Vendre des cartes-cadeaux

Avant d’activer les Cartes-Cadeaux, assurez-vous que votre intégration comptable prend en compte les cartes-cadeaux Zettle. Sinon, vous devrez ajouter ces transactions dans votre logiciel comptable manuellement.
L’intégration avec le logiciel comptable Quickbooks supportée par Zettle inclura la prise en compte des cartes-cadeaux à partir du 22 Mai 2020.

 

Vous pouvez vendre des cartes-cadeaux et les accepter comme mode de paiement grâce à votre application de point de vente Zettle. Il est également possible d'assurer le suivi de toutes les cartes-cadeaux que vous vendez en les retrouvant sous forme de liste dans l'application ou sur my.zettle.com.

Commencer à utiliser les cartes-cadeaux Zettle

Avant de vendre vos premières cartes-cadeaux, vous devez configurer la fonction correspondante sur votre application de point de vente ou depuis my.zettle.com.

Configuration dans l'application Zettle Go pour Android

  1. À partir du menu, rendez-vous dans « Réglages ».
  2. Appuyez sur « Configurer les cartes-cadeaux » pour commencer.
  3. Appuyez sur « Continuer ».
  4. Définissez une date d'expiration et acceptez les conditions générales.

Configuration dans l'application Zettle Go pour iOS

  1. À partir du menu, rendez-vous dans « Cartes-Cadeaux ».
  2. Appuyez sur « Continuer » pour commencer.
  3. Définissez une date d'expiration et acceptez les conditions générales.

Configuration sur my.zettle.com

  1. Connectez-vous à my.zettle.com et rendez-vous sur « Produits » puis « Cartes-cadeaux ».
  2. Cliquez sur « Configurer les cartes-cadeaux ».
  3. Fixez la date d'expiration et confirmez.

Types de carte :

Vous êtes libre de choisir le format de carte-cadeau qui convient le mieux à votre activité : cartes plastifiées adaptées à votre charte graphique, cartes pliantes remplies à la main, cartes de visite avec code imprimé, ou cartes envoyées par e-mail. Quel que soit votre choix, souvenez-vous que le code à imprimer sur la carte physique doit correspondre à celui que vous avez saisi sur Zettle. Vous pouvez commander des cartes-cadeaux plastifiées auprès d'un partenaire de Zettle.

Une fois ces étapes franchies, vous pourrez vendre des cartes-cadeaux et les accepter comme mode de paiement sur tous les appareils connectés à votre compte. Dans votre catalogue, vous trouverez un produit intitulé « cartes-cadeaux ». Ce même texte apparaîtra dans la liste habituelle de modes de paiement disponibles pour vos clients qui souhaitent acheter un produit avec leur carte-cadeau.

Attribution de codes :

Pour faciliter le suivi et l'utilisation d'une carte-cadeau, vous devez lui attribuer un code d'identification unique. Pour ce faire, trois options s'offrent à vous : scanner un code-barres imprimé sur une carte physique, générer un code aléatoire et le reporter à la main sur la carte, ou saisir un code personnalisé. Si vous scannez des cartes plastifiées, il vous faudra définir le code-barres au moment de commander vos cartes.

Si vous souhaitez créer des codes personnalisés, assurez-vous qu'ils contiennent au moins 6 lettres ou chiffres. Vous pouvez par exemple décider de vendre des cartes-cadeaux en utilisant les codes 000001 et 000002 ou encore Eté01, Anniversaire124, etc. Nous vous recommandons d'utiliser 8 caractères alphanumériques pour la création de vos codes afin d'éviter de vous retrouver avec des doublons dans le cas de ventes multiples.

Comment vendre une carte-cadeau

Une fois que vous avez configuré la fonction cartes-cadeaux, un produit intitulé « Cartes-cadeaux » s'affiche dans votre catalogue de produits. Il vous suffit alors d'appuyer dessus pour l'ajouter à votre panier. 

Si vous disposez de cartes-cadeaux physiques avec un code-barres, scannez la carte pour ajouter automatiquement le code alphanumérique.

Étapes à suivre pour vendre une carte-cadeau :

  1. Dans votre catalogue de produits, cliquez sur « Cartes-cadeaux ».
  2. Saisissez le montant que vous souhaitez créditer sur la carte. Celui-ci doit être au moins égal à 1 € et ne pas dépasser 150 €.
  3. Saisissez ou scannez un code :
    - Vous pouvez personnaliser ce code afin de l'adapter au mieux à votre activité.
    - Vous pouvez aussi scanner un code-barres imprimé sur une carte physique à l'aide d'une caméra frontale ou générer un code aléatoire qui sera ajouté au panier.
  4. Informez votre client(e) de la date d'expiration de la carte-cadeau.
  5. Encaissez le paiement correspondant.

N.B.

Les cartes-cadeaux ne sont pas cumulables avec d'autres produits lors d'un même achat.

Les cartes-cadeaux ne peuvent être vendues sur une boutique en ligne et doivent se faire exclusivement via l'application Zettle Go.


Les modes de paiement suivants sont proposés aux clients qui souhaitent acheter une carte-cadeau :

  • Carte
  • Espèces
  • Liens de paiement (sur iOS uniquement)

Comment vendre des cartes-cadeaux à distance en utilisant les liens de paiement (iOS uniquement)
Si vous n'échangez pas avec vos clients en personne, vous pouvez leur envoyer un lien pour leur permettre de vous payer. Il vous suffit d'activer la fonction de lien de paiement dans les paramètres de votre application, ce qui vous permettra d'envoyer des liens immédiatement. Une fois que vos clients ont effectué le paiement à l'aide du lien, la carte-cadeau leur sera envoyée par e-mail et ils pourront ainsi la transférer au bénéficiaire de la carte-cadeau. En savoir plus sur les liens de paiement

Dates d'expiration

Vous pouvez modifier la date d'expiration sur my.zettle.com en vous rendant sur « Compte et préférences » et sur « Paramètres des cartes-cadeaux ». Lorsque qu'un(e) client(e) vous achète une carte-cadeau, la date d'expiration de celle-ci se calcule à partir de la date d'achat. Sa durée de validité ne peut être supérieure à 3 ans.

N'oubliez pas d'informer votre client(e) de cette date d'expiration au moment de la vente de la carte-cadeau.

Si vous le souhaitez, il est possible d'accepter une carte-cadeau après sa date d'expiration en proposant à votre client(e) une réduction exceptionnelle sans utiliser sa carte-cadeau. Le solde restant d'une carte-cadeau après sa date d'expiration est automatiquement ajouté aux recettes de votre entreprise et ne peut plus être considéré comme une dette active d'un point de vue comptable.

Comment accepter une carte-cadeau ?

Étapes à suivre pour accepter des cartes-cadeaux :

  1. Comme d'habitude, ajoutez tous les produits que souhaite acheter votre client(e) à son panier.
  2. Cliquez sur « Tous les modes de paiement ».
  3. Vous voyez alors s'afficher tous les modes de paiement disponibles*. Cliquez sur « Carte-cadeau ». Si votre client(e) souhaite fractionner le paiement en utilisant une carte-cadeau et des espèces ou une carte bancaire, vous devez commencer par encaisser le paiement par carte-cadeau.
  4. Saisissez ou scannez le code. La date d'expiration et le solde restant seront vérifiés.
  5. Informez votre client(e) du solde restant sur sa carte après la transaction.
  6. Finalisez le paiement ou poursuivez avec un autre mode de paiement si le solde de la carte-cadeau ne couvre pas le montant de l'achat. Vous pouvez utiliser plusieurs cartes-cadeaux dans une même transaction.

*Si vous ne voyez pas apparaître les cartes-cadeaux parmi les modes de paiement proposés, vérifiez que la fonction cartes-cadeaux est bien activée dans votre application. Rendez-vous dans vos réglages, cliquez sur « Cartes-cadeaux » dans « Préférences de paiement » et activez la fonction.

Consulter le solde d'une carte-cadeau

Dans l'application Zettle Go pour iOS

  • Saisissez le code entier de la carte-cadeau dans la barre de recherche
  • Consultez le solde et la date d'expiration de la carte

Sur my.zettle.com

  • Connectez-vous à votre compte sur zettle.com.
  • Rendez-vous dans « Catalogue » et « Cartes-cadeaux »
  • Saisissez le code de la carte-cadeau dans la barre de recherche
  • Consultez le solde et la date d'expiration de la carte
  • Si nécessaire, cliquez sur la ligne pour obtenir des informations plus détaillées

Suivi des cartes-cadeaux

Dans l'application Zettle Go pour iOS

Dans la rubrique « Carte-cadeau », il est possible de consulter le solde et le statut de chaque carte-cadeau ainsi que les transactions effectuées à l'aide de ce mode de paiement. Vous pouvez également envoyer la carte-cadeau par e-mail le cas échéant.

Sur my.zettle.com

  • Lorsque vous vendez une carte-cadeau, celle-ci apparaît immédiatement dans la liste correspondante (Catalogue > Cartes-cadeaux).
  • En haut, vous pouvez consulter un résumé des cartes-cadeaux actives (soit celles qui ont été vendues et dont le solde n'est pas encore épuisé) ainsi que la valeur totale de ces cartes (votre dette active).
  • Il est possible de consulter le solde et le statut de chaque carte-cadeau ainsi que les transactions effectuées à l'aide de ce mode de paiement.

Les différents statuts sont les suivants :

  • Non utilisée
    une carte a été vendue avec un code pour un montant donné.
  • Utilisée
    la carte a été utilisée et son solde est nul.
  • Partiellement utilisée
    la carte a été utilisée pour un achat mais le solde n'est pas épuisé et permet de réaliser d'autres achats.
  • Expirée
    la carte a dépassé la date d'expiration et peut être échangée partiellement ou non. Pour le savoir, élargissez la ligne.
  • Retournée
    la carte-cadeau a été achetée, puis retournée. Les cartes-cadeaux périmées ou celles qui ont été utilisées intégralement ou partiellement ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Comptabilité des cartes-cadeaux

Rapports d'activité

Sur my.zettle.com

La valeur des cartes-cadeaux est affichée la valeur dans « Activité » > « Rapport de ventes » :

  • vendues
  • utilisées
  • retournées
  • expirées

N.B.
Si la période sélectionnée n'est marquée par aucun changement ou aucune vente de cartes-cadeaux, alors cet espace restera vide.


Dans les rapports de l'application

Le nombre de cartes qui ont été retournées et le montant total correspondant sont accessibles depuis la rubrique « Activité ».

Intégrations comptables

Veillez à enregistrer les cartes-cadeaux en tant qu'opération comptable conformément aux réglementations fiscales en vigueur sur votre territoire. En règle générale, la vente de cartes-cadeaux doit être considérée comme un passif, alors que la valeur des cartes-cadeaux dont la date d'expiration est dépassée et des cartes-cadeaux retournées est à considérer comme une recette.

Cartes-cadeaux et taxes

Le prix de vente des cartes-cadeaux est HT lorsqu'elles sont utilisées comme bons à usage multiple, ce qui veut dire que la TVA ne s'applique qu'aux produits achetés avec une carte-cadeau et non à l'achat en lui-même de la carte-cadeau. Vous trouverez ci-dessous une description plus détaillée de la différence entre les bons à usages multiples et les bons à usage unique.

La différence entre bon à usage unique et bon à usages multiples
Le service des cartes-cadeaux de Zettle n'est compatible qu'avec les bons à usages multiples. Nous ne vous recommandons pas de faire appel à ce service si vous proposez des bons à usage unique.

Qu'est-ce qu'un bon à usage unique ?
Si le même taux de TVA s'applique à l'ensemble des produits ou services que vous vendez, alors la TVA est due au moment de la vente de la carte-cadeau. Zettle n'est pas compatible avec les bons à usage unique.

Qu'est-ce qu'un bon à usages multiples ?
Si vous vendez des produits ou services avec différents taux de TVA, alors la TVA est due au moment où la carte-cadeau est utilisée pour l'achat d'un produit ou service spécifique.

Importer et exporter des cartes-cadeaux

Il est impossible pour le moment d'importer ou d'exporter des codes avec les cartes-cadeaux. Si vous êtes en cours de migration d'un système de caisse enregistreuse existant vers Zettle Go, il est pour le moment impossible de transférer les cartes-cadeaux existantes dont le solde n'est pas épuisé vers Zettle Go.

Proposer une remise sur les cartes-cadeaux

Il est pour le moment impossible d'appliquer une remise à la vente de cartes-cadeaux.

Générer des codes-barres pour commander

Si vous souhaitez commander des cartes-cadeaux auprès d'un imprimeur, vous pouvez générer des codes-barres sur my.zettle.com et télécharger un fichier au format CSV que vous enverrez à l'imprimeur de votre choix.

Cet article vous a aidé ?