Finner du ikke leseren din? Klikk her for en oversikt over alle våre kortterminaler.
Komme i gang
Hvordan begynner jeg å bruke PayPal Reader?
Følg instruksjonene på emballasjen eller les mer her.
Lade batteriet
Lading via PayPal Reader Dock
Leseren er på plass, men batteriet lades ikke.
Sørg for at dokken er riktig tilkoblet strømforsyningen med USB-C-kabelen som fulgte med. Kabelen må være koblet til både dokken og strømforsyningen.
Merk at PayPal Reader kun fungerer med den tilhørende dokken. Hvis det fortsatt ikke fungerer, sjekk om kabelen er skadet eller prøv en annen.
Over tid kan smuss samle seg og hindre lading. Rengjør de fem små gullfargede ringene på baksiden av leseren og dokken forsiktig med en myk børste eller klut og alkohol. Ikke bruk metallgjenstander.
En ladeindikator ved ladeporten lyser når leseren lades:
- Rød = lading pågår.
- Grønn = lading fullført.
Lading via USB-C-kabel
Leseren er koblet til med USB-C-kabel, men lades ikke.
Sjekk at kabelen er riktig koblet til leseren og enten strømforsyningen eller datamaskinen.
Ladeindikator: Rød = lading pågår. Grønn = lading fullført.
Slå på/av
Leseren slår seg ikke på. Hva kan jeg gjøre?
Sørg for at den er ladet. Koble til lader eller dokk og prøv igjen etter noen minutter.
Leseren viser en merkelig melding eller har fryst. Hva gjør jeg?
Kontakt vårt supportteam for hjelp.
Tilbakestilling av PayPal Reader
I noen tilfeller, for eksempel ved feilmeldinger som "Resetting monitoring device" eller "BLE8XX", anbefaler vi å tilbakestille:
- Trykk og hold inne “av/på-knappen + talltast 9” samtidig i fem sekunder.
- “Please wait” vises på skjermen, etterfulgt av et langt pip.
- Når meldingen forsvinner, er PayPal Reader tilbakestilt.
- QR-koden vises igjen, noe som betyr at leseren må pares med en enhet.
Hvis problemet ikke er løst, kontakt vårt supportteam.
Paring
Jeg har kjøpt en ny PayPal Reader. Hvordan parer jeg den med telefonen eller nettbrettet mitt?
I denne artikkelen finner du informasjon om paring. Du kan også lese manualen som fulgte med.
Jeg har paret leseren, men den kobler ikke til. Hva gjør jeg?
Hvis du bruker Bluetooth, sørg for at det er aktivert og at leseren er innenfor 15 meter. Åpne PayPal Point of Sale-appen og gå til Innstillinger > Kortleser for å sjekke tilkoblingen.
Hvis du bruker USB-C-kabel, sørg for at den er riktig tilkoblet (se her for tilkoblingsalternativer).
Kan jeg pare PayPal Reader med flere enheter?
Du kan koble leseren til flere enheter, men ikke bruke dem samtidig. Flere aktive enheter kan forstyrre funksjonaliteten.
Motta betalinger
PayPal Reader er på, men jeg har problemer med å motta betalinger.
Sjekk at kortleseren er koblet til enheten din. Gå til Innstillinger > Kortleser i appen. Hvis den ikke vises, må du koble den til igjen.
Sjekk også at både appen og leseren har oppdatert programvare.
Programvareoppdatering
Hold PayPal Point of Sale-appen og leseren oppdatert:
- Oppdater appen via App Store eller Google Play.
- Oppdater leseren via Innstillinger > Kortleser > "Oppdater leser".
- Ikke lukk appen under oppdateringen.
Hvordan vet jeg om det finnes en ny oppdatering?
Gå til Innstillinger > Kortleser og velg leseren for å se versjon og tilgjengelige oppdateringer.
Dvalemodus
PayPal Reader slår seg av etter noen minutter.
Dette er normalt – den går i dvale for å spare batteri. Den aktiveres igjen ved betaling eller ved å trykke på av/på-knappen.
Vedlikehold
Må jeg ta spesielt vare på PayPal Reader?
Ja – den har en sensitiv beskyttelsesmekanisme. Ved støt eller fall kan meldingen "Reader Damaged" vises.
Jeg skal ikke bruke leseren på noen måneder. Hva bør jeg gjøre?
Hvis du ikke skal bruke PayPal Reader på over 3 måneder, anbefaler vi å lade den før lagring.
Leseren viser "Reader Damaged" etter lang tid uten bruk.
Kontakt vårt supportteam for mer informasjon.