Cosas que debes saber: Actualmente, los pagos sin conexión solo están disponibles para los vendedores que utilicen POS de PayPal con aplicaciones de terceros integradas a través de algunos partners de SDK.
¿Qué son los pagos sin conexión?
Los pagos sin conexión te permiten seguir aceptando pagos con tarjeta incluso cuando tu dispositivo POS pierda la conexión a internet. No obstante, para aceptar estos pagos, tu dispositivo POS debe estar conectado a un PayPal Reader.
Cómo funciona
Cuando aceptas un pago sin conexión:
- La transacción se almacena de forma segura: la información del pago se encripta y se guarda en tu dispositivo POS
- Procesamiento automático al volver la conexión: una vez que se restablezca la conexión a internet, las transacciones en cola se envían automáticamente para realizar la autorización
- Autorización con tarjeta física: estas transacciones se envían al banco de tu cliente en forma de autorizaciones con tarjeta física, con los indicadores de autorización diferidos necesarios para cumplir con los requisitos de la red de tarjetas
¿Cómo puedo empezar a utilizar los pagos sin conexión?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente y ellos te guiarán en el proceso de integración.
¿Tengo que reiniciar el lector de tarjetas o hacer algo más para comenzar a aceptar pagos sin conexión?
Asegúrate de que el software del PayPal Reader esté actualizado. Para comprobarlo, dirígete a la aplicación POS y consulta la sección Lectores de tarjetas.
Responsabilidades de los vendedores al aceptar pagos sin conexión
Asumes todos los riesgos asociados con cualquier transacción rechazada, vencida o disputada. PayPal no se hace responsable de ninguna pérdida de bienes causada por procesos rechazados, vencidos o disputados . Al utilizar los Pagos Sin Conexión, eres consciente y aceptas el riesgo asociado, así como la posibilidad de perder fondos.
Puedes leer más acerca de los pagos sin conexión en los Términos y condiciones de pago.
¿Cuáles son los límites de transacción para los pagos sin conexión?
Los límites de transacción para los pagos sin conexión se aplican a cada dispositivo POS:
- Límite de cada transacción (divisa local): el importe máximo de un pago sin conexión.
- Límite total acumulado de transacciones sin conexión (divisa local): el total máximo para los pagos en cola.
Los límites de transacciones sin conexión son:
- Límite de cada transacción: 1000 EUR
- Límite total acumulado de transacciones sin conexión: 10 000 EUR
¿Cuáles son los límites de tiempo para los pagos sin conexión?
Requisito de 24 horas
Para cargar y procesar las transacciones en cola, debes volver a conectar tu dispositivo POS a internet dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu primer pago sin conexión. Si el dispositivo no se conecta a internet dentro de las 24 horas, aumentará el riesgo de que se rechacen transacciones y, por lo tanto, se pierda los artículos.
Después de 24 horas sin conexión
Si tu dispositivo permanece desconectado a internet durante más de 24 horas, la funcionalidad de pagos sin conexión se pausará. No podrás aceptar nuevos pagos sin conexión.
Debes conectarte a internet para procesar las transacciones en cola y reanudar la recepción de pagos.
¿Qué prácticas se recomiendan al usar el modo sin conexión?
Proteger tus transacciones almacenadas
Crítico: No desinstales la aplicación POS, no borres la caché de tu dispositivo ni restablezcas los valores de fábrica mientras tengas pagos sin conexión sin procesar. Estas acciones eliminarán de forma permanente todas las transacciones almacenadas que aún no se hayan cargado, y no se podrán recuperar. Antes de realizar cualquiera de estas acciones, asegúrate siempre de haberte vuelto a conectar a internet y de que se hayan procesado todos los pagos en cola.
Tiempos de reconexión cortos
Vuelve a conectarte a internet lo antes posible, idealmente dentro de unas pocas horas en lugar de esperar las 24 horas completas. Esto reduce significativamente el riesgo de transacciones rechazadas y garantizará que recibas el pago por los bienes o servicios ya proporcionados.
Mantener una experiencia normal con el cliente
Por motivos de seguridad, evita mencionar a tus clientes que el pago se está procesando sin conexión. La experiencia sin conexión debe ser fluida e imperceptible para tus clientes.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de tarjetas y formas de pago se pueden aceptar sin conexión?
- Visa, Visa Electron
- Mastercard, Maestro
- American Express
- Apple Pay/Google Pay también son compatibles
Nota: Los pagos sin conexión solo son compatibles con pagos mediante chip y sin contacto. La banda magnética (por deslizamiento) no es compatible.
¿El modo sin conexión funciona con todos los lectores de tarjetas, aplicaciones e integraciones?
Los pagos sin conexión requieren tener un PayPal Reader con el software más reciente.
Cosas que debes saber: Actualmente, los pagos sin conexión solo están disponibles para los vendedores que utilicen POS de PayPal con aplicaciones de terceros integradas a través de algunos partners de SDK.
¿Se admiten propinas para los pagos sin conexión?
Sí, la funcionalidad para recibir propinas está disponible en el modo de pagos sin conexión.
Cosas que debes saber: el importe de las propinas cuenta para los límites de transacciones sin conexión
¿Puedo cancelar o reembolsar un pago sin conexión?
Los reembolsos solo se pueden emitir después de que se haya procesado un pago. Primero, conéctate a internet y procesa las transacciones en cola. Después, podrás reembolsar los pagos autorizados correspondientes.