Kan du ikke finde din reader? Klik her for en oversigt over alle vores kortterminaler.
Kom godt i gang
Hvordan starter jeg med at bruge PayPal Reader?
Følg instruktionerne på emballagen eller læs mere her.
Opladning af batteriet
Opladning via PayPal Reader Dock
Min reader er på plads, men batteriet oplades ikke.
Sørg for, at kortlæser-docken er korrekt tilsluttet strømforsyningen med det medfølgende USB-C-kabel. Kablet skal være tilsluttet både docken og strømforsyningen.
Bemærk, at PayPal Reader kun kan bruges med den matchende dock. Hvis det stadig ikke virker, så tjek om kablet er beskadiget eller prøv et andet kabel.
Med tiden kan snavs forhindre opladning. Rens de fem små guldfarvede ringe på bagsiden af PayPal Reader og docken forsigtigt med en blød børste eller klud og alkohol. Brug ikke metalgenstande – det kan beskadige fladerne.
En opladningsindikator ved opladningsporten lyser, når readeren oplades:
- Rød = opladning i gang.
- Grøn = opladning fuldført.
Opladning via USB-C-kabel
Min reader er tilsluttet med USB-C-kabel, men oplades ikke.
Tjek at USB-C-kablet er korrekt tilsluttet både kortlæseren og enten strømforsyningen eller din computer.
Opladningsindikatoren lyser:
- Rød = opladning i gang.
- Grøn = opladning fuldført.
Tænd/sluk
Min reader tænder ikke. Hvad kan jeg gøre?
Sørg for, at den er opladet. Tilslut en oplader eller dock og prøv igen efter et par minutter.
Min reader viser en mærkelig besked eller er frosset. Hvad kan jeg gøre?
Kontakt vores supportteam for hjælp.
Nulstilling af PayPal Reader
I nogle tilfælde, f.eks. ved fejlmeddelelser som "Resetting monitoring device" eller "BLE8XX", anbefaler vi at nulstille:
- Tryk og hold “tænd/sluk-knap + tallet 9” nede samtidig i fem sekunder.
- “Please wait” vises på skærmen, efterfulgt af et langt bip.
- Når beskeden forsvinder, er PayPal Reader nulstillet.
- QR-koden vises igen, hvilket betyder, at readeren skal parres med en enhed.
Hvis problemet ikke er løst, kontakt venligst vores supportteam.
Parring
Jeg har købt en ny PayPal Reader. Hvordan parrer jeg den med min telefon eller tablet?
I denne artikel finder du information om parring. Du kan også læse manualen i æsken.
Jeg har parret readeren, men den forbinder ikke. Hvad gør jeg?
Hvis du bruger Bluetooth, så sørg for, at Bluetooth er aktiveret og at readeren er inden for 15 meter. Åbn PayPal Point of Sale-appen og gå til Indstillinger > Kortlæser for at se forbindelsesstatus eller prøv igen.
Hvis du bruger USB-C-forbindelse, så sørg for, at kablet er korrekt tilsluttet (se her for opsætningsvejledning).
Kan jeg parre PayPal Reader med flere enheder?
Du kan tilslutte readeren til flere enheder, men ikke bruge dem samtidig. Hvis flere enheder med aktiv PayPal Point of Sale-app er parret, kan det forstyrre funktionaliteten.
Modtag betalinger
Min PayPal Reader er tændt, men jeg har problemer med at modtage betalinger.
Tjek at kortlæseren er tilsluttet din enhed. Gå til Indstillinger > Kortlæser i PayPal Point of Sale-appen. Hvis du ikke kan se den, skal du tilslutte den igen.
Tjek også, at både app og reader har den nyeste software.
Softwareopdatering
Hold altid din PayPal Point of Sale-app og kortlæser opdateret:
- Opdater appen via App Store eller Google Play.
- Opdater softwaren i kortlæseren via Indstillinger > Kortlæser > "Opdater kortlæser".
- Luk ikke appen under opdatering.
Hvordan ved jeg, om der er en ny opdatering?
Gå til Indstillinger > Kortlæser i appen og vælg din reader for at se version og opdateringsstatus.
Dvaletilstand
Min PayPal Reader slukker efter nogle minutter.
Det er helt normalt – den går i dvale for at spare batteri. Den aktiveres igen ved betaling eller ved at trykke på tænd/sluk-knappen.
Vedligeholdelse
Skal jeg passe særligt på min PayPal Reader?
Ja – den har en følsom beskyttelsesmekanisme. Ved stød eller fald kan beskeden "Reader Damaged" vises.
Jeg bruger ikke readeren i nogle måneder. Skal jeg gøre noget?
Hvis du ikke skal bruge PayPal Reader i over 3 måneder, anbefaler vi at oplade den før opbevaring.
Readeren viser "Reader Damaged" efter lang tid uden brug.
Kontakt vores support for mere info.