Comment se connecter à BigCommerce

Comment se connecter à BigCommerce : 

• Synchroniser tous les produits Zettle à BigCommerce
• Synchroniser automatiquement les modifications apportées à vos produits dans Zettle sur BigCommerce
• Synchroniser automatiquement toute modification de l'inventaire entre les deux plateformes

Avant de commencer

Pour une intégration optimale, assurez-vous que vos stocks Zettle sont à jour.

Un compte BigCommerce est nécessaire pour l'intégration. Utilisez votre compte existant ou créez-en un depuis le site BigCommerce.

Configuration de l'intégration BigCommerce

Connecter les comptes

1. Connectez-vous à votre compte Zettle sur my.zettle.com
2. Accédez à la page Intégrations sur  my.zettle.com/apps
   
   
3. Cliquez sur le bouton BigCommerce, puis cliquez sur « Connecter ».
   
   Remarque : pour le moment, nous ne pouvons connecter qu'une seule boutique BigCommerce à chaque compte Zettle.
   
4. Vous serez redirigé(e) vers BigCommerce, où vous pourrez choisir de créer un nouveau compte ou de vous connecter à votre boutique. Cliquez ensuite sur « Confirmer ». Vous serez alors redirigé(e) sur Zettle.
   
   Vos comptes Zettle et BigCommerce sont désormais connectés.
   
5. Il vous sera ensuite demandé si vous souhaitez importer des prix de Zettle vers BigCommerce. Cela ne sera possible que si les paramètres de devise de Zettle et de BigCommerce sont identiques.
   
   

   Ce réglage affectera les produits à synchroniser ainsi que tous les produits synchronisés futurs, et ne peut être modifié qu'en déconnectant et en reconnectant l'intégration. Ainsi, si vous synchronisez des produits sans prix, tout produit ajouté ultérieurement dans Zettle sera synchronisé sans prix sur BigCommerce.

   Ajouter les taxes

   Les prix de vos produits Zettle sont TTC, alors que sur BigCommerce, vous pouvez choisir de les afficher TTC ou HT.

   Important : si vous choisissez d'afficher vos prix HT dans BigCommerce, alors que vos produits sont TTC dans Zettle, vos marges seront affectées.

   Dans ce cas, nous vous recommandons de ne pas synchroniser les prix mais plutôt d'ajouter votre prix dans BigCommerce après la synchronisation des produits. Les paramètres relatifs aux taxes ne sont pas exportés depuis Zettle. Vos produits seront donc soumis aux règles fiscales applicables à BigCommerce.

   
   
6. Après avoir synchronisé les prix, vous pouvez synchroniser les produits déjà présents dans votre catalogue de produits Zettle sur BigCommerce. Vous avez deux options pour synchroniser vos produits : 
   
   • Synchronisez tous les produits de votre catalogue Zettle vers BigCommerce en une seule fois pendant le processus de configuration.
   
   • Choisissez manuellement les produits que vous souhaitez synchroniser avec BigCommerce à partir de votre catalogue de produits Zettle. Vous pouvez synchroniser manuellement les produits à tout moment.
   
7. Vous pouvez en savoir plus sur la synchronisation manuelle des produits de votre catalogue de produits Zettle plus loin dans cet article.
   
   Une fois votre option de synchronisation choisie, sélectionnez Terminer la configuration. Cette opération lancera le processus de synchronisation, ou vous serez invité(e) à sélectionner des produits dans le catalogue de produits.

Vous êtes prêt(e) !

Important : veillez à toujours mettre à jour vos produits dans Zettle, car toute mise à jour effectuée dans BigCommerce sera écrasée.

Il existe toutefois quelques exceptions à cela : les mises à jour apportées à la TVA dans BigCommerce ne seront pas écrasées. Si vous choisissez de ne pas synchroniser les prix depuis Zettle, vous pourrez fixer les prix dans BigCommerce sans qu'ils soient écrasés.

Vous pouvez cependant mettre à jour les informations relatives à vos produits tels que les descriptifs des produits en ligne et le poids d'expédition sur Zettle, puis les synchroniser avec BigCommerce. Une fois que vous aurez fait cela, les informations relatives aux produits dont vous disposiez sur BigCommerce seront écrasées.

Synchroniser les produits avec BigCommerce

Une fois votre intégration BigCommerce configurée, vous pouvez synchroniser à chaque fois vos produits depuis votre compte Zettle. Suivez ces étapes pour afficher correctement vos produits sur BigCommerce :

1. Synchronisez vos produits surmy.zettle.com.
2. Connectez-vous à votre compte BigCommerce et recherchez les produits synchronisés dans la rubrique Zettle.
3. Placez les produits dans la rubrique BigCommerce correspondante et mettez les prix à jour le cas échéant.
4. Rendez-les visibles dans votre boutique BigCommerce.

Vous pouvez vérifier le statut de la synchronisation des produits et des stocks sur votre compte Zettle :

1. Connectez-vous à votre compte sur my.zettle.com.
2. Accédez à la rubrique Integrations (Intégrations) et sélectionnez BigCommerce.
3. Sélectionnez l'onglet Sync log (Journal de synchronisation) et vérifiez le statut de la synchronisation.

Comment synchroniser les produits du catalogue de produits 

Si vous avez omis de synchroniser tous les produits lors de la configuration de l'intégration, vous pouvez toujours synchroniser les produits du catalogue de produits. 

Pour synchroniser plusieurs produits : 

1. Rendez-vous dans votre catalogue de produits sur my.zettle.com
2. Sélectionnez les produits que vous souhaitez synchroniser à l'aide de la colonne des cases à cocher. 
3. Ouvrez le menu Actions et allez sur Attribuer des canaux
4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez BigCommerce
5. Utilisez le bouton Mettre à jour les produits pour appliquer les modifications

Zettle va alors procéder à la synchronisation des produits sélectionnés avec BigCommerce. Vous pouvez à tout moment voir le statut de cette procédure dans le Journal de synchronisation situé sur votre page d'intégrations BigCommerce sur Zettle.

Synchroniser un seul produit

1. Rendez-vous dans votre catalogue de produits sur my.zettle.com
2. Cliquez sur le nom du produit pour ouvrir la vue détaillée du produit.
3. Rendez-vous dans la partie intitulée Attribuer des canaux
4. Sélectionnez la case correspondant à BigCommerce 
5. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour appliquer les modifications

Dans BigCommerce, tous les produits synchronisés sont placés dans la catégorie Zettle. Vous devez déplacer les produits dans les catégories correspondantes et les rendre visibles dans votre boutique en ligne.

Annuler l'attribution d'un produit ou d'un groupe de produits du catalogue 

Pour ne plus synchroniser un ou plusieurs produits avec BigCommerce :

1. Rendez-vous dans votre catalogue de produits sur my.zettle.com
2. Sélectionnez les produits que vous ne souhaitez plus synchroniser à l'aide de la colonne des cases à cocher 
3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, désélectionnez la case BigCommerce et cliquez sur Mettre à jour les produits
4. Confirmez à l'aide du bouton Annuler l'attribution

Vos produits seront ensuite supprimés de BigCommerce. 

Mettre en place un suivi séparé des stocks entre Zettle et BigCommerce 

Pour certains produits, il peut être pertinent de suivre le stock de ce produit séparément pour les ventes en magasin et en ligne. Pour activer un stock séparé pour les articles vendus sur BigCommerce et via Zettle :

1. Rendez-vous dans votre catalogue de produits sur my.zettle.com
2. Cliquez sur le nom du produit pour ouvrir la vue détaillée du produit.
3. Allez dans l'onglet Inventaire
4. Assurez-vous que le suivi de l'inventaire est activé 
5. Sélectionnez la case Séparer le stock pour BigCommerce
6. Saisissez le montant du stock que vous souhaitez allouer à BigCommerce et Zettle. 
7. Utilisez le bouton Enregistrer pour appliquer les modifications

Désactiver le suivi séparé des stocks entre Zettle et BigCommerce 

Votre stock est synchronisé entre Zettle et BigCommerce par défaut. Vous pouvez désactiver cette fonction en décochant la case du suivi de l'inventaire dans les détails du produit.

Si vous avez activé le stock séparé pour un produit spécifique, vous pouvez également le désactiver : 

1. Rendez-vous dans votre catalogue de produits sur my.zettle.com
2. Cliquez sur le nom du produit pour ouvrir la vue détaillée du produit.
3. Allez dans l'onglet Inventaire
4. Désélectionnez la case correspondant à Séparer le stock pour BigCommerce
5. Confirmez en cliquant sur Désactiver la séparation des stocks

Déconnecter l'intégration

1. Connectez-vous à votre compte Zettle sur my.zettle.com.
2. Accédez à la page « Intégrations » sur my.zettle.com/apps, puis cliquez sur l'intégration BigCommerce.
3. Cliquez sur le bouton de déconnexion.
4. Votre compte BigCommerce sera déconnecté de Zettle. Vous pouvez choisir de supprimer les produits Zettle de BigCommerce ou de les conserver. Si vous choisissez de ne pas supprimer les produits, les produits sur BigCommerce précédemment importés de Zettle ne seront pas supprimés mais ne seront plus synchronisés avec Zettle. Si vous décidez de supprimer, les produits sur BigCommerce précédemment importés de Zettle seront supprimés de BigCommerce. 

Vous pouvez également déconnecter l'intégration sur BigCommerce.
Connectez-vous à votre compte BigCommerce, accédez à Apps > MyApps > Zettle et cliquez sur Uninstall.

FAQ

Importation et synchronisation

De nombreux doublons sont apparus dans les produits depuis la synchronisation. Comment corriger cela ?
Si ces doublons apparaissent, c'est que vous aviez des produits similaires ou identiques sur BigCommerce et Zettle avant la synchronisation. Mais les produits synchronisés depuis Zettle aboutissent dans une nouvelle rubrique appelée « Zettle » et sont facilement identifiables.

« Veuillez terminer la configuration » s'affiche. Que faire ?
Il est possible que vous n'ayez pas réalisé toutes les étapes pour synchroniser vos produits. Cliquez sur l'intégration BigCommerce et finalisez la configuration.

Est-il possible d'exporter des produits de BigCommerce sur Zettle ?
Non, ce n'est pas possible pour le moment.

Puis-je connecter plusieurs boutiques BigCommerce à mon compte Zettle ?
Vous ne pouvez connecter qu'un seul compte Zettle à une seule boutique BigCommerce.

Quels produits seront synchronisés ?
Si vous avez choisi de synchroniser tous les produits pendant la configuration de l'intégration, tous les produits de votre catalogue Zettle seront synchronisés avec BigCommerce.

Après la configuration de l'intégration, tous les produits nouvellement créés dans Zettle seront automatiquement synchronisés avec BigCommerce.

Si vous choisissez manuellement les produits à synchroniser avec BigCommerce, seuls les produits que vous sélectionnez, et tous les produits nouvellement créés, seront synchronisés.

Pourquoi n'est-il pas possible de synchroniser les prix de mes produits ?
Pour pouvoir synchroniser les prix, votre boutique BigCommerce doit utiliser la même devise que votre boutique Zettle. Autrement, vous pouvez choisir de ne pas synchroniser les prix. Ces derniers seront automatiquement mis à zéro dans BigCommerce après la configuration de la synchronisation, et vous devrez les modifier sur BigCommerce.

Quelles informations du produit sont importées et synchronisées ? Lesquelles ne le sont pas ?

* L'importation du prix n'est possible que si les deux plateformes utilisent la même devise.
** La synchronisation de l'inventaire n'est possible que si son suivi est assuré par Zettle.

Gestion des données de produit

Comment ma TVA/mes taxes sont-elle traitées ?
BigCommerce utilise les paramètres relatifs aux taxes de votre boutique BigCommerce et les applique à tous les produits synchronisés à partir de Zettle. Si vous vendez des produits avec différents taux de TVA, assurez-vous de mettre à jour leur TVA une fois la synchronisation terminée. Les modifications apportées à la TVA sur BigCommerce ou Zettle ne sont jamais écrasées ou synchronisées. Elles ne sont pas traitées lors de l'intégration.

Quelles informations de produit dois-je gérer sur BigCommerce ?
Nous vous recommandons de gérer toutes les informations relatives aux produits sur Zettle et de les synchroniser ensuite avec BigCommerce. Si vous choisissez toutefois de ne pas synchroniser vos prix depuis Zettle, vous devrez alors les gérer sur BigCommerce.

Quelles informations de produit dois-je gérer sur Zettle ?
Nous vous recommandons de gérer toutes les informations relatives aux produits sur Zettle et de les synchroniser ensuite avec BigCommerce. Sachez que les informations relatives aux produits dont vous disposiez sur BigCommerce seront écrasées.

Comment ajouter un produit qui n'est pas destiné à être vendu sur BigCommerce ?
Déséléctionnez BigCommerce lors de la création du produit.

Comment ajouter un produit qui n'est pas destiné à être vendu sur Zettle ?
Si vous avez des produits que vous souhaitez vendre uniquement dans BigCommerce et non dans Zettle, vous pouvez créer le produit dans BigCommerce. Celui-ci ne sera pas synchronisé à Zettle.

Quelles conséquences si un nouveau produit est créé sur BigCommerce ?
Créer un nouveau produit sur BigCommerce ne l'ajoute pas à Zettle. Nous vous recommandons donc de créer les nouveaux produits sur Zettle lorsque vous utilisez cette intégration.

Que se passe-t-il si un produit est modifié sur BigCommerce ?
Aucune modification de produit apportée sur BigCommerce ne se répercutera sur votre boutique Zettle. Ceci s'applique à tous les produits, qu'ils soient synchronisés depuis Zettle ou non. La modification que vous avez apportée sur BigCommerce sera écrasée la prochaine fois que vous effectuerez une mise à jour du produit sur Zettle.

Que se passe-t-il si un produit est modifié sur Zettle ?
Modifier un produit sur Zettle met automatiquement à jour ce produit sur BigCommerce.

Après une modification de produit sur Zettle, quand apparaîtra-t-elle sur BigCommerce ?
Les modifications apportées sur Zettle sont répercutées sur BigCommerce presque instantanément. Les mises à jour de l'inventaire dans BigCommerce prendront quelques secondes pour se synchroniser avec Zettle.

Que faire si certains de mes produits ne s'affichent pas dans le catalogue BigCommerce ?
Retrouvez le produit dans Zettle et effectuez une petite modification (par ex. sur le nom), cliquez sur Enregistrer pour relancer la synchronisation, puis consultez votre catalogue BigCommerce pour voir si le produit est réapparu.

Si le produit n'apparaît pas dans votre catalogue BigCommerce, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Gestion de l'inventaire et des ventes

Est-il possible de désactiver la synchronisation des stocks ?
Oui, ceci est possible en le faisant produit par produit. Consultez la section « Comment activer des stocks séparés pour Zettle et BigCommerce » pour plus d'informations.

Lors d'une vente sur BigCommerce, l'inventaire de Zettle est-il mis à jour ?
Oui. Une commande sur BigCommerce met à jour le niveau de stock sur Zettle.

Lors d'une vente sur Zettle, l'inventaire de BigCommerce est-il mis à jour ?
Oui. Une vente ou un remboursement sur Zettle met à jour les niveaux de stock sur BigCommerce en fonction.

Que se passe-t-il si l'inventaire est mis à jour manuellement sur BigCommerce ou Zettle ?
Que vous apportiez des modifications à votre inventaire sur BigCommerce ou Zettle, la mise à jour se répercutera automatiquement sur l'autre plateforme si le suivi de l'inventaire et activé et que le stock séparé est désactivé.

BigCommerce applique-t-il des frais supplémentaires aux ventes réalisées sur Zettle ?
Non. Les ventes sur Zettle mettront seulement votre inventaire à jour sur BigCommerce, et ne seront pas considérées comme des ventes.