Gut zu wissen: Offline-Zahlungen sind derzeit nur für Händler verfügbar, die PayPal Point of Sale mit Apps von Drittanbietern nutzen, die über bestimmte SDK-Partner integriert sind.
Was sind Offline-Zahlungen?
Mit Offline-Zahlungen können Sie auch dann weiterhin Kartenzahlungen akzeptieren, wenn Ihr Point-of-Sale-Gerät keine Internetverbindung hat. Ihr POS-Gerät muss dennoch mit einem PayPal Reader verbunden sein, um Zahlungen akzeptieren zu können.
So funktioniert es
Folgendes passiert, wenn Sie eine Zahlung offline akzeptieren:
- Die Transaktion wird sicher gespeichert – die Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und auf Ihrem POS-Gerät gespeichert
- Automatische Verarbeitung, wenn Sie wieder online sind – Sobald Ihre Internetverbindung wiederhergestellt ist, werden Transaktionen in der Warteschlange automatisch zur Autorisierung gesendet
- Transaktionen mit vorhandener Karte – Diese Transaktionen werden als Autorisierungen von Transaktionen mit den erforderlichen Indikatoren für die aufgeschobene Autorisierung an die Bank Ihres Kunden übermittelt, um den Anforderungen des Kartennetzwerks zu genügen
Wie kann ich Offline-Zahlungen nutzen?
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Dieser führt Sie durch den Onboarding-Prozess.
Muss ich das Kartenlesegerät neu starten oder etwas anderes tun, um Offline-Zahlungen akzeptieren zu können?
Vergewissern Sie sich, dass die Software für Ihren PayPal Reader auf dem neuesten Stand ist. Dies können Sie in Ihrer Point-of-Sale-App unter "Kartenlesegeräte" überprüfen.
Pflichten des Händlers bei der Annahme von Offline-Zahlungen
Das Risiko für abgelehnte, abgelaufene oder strittige Transaktionen liegt bei Ihnen. PayPal haftet nicht für Warenverluste aufgrund abgelehnter, abgelaufener oder strittiger Vorgänge. Durch die Nutzung von Offline-Zahlungen sind Sie sich der damit verbundenen Risiken und der Möglichkeit von Zahlungsausfällen bewusst und akzeptieren diese.
Informationen zu Offline-Zahlungen finden Sie in den Zahlungsbedingungen.
Welche Transaktionslimits gelten für Offline-Zahlungen?
Transaktionslimits für Offline-Zahlungen werden durch das Point-of-Sale-Gerät festgelegt:
- Limit pro Transaktion (lokale Währung): der Höchstbetrag einer Offline-Zahlung.
- Gesamtlimit für kumulierte Offline-Transaktionen (lokale Währung): Der Höchstbetrag für in der Warteschlange stehende Zahlungen.
Die Limits für Offline-Transaktionen sind:
- Limit pro Transaktion: 1.000 EUR
- Gesamtlimit für kumulierte Offline-Transaktionen: 10.000 EUR
Welche Fristen gelten für Offline-Zahlungen?
24-Stunden-Frist
Sie müssen Ihr POS-Gerät innerhalb von 24 Stunden nach Annahme der ersten Offline-Zahlung wieder mit dem Internet verbinden, um die Transaktionen in der Warteschlange hochzuladen und zu verarbeiten. Wenn Sie sich nicht innerhalb von 24 Stunden mit dem Internet verbinden, erhöht sich das Risiko, dass Transaktionen abgelehnt werden und somit Waren verloren gehen.
Nach 24 Stunden ohne Verbindung
Bleibt Ihr Gerät länger als 24 Stunden offline, wird die Offline-Zahlungsfunktion pausiert. Sie können dann keine neuen Offline-Zahlungen mehr akzeptieren.
Sie müssen eine Internetverbindung herstellen, um Transaktionen in der Warteschlange zu verarbeiten und wieder Zahlungen akzeptieren zu können.
Welche Best Practices werden für die Nutzung des Offlinemodus empfohlen?
Schützen Sie Ihre gespeicherten Transaktionen
Wichtig: Deinstallieren Sie Ihre POS-App nicht, löschen Sie nicht den Cache Ihres Geräts und setzen Sie Ihr Gerät nicht auf die Werkseinstellungen zurück, solange noch unverarbeitete Offline-Zahlungen vorhanden sind. Durch diese Aktionen werden alle gespeicherten Transaktionen, die noch nicht hochgeladen wurden, dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Vergewissern Sie sich immer, dass Sie wieder mit dem Internet verbunden sind und alle Zahlungen in der Warteschlange verarbeitet wurden, bevor Sie eine dieser Aktionen durchführen.
Halten Sie die Wiederverbindungszeiten kurz
Stellen Sie so schnell wie möglich wieder eine Verbindung zum Internet her – idealerweise innerhalb weniger Stunden, anstatt die vollen 24 Stunden abzuwarten. Dies reduziert das Risiko abgelehnter Transaktionen erheblich und stellt sicher, dass Sie Zahlungen für bereits bereitgestellte Waren oder Dienstleistungen erhalten.
Sorgen Sie für ein normales Kundenerlebnis
Aus Sicherheitsgründen sollten Sie Ihren Kunden gegenüber nicht erwähnen, dass ihre Zahlung offline verarbeitet wird. Das Offline-Erlebnis sollte für Ihre Kunden nicht erkennbar sein.
Häufige Fragen
Welche Kartentypen und Zahlungsmethoden können offline akzeptiert werden?
- Visa, Visa Electron
- Mastercard, Maestro
- American Express
- ApplePay/Google Pay werden ebenfalls unterstützt.
Hinweis: Offline-Zahlungen werden nur für Chip- und kontaktlose Zahlungen unterstützt. Magnetstreifen (Durchziehen von Karten) wird nicht unterstützt.
Funktioniert der Offline-Modus mit allen Kartenlesegeräten, Apps und Integrationen?
Für Offline-Zahlungen ist ein PayPal Reader mit der neuesten Software erforderlich.
Gut zu wissen: Offline-Zahlungen sind derzeit nur für Händler verfügbar, die PayPal Point of Sale mit Apps von Drittanbietern nutzen, die über bestimmte SDK-Partner integriert sind.
Werden Trinkgelder bei Offline-Zahlungen unterstützt?
Ja, Trinkgelder sind im Offline-Zahlungsmodus verfügbar.
Gut zu wissen: Trinkgeldbeträge werden auf die Offline-Transaktionslimits angerechnet.
Kann ich eine Offline-Zahlung stornieren oder zurückerstatten?
Rückerstattungen können erst nach Verarbeitung einer Zahlung erfolgen. Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her und verarbeiten Sie Transaktionen in der Warteschlange. Anschließend können Sie alle autorisierten Zahlungen zurückerstatten.