À propos des rapports

Pourquoi est-ce que je trouve plus mon ancienne page « Rapport de ventes » sur my.zettle.com ?
Le 15 avril 2021, nous avons supprimé notre ancienne page « Rapport de ventes ». Vous pouvez désormais consulter notre toute nouvelle page « Vue d'ensemble » pour obtenir un aperçu de vos rapports et de vos données de vente, et consulter vos pages « Détail des ventes », « Ventes par produit » et « Ventes par catégorie » pour obtenir des informations plus détaillées. Rassurez-vous, aucune de vos fonctionnalités préférées n'a été supprimée : nos mises à jour ont pour seul but de les rendre plus facilement accessibles. Jetez-y un coup d'œil et dites-nous ce que vous en pensez !

Comprendre et utiliser ses rapports

Analysez votre activité et exportez les données nécessaires à la tenue de votre comptabilité grâce à nos rapports qui vous aident à aller à l'essentiel.

Notre système de rapports est conçu pour vous éclairer à plusieurs niveaux, qu'il s'agisse d'évaluer vos besoins quotidiens ou de faire un point mensuel sur votre développement et prendre les meilleures décisions.

Dans cet article, vous découvrirez quels sont nos différents rapports, comment les utiliser, et quel sens donner aux chiffres.

  • Rapports dans l'application
    Pour analyser votre activité en un clin d'œil.
  • Rapports d'activité sur my.zettle.com
    Pour retrouver des rapports détaillés sur votre activité et optimiser vos opérations.
  • Vue d'ensemble des rapports sur my.zettle.com
    Pour consulter en un clin d'œil vos ventes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.
  • Détail des ventes sur my.zettle.com
    Pour retrouver toutes vos données en un seul et même endroit et mieux comprendre votre activité.
  • Ventes par produit
    Pour obtenir un aperçu de la performance de vos produits.
  • Ventes par catégorie
    Pour suivre la performance de chaque catégorie préalablement définie.

Rapports dans l'application

La rubrique « Activité » de l'application vous permet d'avoir un aperçu de vos opérations.

Lorsque vous consultez cette rubrique pour la première fois, une liste s'affiche avec le montant de vos ventes et le nombre de ventes et de retours enregistrés au cours des derniers jours. Si vous préférez avoir un aperçu de votre activité mensuelle, il suffit de cliquer sur l'onglet « Par mois » pour obtenir une liste des ventes réalisées au cours des derniers mois.

Si vous cliquez sur un jour ou un mois précis, vous pourrez analyser la performance de votre entreprise pour cette plage de dates.

Données relatives aux ventes

Consultez les indicateurs clés de performance de votre entreprise (ventes totales, nombre de ventes, nombre de retours, tarifs, panier moyen, total en espèces, cartes-cadeaux utilisées) et cliquez sur « Voir le rapport » pour accéder au rapport complet sur my.zettle.com.

Meilleures ventes

Découvrez quels produits se sont le mieux vendus pour la plage de dates sélectionnée, et le montant total des ventes pour chaque produit.

Cliquez sur « Voir les rapports de produits » pour consulter le rapport complet de vos produits sur my.zettle.com.

Exporter les données

  • Imprimez l'aperçu de votre rapport d'activité sur votre imprimante à reçus ou sur une imprimante standard en activant l'impression des rapports dans les paramètres de votre imprimante.

  • Obtenez un rapport détaillé au format PDF à adresser à votre comptable.

Rappel : l'application Zettle Go ne vous permet pas d'exporter les données Excel. Pour réaliser un export depuis votre smartphone, vous devez vous rendre sur my.zettle.com.

Rapports d'activité sur my.zettle.com

Vue d'ensemble des rapports

Aperçu des ventes
Dans la rubrique « Vue d'ensemble », retrouvez un résumé de vos ventes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.

Vous pouvez y consulter en un clin d'œil vos canaux de vente les plus utilisés, les modes paiements les plus couramment acceptés et les produits les mieux vendus. Si un élément nécessite une recherche plus approfondie, cliquez sur « Voir le rapport » pour être redirigé(e) vers la section concernée dans les rapports de ventes ou les rapports de produits.

Chiffres clés

Les chiffres clés de la page « Vue d'ensemble des rapports » sont des indicateurs essentiels de performance tels que le total des ventes, le nombre de ventes et le panier moyen pour le jour, la semaine ou le mois sélectionné.

Résumé des ventes des derniers jours/semaines/mois

Il s'agit d'un récapitulatif du total de vos ventes sur les 20 derniers jours, les dernières semaines ou les derniers mois. Vous pouvez ainsi vérifier que votre activité se déroule comme prévu. Si ce n'est pas le cas, ce récapitulatif vous permet de repérer facilement tout changement dans vos ventes.

Aperçu des ventes et des paiements

Le module « Aperçu des ventes » offre un résumé de vos ventes et remboursements pour la période choisie, répartis en fonction des différents canaux de vente que vous utilisez lorsque vous vendez avec Zettle.

Dans le module « Aperçu des paiements », vous pouvez consulter le détail des différents modes de paiement utilisés lors de vos ventes avec Zettle. Vos frais totaux s'affichent également.

Si vous souhaitez analyser vos ventes et vos paiements de façon plus détaillée, cliquez sur le lien « Voir le rapport » pour être redirigé(e) vers la section concernée dans la page « Détail des ventes ».

Ventes par heure

L'affichage par jour de la page « Vue d'ensemble des rapports » vous permet de consulter vos ventes par heure dans un graphique, qui affiche de détail de vos ventes pour la date choisie.

Il vous indique ainsi quels sont les horaires les plus propices à la vente pour prendre des décisions en fonction de votre activité, par exemple celle d'augmenter vos effectifs.

Meilleures ventes

Le tableau des meilleures ventes affiche les dix produits qui se sont le mieux vendus dans la journée, la semaine ou le mois. Il vous donne accès à des informations détaillées comme le nom, la variante, les quantités vendues, les remboursements, les remises et le total. Cliquez sur « Voir le rapport » pour analyser de façon plus détaillée la performance de vos produits.

Télécharger

Vous pouvez télécharger des rapports détaillés de produits et de ventes à partir de la page « Vue d'ensemble des rapports ». Pour ce faire, cliquez sur le bouton de téléchargement en haut de la page et choisissez un format. Ces rapports sont les mêmes que ceux que vous trouverez dans la page « Détail des ventes » et « Ventes par produit ».

Détail des ventes

Le détail des ventes vous permet de suivre l'évolution de votre activité avec plus de clarté et d'accéder à davantage de données sur vos ventes, vos paiements et la performance de votre personnel. Grâce au sélecteur de dates, vous pouvez également extraire les données de vente relatives à une plage de dates spécifique et les comparer aux ventes de l'année précédente.

Chiffres clés

Les chiffres clés vous offrent un aperçu de vos indicateurs essentiels de performance et vous permet de comparer ces chiffres à ceux de l'année précédente.

  • « Ventes totales » correspond au montant total de vos ventes TTC
  • « Nombre de ventes » correspond au nombre de ventes que vous avez réalisées
  • « Nombre de retours » correspond au nombre de retours que vous avez enregistrés
  • « Panier moyen » correspond au montant moyen de vos ventes à chaque passage en caisse

Ventes par mois

Ce graphique s'affiche lorsque vous sélectionnez une plage de dates qui s'étend sur plus d'un mois. Il vous permet de suivre vos ventes mois par mois.

Ventes par jour

Ce graphique vous permet de suivre vos ventes sur une période de 1 à 30 jours.

Grâce à lui, vous pouvez déterminer quels sont les jours où vous réalisez les meilleures ventes et comparer vos résultats à ceux de l'année précédente.

Ventes par heure

Ce graphique vous permet de consulter le détail de vos ventes sur un jour précis.

Grâce à lui, vous saurez quelles sont les horaires les plus propices à la vente et pourrez ainsi prendre des décisions éclairées.

Paiements et frais

Voici un aperçu des paiements que vous avez acceptés, de vos remboursements (le cas échéant) et des frais associés à vos paiements.

Le premier tableau offre un aperçu des paiements que vous avez acceptés via Zettle et fait la somme des paiements collectés sans tenir compte des frais et des remboursements. Dans le second tableau, vous pouvez suivre vos paiements en espèces et vos remboursements.

N.B. Les paiements collectés sur Zettle sont les transactions par carte réalisées à l'aide de votre lecteur de carte, de liens de paiement, de factures ou d'un paiement Klarna dans votre boutique Zettle E-commerce.

Cartes-cadeaux

Obtenez un aperçu du nombre de cartes-cadeaux vendues, retournées et utilisées ainsi que les montants correspondants.

N.B: Lorsqu'une carte-cadeau est vendue, elle n'est pas comptabilisée comme une vente et n'apparaît donc dans le total des ventes ou la rubrique des canaux de vente qu'une fois utilisée.

Ventes par canal

Le tableau des ventes par canal vous offre un aperçu des montants que vous encaissez et des montants que vous remboursez. Les différents canaux que vous utilisez pour vendre avec Zettle sont classés ici.

Canaux de vente

  • Point de vente : les ventes réglées via le lecteur de carte relié à votre application
  • Liens de paiement : les ventes que vous avez réalisées en envoyant des liens de paiement
  • Factures envoyées : les ventes pour lesquelles vous avez émis une facture
  • E-commerce : les ventes réalisées avec une intégration e-commerce
  • Kit de développement : ventes réalisées en utilisant notre lecteur de carte auprès d'un partenaire

TVA

Cette rubrique vous offre une vue d'ensemble claire de la TVA que vous avez collectée pour chaque taux de TVA et permet de suivre vos ventes HT ou TTC.

Membre

Obtenez une vue d'ensemble de la performance des membres de votre équipe en consultant le nombre de ventes réalisées et leurs montants.

Ventes par produit

Découvrez quels sont les produits qui rencontrent le plus de succès et ceux pour lesquels des ajustements sont nécessaires.

Le tableau « Ventes par produit » vous permet de consulter des informations détaillées sur le produit telles que le nom, la variante, la catégorie, les quantités vendues, les remboursements, les remises et le total.

Pour un meilleur aperçu de vos produits, vous pouvez trier les colonnes du tableau ou filtrer par membre du personnel et par catégories. Vous pouvez également imprimer un rapport ou exporter les données vers Excel.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les produits et sur la marche à suivre pour créer un produit.

Ventes par catégorie

Découvrez quelles catégories affichent les meilleurs résultats et lesquelles mériteraient une intervention

Le tableau « Ventes par catégorie » affiche la performance des catégories que vous avez créées pour vos produits.

Pour un meilleur aperçu des catégories, vous pouvez trier les colonnes du tableau ou filtrer par membre du personnel. Vous pouvez également imprimer un rapport.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la configuration des catégories.

Fonctionnalités générales sur my.zettle.com

Sélecteur de dates

Un sélecteur de dates s'affiche dans tous les rapports accessibles sur my.zettle.com. Ouvrez-le pour choisir une plage de dates ou cliquez sur les flèches sur les côtés pour naviguer rapidement entre les dates.

Ouvrez le sélecteur de date et sélectionnez un raccourci entre « aujourd'hui » et « l'année dernière » ou choisissez des dates personnalisées. Dès que vous sélectionnez une date, l'aperçu sera actualisé pour afficher la plage de dates correspondante.

Dans la page « Vue d'ensemble des rapports », vous trouverez un sélecteur de dates simplifié. Utilisez les boutons de gauche pour naviguer entre les affichages par jour, par semaine ou par mois. Le sélecteur de date affiche à droite la/les date(s) correspondant à la journée, à la semaine ou au mois choisis. Cliquez sur les flèches sur les côtés pour naviguer rapidement entre les dates.

Filtrer

Classez vos données par membre de l'équipe ou par catégorie à l'aide de nos rapports sur my.zettle.com. Pour appliquer ce filtre, il vous suffit de cliquer sur le menu déroulant pour sélectionner le membre de l'équipe ou la catégorie que vous souhaitez voir apparaître.

Exporter des données depuis my.zettle.com

Parmi les différents rapports disponibles sur my.zettle.com, vous pouvez exporter vos données en plusieurs formats ou créer un aperçu imprimable.

Pour réaliser une exportation, il suffit de cliquer sur le bouton d'exportation et de choisir le format de votre rapport (PDF ou Excel). Si vous souhaitez exporter toutes les données, choisissez l'option « Données brutes Excel ».

Dès que vous cliquez sur l'une de ces options, nous commençons à générer votre rapport. Lorsqu'il est prêt, vous verrez apparaître un message de confirmation en bas de la page pour vous signaler que le rapport à été téléchargé avec succès sur votre appareil. Si cela ne fonctionne pas, cliquez sur « Cliquez ici » pour relancer le téléchargement.

N.B. Les données exportées sont déterminées à partir de la plage de dates et des filtres que vous aurez préalablement sélectionnés sur la page.

FAQ

Pourquoi est-ce que la TVA ne s'affiche pas lorsque je consulte mes paiements ?

Les paiements n'étant pas imposables, la TVA ne s'applique pas. Cela ne vous empêche pas, lorsque vous réalisez une vente, de voir quel est le montant de la TVA à partir de la rubrique « Ventes par canal ».

Pourquoi les produits portant le même nom apparaissent-ils en double dans le rapport de « Ventes par produit »  ?

Cela s'explique parce que les ventes de produits sont agrégées dans les rapport en fonction de différents attributs : référence du produit, nom du produit, nom de la variante du produit, nom de la catégorie du produit, taux de TVA. Si vous avez changé l'un de ces attributs pour un produit, celui-ci sera alors considéré comme un nouvel article dans notre rapport.

Pourquoi certains attributs de produits n'apparaissent-ils pas dans le rapport de produit ?

  • Si l'utilisation de cet attribut dans nos rapports est récente, il se peut que nous ne disposions pas encore de données anciennes.
  • Cela peut également s'expliquer par un problème de synchronisation entre votre catalogue de produits et votre appareil. Si l'attribut a été ajouté sur my.zettle.com, assurez-vous que la synchronisation de votre catalogue de produits fonctionne également sur l'application Zettle Go.

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