Bevestig je identiteit

Verificatieproces – het bevestigen van je identiteit

Als e-geldinstelling moeten we altijd weten met wie we zaken doen. Om gebruik te kunnen maken van onze diensten, kan het daarom zijn dat we je om wat documentatie vragen ter bevestiging van je identiteit en woonadres. We kunnen je ook om een machtigingsbrief vragen om er zeker van te zijn dat je gemachtigd bent om het bedrijf te vertegenwoordigen.

Als je gevraagd wordt om jezelf te verifiëren, moet je deze informatie verstrekken voordat je kunt beginnen met het accepteren van betalingen.

We gebruiken de verstrekte documenten en informatie alleen om je account te verifiëren. Ze worden verder met niemand anders gedeeld. We verwerken je persoonlijke gegevens in overeenstemming onze Privacyverklaring die je hier kunt inzien.

Je identiteit verifiëren

Om gebruik te kunnen maken van onze diensten, kan het zijn dat we je om wat documentatie vragen ter bevestiging van je identiteit en woonadres.

We kunnen je ook om een machtigingsbrief vragen om er zeker van te zijn dat je gemachtigd bent om het bedrijf te vertegenwoordigen. We gebruiken de verstrekte documenten en informatie alleen om je account te verifiëren. Ze worden verder met niemand anders gedeeld.

We verwerken je persoonlijke gegevens in overeenstemming onze Privacyverklaring die je hier kunt inzien.

Waar te beginnen

We bieden een veilige manier om je documenten met ons te delen via de Zettle iOS- en Android-app en my.zettle.com.
 We raden aan om de app te gebruiken, aangezien die momenteel gebruiksvriendelijker is. Je vindt de sectie 'Word geverifieerd' op het tabblad 'Aan de slag' in het menu. 
Vanaf hier kun je simpelweg de instructies volgen en de gevraagde documenten uploaden.

Wat voor documenten vragen we van je?

Bewijs van adres


We moeten je naam en woonadres op een officieel document vermeld zien staan. Houd er rekening mee dat het document niet ouder mag zijn dan 3 maanden.


We accepteren de volgende soorten documenten:

  • Een rekening van een nutsbedrijf (gas, internet, elektriciteit)
  • Een bankafschrift

Bewijs van identiteit


We moeten je naam en geboortedatum duidelijk op een officieel identiteitsbewijs vermeld zien staan.

We accepteren de volgende soorten identiteitsbewijzen:

  • Paspoort
  • Rijbewijs

  • Nationale identiteitskaart (in sommige landen vragen we om de voor- en achterkant)

Bewijs van machtiging

We moeten er zeker van zijn dat je gemachtigd bent om het bedrijf te vertegenwoordigen. We moeten je naam en functie binnen het bedrijf kennen, evenals de naam en functie van iemand die wettelijk toegestaan is om het bedrijf te vertegenwoordigen (zoals een bestuurder of uiteindelijk gerechtigde).  Wij genereren een document (machtigingsbrief) voor je, zodat je niets hoeft af te drukken of scannen.

Je kunt deze brief met de machtiger delen via:


  • E-mail
  • Telefoon

De machtiger zal vervolgens een foto van zijn/haar identiteitsbewijs/paspoort moeten uploaden en de vooraf ingevulde brief moeten ondertekenen.  Deze persoon heeft hier alleen een internetverbinding voor nodig, en alles wordt verwerkt door Scrive, een oplossing voor elektronische handtekeningen.

Document uploaden

In sommige speciale gevallen moet je mogelijk een zeer specifiek document uploaden op basis van je situatie/locatie/bedrijf. Dit kan bijvoorbeeld een visum of verblijfsvergunning zijn. 
Volg de instructies die je in de e-mail hebt ontvangen en upload de gevraagde documenten.
 Je kunt maximaal 10 documenten uploaden.

Bewijs van bedrijf

We moeten er zeker van zijn dat we een officieel bedrijfscertificaat hebben voor het vermelde bedrijf. Zorg ervoor dat je alle pagina's van je document uploadt.

Het benodigde document is een gewaarmerkt uittreksel van de KvK, niet ouder dan 1 maand en bij voorkeur in het Engels.

Eigendomsstructuur van het bedrijf

We moeten er zeker van zijn dat we alle uiteindelijke gerechtigden of bestuurders hebben die met het vermelde bedrijf zijn geassocieerd.

We accepteren de volgende soorten documenten:


  • Identiteitsbewijzen van alle eigenaren (personen die meer dan 25% van het bedrijf bezitten of een meerderheidsbelang hebben)

Visum/verblijfsvergunning


In sommige gevallen moeten we je om een visum of verblijfsvergunning vragen om ons ervan te verzekeren dat je wettelijk zaken mag doen in een bepaald land. 

Bijvoorbeeld als je in Brazilië bent geboren maar naar Engeland bent verhuisd om te werken, een bedrijf bent gestart en je vervolgens voor Zettle hebt aangemeld. In dit geval weten we wellicht niet zeker hoelang je in Engeland mag verblijven, en daarom vragen we om extra documenten.

Belangrijk: houd er rekening mee dat je ons beide onderstaande documenten moet opsturen zodat we ze kunnen verifiëren.


We accepteren de volgende soorten documenten:


  • Een visum of verblijfsvergunning
  • Een paspoort of nationaal identiteitsbewijs (uitgegeven in je geboorteland)

Neem contact op met support

In sommige gevallen moet je aanvraag handmatig worden verwerkt. Als je 'Neem contact op met support' ziet staan, neem dan contact op met ons plaatselijke Support Team.

Wat gebeurt er als je je documenten hebt geüpload?

Zodra je ons je documenten hebt gestuurd, controleren wij ze en nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Als de documenten die je ons hebt gestuurd overeenkomen met de informatie waarmee je je hebt geregistreerd, bevestigen wij je identiteit en kun je meteen beginnen met het accepteren van kaartbetalingen.

Als de documenten die je hebt geüpload niet de correcte informatie tonen of als de informatie niet overeenkomt met je registratiegegevens, dan vragen we je om nieuwe documenten te uploaden.

Was dit artikel nuttig?