Importante: attualmente, i pagamenti offline sono disponibili solo per i commercianti che usano POS di PayPal con app di terze parti integrate tramite dei partner SDK.
Cosa sono i pagamenti offline?
I pagamenti offline ti permettono di continuare ad accettare pagamenti con carta anche quando il tuo dispositivo POS perde la connessione a Internet. Per accettare pagamenti, il dispositivo POS deve comunque essere collegato a un lettore di carte PayPal.
Come funziona
Quando accetti un pagamento offline:
- Archiviazione sicura della transazione: i dettagli del pagamento vengono criptati e salvati sul dispositivo POS
- Elaborazione automatica quando il dispositivo si riconnette a Internet: una volta ripristinata la connessione Internet, le transazioni in coda vengono inviate automaticamente per l'autorizzazione
- Autorizzazione con carta presente: queste transazioni vengono inviate alla banca del cliente come autorizzazioni con carta presente, con gli indicatori di autorizzazione posticipata richiesti dai requisiti del circuito della carta
Cosa devo fare per iniziare ad accettare pagamenti offline?
Contatta la nostra Assistenza clienti, che ti fornirà indicazioni sulla procedura di attivazione del servizio.
Per iniziare ad accettare pagamenti offline, devo riavviare il lettore di carte o fare altro?
Controlla che il software del lettore di carte PayPal sia aggiornato. Puoi verificarlo nell'app POS, alla voce "Lettori di carte".
Responsabilità del commerciante quando accetta pagamenti offline
Ti assumi tutti i rischi associati a eventuali transazioni rifiutate, scadute o contestate. PayPal non è responsabile di eventuali perdite di beni causate da elaborazioni rifiutate, scadute o contestate. Utilizzando i pagamenti offline, sei a conoscenza del rischio a essi associato nonché della possibilità di perdere denaro, e accetti tale rischio.
Per maggiori informazioni sui pagamenti offline, consulta i Termini e condizioni di pagamento.
Quali sono i limiti per transazione per i pagamenti offline?
I limiti per transazione per i pagamenti offline vengono applicati per dispositivo POS:
- Limite per transazione (valuta locale): l'importo massimo di un pagamento offline.
- Limite totale cumulativo delle transazioni offline (valuta locale): l'importo massimo complessivo per i pagamenti in coda.
I limiti per le transazioni offline sono:
- Limite per transazione: 1.000 EUR
- Limite totale cumulativo delle transazioni offline: 10.000 EUR
Quali sono i limiti di tempo per i pagamenti offline?
Requisito delle 24 ore
Per caricare ed elaborare le transazioni in coda, devi riconnettere il tuo dispositivo POS a Internet entro 24 ore dall'accettazione del primo pagamento offline. Se il dispositivo non si connetterà a Internet entro 24 ore, aumenterà il rischio che le transazioni vengano rifiutate e quindi che la merce vada persa.
Dopo 24 ore senza connessione
Se il tuo dispositivo rimane offline per più di 24 ore, la funzionalità di pagamento offline verrà sospesa. Non potrai accettare nuovi pagamenti offline.
Devi connetterti a Internet per elaborare le transazioni in coda e riprendere ad accettare pagamenti.
Quali sono le procedure consigliate quando si usa la modalità offline?
Proteggi le transazioni archiviate
Importantissimo: quando hai pagamenti offline non elaborati, non disinstallare l'app POS, svuotare la cache del dispositivo o ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Queste azioni eliminerebbero definitivamente tutte le transazioni archiviate che non sono state ancora caricate e non sarebbe possibile recuperarle. Prima di eseguire una di tali azioni, assicurati sempre che ci sia la connessione a Internet e che tutti i pagamenti in coda siano stati elaborati.
Riconnetti il dispositivo appena possibile
Riconnetti il dispositivo a Internet il prima possibile, idealmente entro poche ore, anziché aspettare 24 ore. In questo modo si riduce significativamente il rischio che le transazioni vengano rifiutate e avrai più certezze di ricevere il pagamento per i beni o servizi che hai già fornito.
L'esperienza del cliente deve rimanere la stessa
Per motivi di sicurezza, evita di accennare ai clienti che il loro pagamento viene elaborato offline. L'esperienza offline dovrebbe essere fluida e non dovrebbe essere notata dai clienti.
Domande frequenti
Quali tipi di carte e metodi di pagamento è possibile accettare offline?
- Visa, Visa Electron
- Mastercard, Maestro
- American Express
- Sono supportati anche ApplePay/Google Pay
Nota: i pagamenti offline sono compatibili solo con i pagamenti contactless e con chip. La banda magnetica (da strisciare) non è supportata.
La modalità offline funziona con tutti i lettori di carte, app e integrazioni?
I pagamenti offline richiedono un lettore di carte PayPal con installato il software più recente.
Importante: attualmente, i pagamenti offline sono disponibili solo per i commercianti che usano POS di PayPal con app di terze parti integrate tramite alcuni partner SDK.
Le mance sono supportate per i pagamenti offline?
Sì, le mance sono disponibili in modalità di pagamento offline.
Importante: L'importo delle mance viene conteggiato ai fini dei limiti delle transazioni offline
Posso annullare o rimborsare un pagamento offline?
I rimborsi possono essere emessi solo dopo l'elaborazione del pagamento. Connettiti a Internet ed elabora le transazioni in coda. A quel punto, potrai rimborsare i pagamenti autorizzati.