Værd at vide: Funktionen til offlinebetaling er i øjeblikket kun tilgængelig for forhandlere, som benytter PayPal Point of Sale sammen med apps fra tredjeparter, der er integreret via visse SDK-partnere.
Hvad er funktionen til offlinebetaling?
Funktionen til offlinebetaling gør dig i stand til at tage imod kortbetalinger, selvom din Point of Sale-enhed mister forbindelsen til internettet. Din POS-enhed skal stadig være forbundet til en PayPal Reader, for at du kan tage imod betalinger.
Sådan fungerer det
Når du tager imod en betaling offline:
- Transaktionen lagres sikkert – betalingsoplysningerne krypteres og gemmes på din POS-enhed.
- Behandling udføres automatisk, når du er online igen – når din forbindelse til internettet er genoprettet, vil transaktioner, som er sat i kø, automatisk blive sendt til autorisation.
- Autorisation af betalinger med kortforevisning – disse transaktioner sendes til din kundes bank som autorisationer af betalinger med kortforevisning sammen med de påkrævede indikatorer for udskudt autorisation, således at kortnetværkets krav overholdes.
Hvordan kommer jeg i gang med funktionen til offlinebetaling?
Kontakt vores kundeservice, og de vil guide dig igennem den proces, du skal følge.
Skal jeg genstarte kortlæseren eller gøre andet for at begynde at tage imod offlinebetalinger?
Sørg for, at din PayPal Readers software er opdateret. Du kan tjekke dette i din Point of Sale-app under Kortlæsere.
Forhandleransvar ved modtagelse af offlinebetalinger
Du påtager dig ansvaret i forbindelse med alle risici relateret til afviste, udløbne eller bestridte transaktioner. PayPal er ikke ansvarlig for eventuelle tab af varer som følge af afviste, udløbne eller bestridte processer. Når du benytter funktionen til offlinebetaling, forstår og accepterer du risikoen derved samt den potentielle risiko for, at midler går tabt.
Du kan læse mere om offlinebetalinger i vores vilkår og betingelser for betaling.
Hvilket betalingslofter gælder for offlinebetalinger?
Betalingslofterne for offlinebetalinger gælder pr. Point of Sale-enhed, du anvender:
- Betalingsloft pr. transaktion (lokal valuta): den maksimale værdi, en offlinebetaling må have.
- Samlet betalingsloft for offlinetransaktioner (lokal valuta): den samlede maksimale værdi for betalinger, der er sat i kø.
Betalingslofterne for offlinebetalinger er som følger:
- Betalingsloft pr. transaktion: 10.000 DKK
- Samlet betalingsloft for offlinetransaktioner: 100.000 DKK
Hvilke tidsgrænser gælder for offlinebetalinger?
Krav om internetforbindelse efter 24 timer
Du skal genoprette din POS-enheds forbindelse til internettet inden for 24 timer, efter du har taget imod din første offlinebetaling, for at kunne uploade og behandle transaktioner, som er sat i kø. Hvis du ikke opretter forbindelse til internettet inden for 24 timer, vil risikoen for afvisning af transaktioner blive større, og dette kan medføre, at varer går tabt.
Efter 24 timer uden forbindelse
Hvis din enhed er offline i mere end 24 timer, vil funktionen til offlinebetaling blive sat på pause. Du vil herefter ikke kunne tage imod nye offlinebetalinger.
Du skal oprette forbindelse til internettet for at behandle transaktioner, der er sat i kø, og fortsætte med at tage imod betalinger.
Hvilke anbefalinger er der for brug af offlinetilstand?
Beskyt dine lagrede betalinger
Vigtigt: Undlad at afinstallere din POS-app, rydde din enheds cache eller nulstille enheden til fabriksindstillingerne, når du har offlinebetalinger, som endnu ikke er blevet behandlet. Disse handlinger vil forårsage permanent sletning af alle lagrede transaktioner, som endnu ikke er blevet uploadet, og transaktionerne vil ikke kunne gendannes. Sørg altid for, at du har genoprettet forbindelsen til internettet, og at alle betalinger, som tidligere er sat i kø, er blevet behandlet, før du udfører enhver af disse handlinger.
Sørg for, at internetforbindelsen er afbrudt i kortest mulig tid
Du bør genoprette forbindelsen til internettet så hurtigt som muligt, og ideelt set bør du gøre dette efter kun få timer fremfor at vente, indtil de 24 timer er gået. Dette reducerer risikoen for afviste transaktioner betydeligt og sikrer, at du vil få din betaling for varer eller tjenesteydelser, som du allerede har afsendt eller leveret.
Undgå negativ påvirkning af kundeoplevelsen
Af sikkerhedsmæssige årsager bør du undgå at nævne over for dine kunder, at deres betalinger behandles offline. Offlineoplevelsen bør være problemfri for dine kunder, uden at disse bemærker nogen ændringer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke korttyper og betalingemetoder kan jeg tage imod offline?
- Visa, Visa Electron
- Mastercard/Maestro
- American Express
- Apple Pay/Google Pay understøttes også
Bemærk: Offlinebetaling understøttes kun i forbindelse med chipbetalinger eller kontaktløse betalinger. Betalinger via magnetstribe (dvs. betalinger, hvor kortet køres igennem kortlæseren) understøttes ikke.
Fungerer offlinetilstand sammen med alle kortlæsere, apps og integrationer?
Funktionen til offlinebetaling kræver, at den seneste sofware er installeret på din PayPal Reader.
Værd at vide: Funktionen til offlinebetaling er i øjeblikket kun tilgængelig for forhandlere, som benytter PayPal Point of Sale sammen med apps fra tredjeparter, der er integreret via visse SDK-partnere.
Er det muligt at give drikkepenge i forbindelse med offlinebetalinger?
Ja, det er muligt at give drikkepenge i forbindelse med en betaling i offlinetilstand.
Værd at vide: Drikkepenge tæller med i de relevante maksimale beløb for betalingslofterne for offlinebetalinger.
Kan jeg annullerer eller tilbagebetale en offlinebetaling?
Det er kun muligt at udstede en tilbagebetaling, når en betaling er blevet behandlet. Opret forbindelse til internettet, og behandl de transaktioner, som er sat i kø. Du kan derefter tilbagebetale alle autoriserede betalinger.