Goed om te weten: Offline betalingen zijn momenteel alleen beschikbaar voor webwinkels die gebruikmaken van PayPal Point of Sale met apps van derden die zijn geïntegreerd via bepaalde SDK-partners.
Wat zijn offline betalingen?
Met offline betalingen kun je kaartbetalingen blijven accepteren, zelfs als de internetverbinding van je point-of-sale-apparaat wordt verbroken. Je POS-apparaat moet nog steeds verbonden zijn met een PayPal Reader om betalingen te kunnen accepteren.
Hoe het werkt
Als je offline een betaling accepteert, gebeurt het volgende:
- Transactie wordt veilig – opgeslagen: de betaalgegevens worden versleuteld en opgeslagen op je POS-apparaat
- Automatische verwerking wanneer je weer online – bent: zodra je internetverbinding is hersteld, worden transacties in de wachtrij automatisch verzonden voor autorisatie
- Autorisatie met aanwezige kaart: – deze transacties worden ingediend bij de bank van je klant als autorisaties met de aanwezige kaart, met de vereiste indicatoren voor uitgestelde autorisatie om te voldoen aan de vereisten van het kaartnetwerk
Hoe begin ik met het gebruik van offline betalingen?
Neem contact op met onze klantenservice en zij zullen je door het onboardingproces leiden.
Moet ik de card reader opnieuw opstarten of iets anders doen om offline betalingen te accepteren?
Zorg ervoor dat de software van je PayPal Reader up-to-date is. Je kan dit checken in je point-of-sale app, onder card readers.
Verantwoordelijkheden van webwinkels bij het accepteren van offline betalingen
Je aanvaardt alle risico's die verbonden zijn aan geweigerde, verlopen of betwiste transacties. PayPal is niet verantwoordelijk voor verlies van goederen als gevolg van geweigerde, verlopen of betwiste processen. Door gebruik te maken van offline betalingen, ben je je bewust van en accepteert je het bijbehorende risico en de kans op gemist geld.
Lees meer over offline betalingen in de Betalingsvoorwaarden.
Wat zijn de transactielimieten voor offline betalingen?
Transactielimieten voor offline betalingen worden afgedwongen per point-of-sale-apparaat:
- Transactielimiet (lokale valuta): het maximumbedrag van een offline betaling.
- Totale cumulatieve offline transactielimiet (lokale valuta): het maximale totaal voor betalingen in de wachtrij.
De transactielimieten voor offline transacties zijn:
- Transactielimiet: 1.000 EUR
- Totale cumulatieve offline transactielimiet: 10.000 EUR
Wat zijn de tijdslimieten voor offline betalingen?
24-uurs vereiste
Je moet je POS-apparaat binnen 24 uur na ontvangst van je eerste offline betaling opnieuw verbinden met internet om transacties in de wachtrij te uploaden en te verwerken. Als je niet binnen 24 uur verbinding maakt met internet, neemt het risico toe dat transacties worden geweigerd en dus objecten verloren gaan.
Na 24 uur zonder verbinding
Als je apparaat langer dan 24 uur offline blijft, wordt de functionaliteit voor offline betalingen gepauzeerd. Je kunt geen nieuwe offline betalingen accepteren.
Je moet verbinding maken met internet om transacties in de wachtrij te verwerken en betalingen weer te accepteren.
Welke best practices worden aanbevolen bij het gebruik van de offline modus?
Bescherm je opgeslagen transacties
Kritiek: Verwijder je kassasoftware niet, wis de cache van je apparaat niet en zet je apparaat niet terug op de fabrieksinstellingen terwijl je onverwerkte offline betalingen hebt. Met deze acties worden alle opgeslagen transacties die nog niet zijn geüpload en die niet kunnen worden hersteld, permanent verwijderd. Zorg er altijd voor dat je opnieuw verbinding hebt gemaakt met internet en dat alle betalingen in de wachtrij zijn verwerkt voordat je een van deze acties uitvoert.
Houd de herverbindingstijden kort
Maak zo snel mogelijk opnieuw verbinding met internet, idealiter binnen een paar uur in plaats van de volledige 24 uur te wachten. Dit vermindert het risico op geweigerde transacties aanzienlijk en zorgt ervoor dat je betaling ontvangt voor reeds geleverde goederen of diensten.
Behoud een normale klantervaring
Vermeld klanten om veiligheidsredenen niet dat hun betaling offline wordt verwerkt. De offline ervaring moet naadloos en onzichtbaar zijn voor je klanten.
Veelgestelde vragen
Welke kaarttypes en betaalmethoden kunnen offline worden geaccepteerd?
- Visa, Visa Electron
- Mastercard, Maestro
- American Express
- ApplePay/Google Pay worden ook ondersteund
Let op: Offline betalingen worden alleen ondersteund voor betalingen met chip en contactloze betalingen. Megastripe (vegen) wordt niet ondersteund.
Werkt de offline modus met alle card readers, apps en integraties?
Voor offline betalingen is een PayPal Reader met de nieuwste software vereist.
Goed om te weten: Offline betalingen zijn momenteel alleen beschikbaar voor webwinkels die gebruikmaken van PayPal Point of Sale met apps van derden die zijn geïntegreerd via bepaalde SDK-partners.
Wordt het geven van fooien ondersteund voor offline betalingen?
Ja, het geven van fooien is beschikbaar in de offline betaalmodus.
Goed om te weten: Fooien tellen mee voor de offline transactielimieten
Kan ik een offline betaling annuleren of terugbetalen?
Terugbetalingen kunnen pas worden gedaan nadat een betaling is verwerkt. Maak verbinding met internet en verwerk transacties in de wachtrij. Vervolgens kun je eventuele geautoriseerde betalingen terugbetalen.