Sobre los informes

No encuentro la página «Informe de ventas» en my.zettle.com. ¿Dónde está?
El 15 de abril del 2021 eliminamos la antigua página «Informe de ventas». Ahora dispondrás de una visión general de los informes y los datos de ventas en la nueva página «Resumen de informes» y de información más detallada en las páginas «Datos de ventas», «Ventas por producto» y «Ventas por categoría». No hemos quitado ninguna de las funciones que tanto te gustan; solo hemos facilitado el acceso. ¡Echa un vistazo a ver qué te parece!

Cómo entender los informes

Con nuestros informes, diseñados para hacerte la vida más fácil, podrás entender mejor tu negocio y exportar los datos que necesitas para la contabilidad.

En nuestro centro de informes encontrarás ayuda para todo, desde comprender las necesidades diarias de tu empresa hasta analizar mensualmente la evolución del negocio para tomar siempre las mejores decisiones.

En este artículo encontrarás información sobre los diferentes tipos de informes que ponemos a tu disposición, cómo aprovecharlos y qué significa cada cifra.

  • Informes en la aplicación
    Analiza rápidamente tu negocio en la aplicación.
  • Informes en my.zettle.com
    Obtén informes detallados de tu negocio para encarar mejor el futuro.
  • Resumen de informes en my.zettle.com
    Conoce de un vistazo tus ventas diarias, semanales y mensuales.
  • Datos de ventas en my.zettle.com
    Consulta todos los datos en un mismo lugar para entender mejor tu negocio.
  • Ventas por producto
    Hazte una idea de cómo marchan las ventas de tus productos.
  • Ventas por categoría
    Revisa los resultados de cada categoría que hayas creado.

Informes en la aplicación

El apartado de informes de la aplicación está pensado para ofrecerte una rápida visión general de tu negocio.

Al acceder al apartado, verás una lista de las ventas de los últimos días junto con el importe, así como el número de ventas y devoluciones. Si quieres consultar la evolución mensual de tu negocio, pulsa en la pestaña «Mes» para ver las ventas de los últimos meses.

Si pulsas en un día o un mes concretos, verás los datos de tu negocio correspondientes a ese periodo para que puedas analizarlo mejor.

Datos de ventas

Aquí puedes ver los principales datos de tu negocio, como el número de ventas y su importe, las devoluciones, las comisiones, el importe medio por venta, los cobros en efectivo y las tarjetas regalo canjeadas. Pulsa el enlace «Ver informe» para ver el informe completo detallado en my.zettle.com.

Productos más vendidos

En este apartado encontrarás información sobre los productos que más se han vendido en un determinado periodo, junto con el importe de las ventas de cada producto.
Pulsa el enlace «Ver informe» para abrir el informe completo de tus productos en my.zettle.com.

Exportación de los datos

  • Para imprimir el resumen de los informes de ventas en una impresora de recibos o una impresora normal, activa la función de impresión de informes en la configuración de la impresora.


  • También puedes generar informes en PDF con todos los datos para enviárselos a tu gestor o contable.

Recuerda: La aplicación Zettle Go no permite exportar los datos a Excel. Para exportar la información en ese formato desde el móvil, ve a my.zettle.com.

Informes en my.zettle.com

Resumen de informes

Información de un vistazo sobre tus ventas
La página «Resumen de informes» recopila las ventas diarias, semanales y mensuales.

En este apartado encontrarás información sobre el canal de venta más popular, los métodos de pago más utilizados y los productos más vendidos. Si necesitas más detalles, pulsa el respectivo enlace «Ver informe» para ir al apartado correspondiente de los informes de ventas o de productos.

Cifras clave

En este apartado del resumen de informes puedes conocer de un vistazo los datos más relevantes de tu negocio, como el total de ventas, el número de ventas y su importe medio durante el día, la semana o el mes seleccionados.

Resumen de ventas de los últimos días, semanas o meses

Recopila las ventas totales de los últimos 20 días, semanas o meses para que puedas saber si el negocio marcha según lo previsto. Además, hace que sea más fácil detectar cualquier cambio en las ventas.

Resumen de ventas y cobros

El módulo «Resumen de ventas» proporciona información resumida sobre las ventas y las devoluciones del periodo seleccionado, desglosadas por los canales de venta que usas para vender con Zettle.

En el módulo «Resumen de cobros» puedes ver un desglose de los distintos métodos de pago que aceptaste en las ventas hechas con Zettle, además del total de comisiones.

Si quieres analizar más a fondo las ventas y los cobros, pulsa el enlace «Ver informe» para ir al apartado correspondiente de la página «Datos de ventas».

Ventas por hora

En la vista «Día» del resumen de informes se muestra un gráfico con los datos de ventas del día seleccionado desglosados por horas.

El gráfico revela a qué horas se han producido más ventas para que puedas tomar las decisiones pertinentes, como ampliar la plantilla.

Productos más vendidos

Esta tabla recoge los diez productos más vendidos en el día, la semana o el mes seleccionados, además de incluir datos como el nombre, la variante, la cantidad vendida, las devoluciones y el total. Pulsa el enlace «Ver informe» para obtener información más detallada sobre cómo marchan las ventas de tus productos.

Exportación

Desde la página «Resumen de informes» puedes exportar informes detallados de las ventas y los productos. Para ello, solo tienes que pulsar el botón «Exportar» que aparece en la parte superior y elegir la opción que prefieras. Estos informes son los mismos que puedes consultar en los apartados «Datos de ventas» y «Ventas por producto».

Datos de ventas

Los datos de ventas te ofrecen una visión más clara de la marcha de tu negocio y te permiten analizar mejor las ventas, los cobros y el rendimiento de los empleados. Además, con nuestro sencillo selector de fechas podrás consultar los datos de un periodo concreto y compararlos con las ventas del mismo periodo del año anterior.

Cifras clave

En esta sección puedes conocer de un vistazo los datos más relevantes de tu negocio, además de compararlos con los del año anterior.

  • «Ventas totales» indica el importe total de las ventas, con el IVA incluido.
  • «Número de ventas» indica cuántas ventas se han producido.
  • «Número de devoluciones» indica cuántas devoluciones se han producido.
  • «Importe medio por venta» indica el importe promedio de las ventas.

Ventas por mes

Este gráfico aparece cuando seleccionas un intervalo de fechas superior a un mes.

Representa las ventas por meses.

Ventas por día

Este gráfico muestra las ventas diarias de un intervalo de fechas seleccionado de entre 1 y 30 días.

Aporta información sobre los días con más ventas y las compara con el mismo periodo del año anterior.

Ventas por hora

Este gráfico muestra los datos de ventas de un día concreto.

Aporta información sobre las horas en las que se ha vendido más para que puedas tomar mejores decisiones.

Cobros y comisiones

Este apartado contiene un resumen de tus cobros, las comisiones asociadas a ellos, y los reembolsos, si los hay.

La primera tabla ofrece información general sobre los cobros realizados con Zettle e indica el importe total cobrado, sin comisiones ni reembolsos. La segunda tabla muestra los reembolsos y los cobros en efectivo.

Nota: Los cobros con Zettle incluyen las operaciones realizadas con tarjeta tanto con el datáfono como mediante enlaces de pago, la función de facturación o pagos efectuados con Klarna en tu tienda de comercio electrónico.

Ventas por canal

La tabla de ventas por canal resume la cantidad de dinero cobrado y reembolsado y desglosa los distintos canales que utilizas para vender con Zettle.

Canales de venta

  • TPV: ventas cobradas con el lector de tarjetas vinculado a tu aplicación.
  • Comercio electrónico: ventas realizadas con una integración de comercio electrónico. 
  • Otros TPV: ventas cobradas con nuestro datáfono a través de un socio.

IVA

Este apartado te informa rápidamente del IVA cobrado por tipo de IVA y de las ventas con y sin el impuesto.

Ventas por empleado

Aquí puedes consultar el importe y el número de ventas de cada empleado para saber qué tal lo están haciendo.

Ventas por producto

Descubre qué productos se venden solos y cuáles necesitan una ayudita

La tabla «Ventas por producto» incluye datos de cada artículo, como el nombre, la variante, la categoría, la cantidad vendida, las devoluciones, los descuentos y el total.

Para tener una visión más clara de los productos, puedes ordenar la tabla por las distintas columnas y filtrar los datos por empleado o categoría, además de imprimir un informe o exportar los datos a Excel.

Encontrarás más información sobre los productos y cómo crearlos aquí.

Ventas por categoría

Descubre qué categorías tienen más éxito y cuáles necesitan un empujón

La tabla «Ventas por categoría» muestra el rendimiento de las categorías que has creado para tus productos.

Para tener una visión más clara de las categorías, puedes ordenar la tabla por las distintas columnas o filtrar los datos por empleado, además de imprimir un informe.

Para saber cómo configurar las categorías, haz clic aquí.

Funciones generales en my.zettle.com

Selector de fechas

 El selector de fechas está disponible en todos los informes de my.zettle.com. Puedes desplegar el selector o pulsar en las flechas que aparecen junto a la fecha para saltar rápidamente de un periodo a otro.

Dentro del selector puedes elegir un periodo predeterminado (hoy, ayer, este mes, mes pasado, este año, año pasado) o seleccionar un intervalo de fechas personalizado. Cuando elijas una fecha, la vista volverá a cargarse con los datos del periodo seleccionado.

La página «Resumen de informes» tiene un selector de fechas simplificado. Para mostrar los datos del día, la semana o el mes, pulsa los botones de la izquierda. El selector de fechas de la derecha muestra las fechas del periodo seleccionado (día, semana o mes). Para saltar rápidamente de un periodo a otro, pulsa en las flechas que aparecen junto a la fecha.

Filtro

En los informes disponibles en my.zettle.com puedes filtrar los datos por empleado y categoría. Para aplicar el filtro, pulsa en el menú desplegable y selecciona la subcuenta o la categoría que quieres consultar.

Exportación de los datos desde my.zettle.com

En cada uno de los informes disponibles en my.zettle.com puedes exportar los datos en diversos formatos o generar una vista de impresión.

Para exportarlos, pulsa en el botón «Exportar» y elige entre crear el informe en PDF o en Excel. Si quieres exportar todos los datos, selecciona «Datos brutos en Excel».

Al elegir una de las opciones, empezará a generarse el informe. Cuando esté listo, verás un mensaje en la parte inferior de la pantalla que te informa de que el documento se ha descargado en tu dispositivo. Si no se ha descargado, pulsa en «Haz clic aquí» para iniciar la descarga.

Nota: Los datos exportados dependen del intervalo de fechas y de los filtros que hayas aplicado en la página.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo el IVA en mis cobros?

Los cobros no son imponibles, por lo que no están sujetos a IVA. No obstante, cuando efectúas una venta, puedes consultar el IVA aplicado en el apartado «Canales de venta».

¿Por qué en el informe «Ventas por producto» aparecen duplicados artículos con el mismo nombre?

Esto se debe a que los informes agregan las ventas de productos teniendo en cuenta diversos atributos: la ID del producto, el nombre del producto, el nombre de la variante, el nombre de la categoría o el tipo de IVA. Si has modificado alguno de esos atributos en un producto, este se incluirá en el informe como un producto nuevo.

¿Por qué algunos atributos no aparecen en el informe de productos?

  • Puede que sea porque hace poco que empezamos a usar ese atributo en los informes y, por lo tanto, no hay datos históricos al respecto.
  • También puede ser que el catálogo de productos no esté sincronizado con tu dispositivo. Si añadiste el atributo en my.zettle.com, asegúrate de que el catálogo de productos esté sincronizado también en la aplicación Zettle Go.