So bestätigen Sie Ihre Identität, um Ihr Konto verifizieren zu lassen.
Aus aufsichtsrechtlichen Gründen sind wir verpflichtet, die persönlichen (wie z.B. Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum) und geschäftlichen Angaben unserer Kunden zu überprüfen. Dies hilft uns, betrügerische Aktivitäten zu verhindern und unsere Kunden zu schützen.
Dazu müssen Sie zunächst bei der Registrierung Ihres Kontos in Ihrer Zettle-App die zutreffende Rechtsform auswählen und Ihre Geschäftsinformationen angeben.
Müssen für die Verifizierung Unterlagen vorgelegt werden, dann loggen Sie sich bitte über die Zettle iOS- und Android-App bei Ihrem Zettle-Konto ein oder rufen Sie my.zettle.com auf und klicken Sie auf der Hauptseite auf die Aufforderung "Profil vervollständigen". Sie erhalten dann Anweisungen, welche Unterlagen zur Vervollständigung Ihrer Registrierung erforderlich sind. Bitte folgen Sie diesen Anweisungen.
Wenn Sie zur Verifizierung aufgefordert werden, müssen Sie die erforderlichen Informationen bereitstellen, bevor Sie Zahlungen annehmen können.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt dabei gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie hier einsehen können.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Um eine juristische Person verifizieren zu können, benötigen wir die folgenden Unterlagen:
- Gewerbenachweis (mit Angabe der Firmenadresse)
- Angaben zu den wirtschaftlichen Berechtigten und/oder beherrschenden Personen nebst Ausweiskopien
- eine Vollmacht, falls eine solche besteht
- Angaben zum Kontoinhaber nebst einer Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises und eines Adressnachweises
Hinweis: Die vorgelegten Dokumente müssen vollständig erkennbar und gültig sein. Sie dürfen nicht abgelaufen sein. Je nach Region können besondere Anforderungen gelten. Bitte achten Sie daher bei den Anweisungen zur Verifizierung darauf, ob zusätzliche regionale Anforderungen bestehen.
Gewerbenachweis
Durch einen gültigen Gewerbenachweis wird bestätigt, dass das Unternehmen bei der örtlichen Behörde registriert ist und zur Ausübung des Gewerbes berechtigt ist.
Der Gewerbenachweis muss in der Regel die folgenden Informationen enthalten:
- die Bezeichnung des Unternehmens
- die Adresse des Unternehmens
- die amtliche Unternehmensnummer
- die Struktur und Art des Unternehmens
- die Führungsstruktur mit Geschäftsführern, wirtschaftlich Berechtigten usw.
- er muss innerhalb der letzten zwölf Monate ausgestellt und unterzeichnet worden sein
Identitätsnachweis
Sie werden von uns gebeten, einen gut sichtbaren amtlichen Lichtbildausweis, wie z.B. einen Reisepass, Personalausweis oder Führerschein für den Kontoinhaber und/oder die Eigentümer hochzuladen.
Adressnachweis
Die Adresse des Inhabers des Zettle-Kontos kann beispielsweise nachgewiesen werden durch:
- eine Gas-, Wasser- oder Stromrechnung
- einen Kontoauszug
- ein behördliches Schreiben
Hinweis: Das Dokument sollte nicht älter als 36 Monate sein. Je nach Region können besondere Anforderungen gelten. Bitte achten Sie daher bei den Anweisungen zur Verifizierung darauf, ob zusätzliche regionale Anforderungen bestehen.
Nachweis der Bevollmächtigung
Sie werden von uns gegebenenfalls um Vorlage einer Vollmacht gebeten. Wir müssen uns vergewissern, dass Sie berechtigt sind, das Unternehmen zu vertreten.
Die Vollmacht wird für Sie in der Zettle-App erstellt. Bitte geben Sie die Daten des Kontoinhabers und der Person ein, welche die Vollmacht unterzeichnet (z.B. ein Vorstand oder wirtschaftlich Berechtigter).
Der Unterzeichner der Vollmacht muss im Zettle-Konto als höhere Führungskraft aufgeführt sein.
Soll die Vollmacht von einer Person unterzeichnet werden, die über wesentliche Kontrolle verfügt, z.B. von einer höheren Führungskraft oder einem leitenden Angestellten, können Sie die entsprechenden Informationen per E-Mail oder Telefon mitteilen. Der Vollmachtgeber muss dann ein Bild seines Personalausweises/Reisepasses hochladen und das vorausgefüllte Schreiben elektronisch unterzeichnen.
Kundenservice kontaktieren
In einigen Fällen muss Ihr Antrag manuell bearbeitet werden. Wenn Ihnen die Meldung "Kundenservice kontaktieren" angezeigt wird, dann wenden Sie sich bitte an unser lokales Kundenservice-Team.
Rechtlicher Hinweis:
Die hier angegebenen Informationen sind lediglich ein allgemeiner Überblick über das Kundenidentifizierungsverfahren. Sie sollten nur zu unverbindlichen Referenzzwecken verwendet werden. Je nach Region können unterschiedliche Anforderungen und Verfahren gelten.
Wie geht es weiter, nach dem Sie Ihre Unterlagen hochgeladen haben?
Sobald Sie uns Ihre Dokumente übermittelt haben, werden Sie von uns geprüft und wir melden uns so bald wie möglich bei Ihnen.
Kann die Verifizierung Ihres Unternehmens anhand der von Ihnen eingereichten Dokumente vorgenommen werden, bestätigen wir Ihre Identität und Sie können mit der Annahme von Zahlungen beginnen.
Sollten noch weitere Unterlagen erforderlich sein, werden Sie von uns aufgefordert, erneut Dokumente hochzuladen.