Cómo vincular tu cuenta con BigCommerce

Al conectar tu cuenta con BigCommerce podrás:

  • Sincronizar todos los productos de Zettle a BigCommerce
  • Sincronizar automáticamente los cambios que hagas en Zettle a tus productos en BigCommerce
  • Sincronizar automáticamente los cambios de inventario desde y hacia ambas plataformas

Antes de empezar

Para obtener el máximo beneficio de esta integración, te recomendamos que las existencias de tus productos en Zettle estén debidamente actualizadas.

Necesitarás una cuenta de BigCommerce para llevar a cabo la integración. Utiliza tu cuenta existente de BigCommerce o crea una nueva en la página web de BigCommerce.

¿Cómo configurar la integración de BigCommerce?

Vincula las cuentas

  1. Inicia sesión en tu cuenta Zettle en my.zettle.com
  2. Ve a tu página de Integraciones en my.zettle.com/apps

  3. Haz clic en el botón BigCommerce y luego en "Conectar".
    Nota importante: Actualmente, sólo podemos conectar una tienda BigCommerce a una cuenta Zettle.


  4. Serás redirigido a BigCommerce donde puedes crear una nueva cuenta de BigCommerce o ingresar los datos de inicio de sesión para tu tienda existente, luego haz clic en "Confirmar". Serás redirigido de nuevo a Zettle.

    Tus cuentas de Zettle y BigCommerce ya están conectadas.
  5. BigCommerce te preguntará si deseas importar precios desde Zettle. Esto sólo se puede hacer si tienes configurado el mismo tipo de moneda en Zettle y BigCommerce.

    Esta configuración afectará a los productos sincronizados inicialmente, así como a los que sincronices en el futuro; sólo podrás cambiarlos desconectando y volviendo a conectar la integración. Por lo tanto, si sincronizas productos sin precios, cualquier producto que agregues en Zettle más adelante también se sincronizará con BigCommerce sin precio.

    Agregar impuestos

    Los precios de Zettle siempre incluyen impuestos, pero en BigCommerce puedes elegir si deseas incluirlos en tus precios o no.

    Importante: Si eliges no incluir impuestos en el precio de tus productos en BigCommerce, tus margenes se verán afectados ya que sí tienes impuestos incluidos en tus precios de Zettle.

    En este caso, te recomendamos no sincronizar los precios; agrega tus precios en BigCommerce después de que hayas sincronizado los productos desde Zettle. La configuración de impuestos no se exporta desde Zettle, por lo que tus productos estarán sujetos a las reglas de impuestos de BigCommerce.



  6. Podrás sincronizar con BigCommerce los precios primero y después los productos que ya estén en tu catálogo de Zettle. Hay dos formas de sincronizar tus productos: 

    • Todos al mismo tiempo, durante el proceso de configuración

    • Manualmente, seleccionando los productos que deseas sincronizar desde tu catálogo de productos de Zettle. Puedes hacerlo en cualquier momento.

  7. Puedes obtener más información sobre la sincronización manual de productos desde el catálogo de productos de Zettle más adelante.

    Una vez que hayas elegido tu opción de sincronización, selecciona Finalizar configuración. Esto iniciará el proceso de sincronización o te indicará cómo seleccionar los productos del catálogo de productos.


¡Estamos listos!

Importante: Asegúrate que siempre se actualicen tus productos en Zettle, ya que las actualizaciones que hagas en BigCommerce se sobrescribirán.

Hay algunas excepciones: Las actualizaciones que realices al IVA en BigCommerce no se sobrescribirán. Si eliges no sincronizar los precios desde Zettle, podrás fijar los precios en BigCommerce sin que se sobrescriban.

Sin embargo, puedes actualizar la información de los productos en Zettle, como su descripción o el peso del envío, y sincronizar esos datos con BigCommerce. Al hacerlo, se sobrescribirán los datos del producto guardados en BigCommerce.

Sincronizar productos con BigCommerce

Una vez que hayas configurado tu integración de BigCommerce, puedes sincronizar varias veces tus productos desde tu cuenta Zettle. Sigue estos pasos para mostrar tus productos correctamente en BigCommerce:

  1. Sincroniza los productos en my.zettle.com.
  2. Inicia sesión en BigCommerce y busca los productos sincronizados en la categoría de Zettle.
  3. Si es necesario, puedes mover los productos a otra categoría de BigCommerce y modificar los precios.
  4. Activa la opción para que se muestren en tu tienda BigCommerce.

Puedes verificar el estado del producto y la sincronización del inventario en tu cuenta Zettle:

  1. Inicia sesión en tu cuenta en my.zettle.com
  2. Ve a Integraciones y selecciona BigCommerce.
  3. Selecciona la pestaña Registro de la sincronización y revisa el estado de la sincronización.

Cómo sincronizar los productos desde el catálogo de producto 

Si no sincronizaste todos los productos durante la configuración de integración, puedes hacerlo desde el catálogo de productos. 

Para sincronizar varios productos: 

  1. Ve a tu catálogo de productos en my.zettle.com
  2. Selecciona los productos que deseas sincronizar marcando las casillas 
  3. Abre el menú Acciones y ve a Asignar canales 
  4. En la ventana emergente, selecciona la casilla de BigCommerce
  5. Utiliza el botón Actualizar productos para aplicar el cambio

Zettle sincronizará con BigCommerce tus productos seleccionados. Puedes comprobar el estado de la sincronización en el Registro de sincronización que se encuentra en tu página de integraciones de BigCommerce en Zettle.

Cómo sincronizar un solo producto

  1. Ve a tu biblioteca de productos en my.zettle.com
  2. Haz clic en el nombre del producto para abrir la vista de detalles del producto
  3. Dirígete a la sección Asignar canales
  4. Selecciona la casilla de BigCommerce 
  5. Útiliza el botón Guardar para aplicar el cambio 

En BigCommerce, todos los productos sincronizados se ubicarán en la categoría llamada Zettle. Debes cambiarlos a las categorías pertinentes y exhibirlos en tu tienda web.

Cómo eliminar la asignación de uno o varios productos del catálogo 

Para detener la sincronización de uno o más productos con BigCommerce:

  1. Ve a tu catálogo de productos en my.zettle.com
  2. Selecciona los productos que no quieres sincronizar marcando las casillas 
  3. En la ventana emergente, desmarca la casilla de BigCommerce y haz clic en Actualizar productos
  4. Confirma usando el botón Eliminar asignación del producto

Después de esto, tus productos se eliminarán de BigCommerce. 

Cómo habilitar las existencias separadas para Zettle y BigCommerce 

En algunos productos, quizá desees monitorear las existencias para las ventas en la tienda y en línea por separado. Para activar Existencias separadas para los artículos vendidos en BigCommerce y en Zettle, puedes:

  1. Ve a tu catálogo de productos en my.zettle.com
  2. Haz clic en el nombre del producto para abrir la vista de detalles del producto
  3. Ve a la sección Inventario
  4. Asegúrate  de que Activar monitoreo de inventario esté habilitado
  5. Selecciona la casilla Existencias separadas para BigCommerce
  6. Ingresa la cantidad de existencias que deseas asignar a BigCommerce y Zettle 
  7. Útiliza el botón Guardar para aplicar el cambio 

Cómo desactivar Existencias separadas para Zettle y BigCommerce 

Tu inventario se sincroniza entre Zettle y BigCommerce de forma predeterminada. Puedes desactivar esta función desmarcando Activar monitoreo de inventario en la vista detallada de un producto.

Si activaste Existencias separadas para un producto específico, también puedes desactivarlo: 

  1. Ve a tu catálogo de productos en my.zettle.com
  2. Haz clic en el nombre del producto para abrir la vista de detalles del producto
  3. Ve a la sección Inventario
  4. Desmarca la casilla Existencias separadas para BigCommerce
  5. Confirma la acción haciendo clic en Desactivar Existencias separadas

Cómo desconectar la integración

  1. Inicia sesión en tu cuenta Zettle en my.zettle.com
  2. Ve a tu página de Integraciones en my.zettle.com/apps y haz clic en integración de BigCommerce
  3. Haz clic en el botón de desconexión
  4. Tu cuenta de BigCommerce se desconectará de Zettle. Puedes elegir eliminar los productos de Zettle de BigCommerce o guardarlos. Si decides conservarlos, los productos de BigCommerce importados de Zettle anteriormente no se eliminarán, pero ya no estarán sincronizados con Zettle. Si decides eliminarlos, los productos de BigCommerce importados de Zettle anteriormente se eliminarán de BigCommerce. 

También puedes desconectar la integración desde BigCommerce.
Inicia sesión en tu cuenta de BigCommerce, ve a Aplicaciones > MyApps > Zettle y haz clic en desinstalar.

Preguntas frecuentes

Importar y sincronizar

¡Se duplicaron muchos productos después de la sincronización! ¿Cómo puedo solucionarlo?
Si tienes productos iguales o similares en Zettle y BigCommerce antes de configurar la sincronización, se duplicarán. Pero podrás identificarlos fácilmente ya que los productos sincronizados desde Zettle se colocarán en una nueva categoría llamada "Zettle".

Al parecer la configuración de la integración está incompleta, ¿qué debo hacer?
Posiblemente no completaste todos los pasos para sincronizar tus productos. Haz clic en la integración de BigCommerce y complétala.

¿Puedo exportar mis productos desde BigCommerce a Zettle?
No, por el momento no ofrecemos esta posibilidad.

¿Puedo vincular varias tiendas de BigCommerce a mi cuenta de Zettle?
Sólo puedes vincular una cuenta de Zettle a una tienda de BigCommerce.

¿Cuáles productos se sincronizarán?
Si elegiste sincronizar todos los productos durante la configuración de integración, todos los productos de tu biblioteca de Zettle se sincronizarán con BigCommerce.

Después de la configuración de la integración, todos los productos recientemente creados en Zettle se sincronizarán automáticamente con BigCommerce.

Si elegiste del método manual, solo aquellos que selecciones y todos los creados recientemente se sincronizarán con BigCommerce.

¿Por qué no puedo sincronizar los precios de mis productos?
Para que se sincronicen los precios, es necesario que en tu tienda BigCommerce uses la misma moneda que en Zettle. Si es diferente, puedes optar por no sincronizar los precios y todos aparecerán en "0" en BigCommerce después de configurar la sincronización y deberás cambiarlos allí.

¿Qué información de los productos se importará y se sincronizará y cuál se omitirá?

Información de producto Sincronizado con BigCommerce
Nombre del producto
Categoría Zettle x
Precio*
Variante
Opciones de variantes
Imágenes de producto
Nivel de inventario **
Descripciones de productos
 Videos de productos 
 Información SEO 
Peso del envío
SKU
Código de barras
IVA x
Carpeta Zettle x

* La importación de precios únicamente es posible si ambas plataformas tienen la misma moneda
** Inventario sincronizado únicamente si se controla en Zettle

Administrar datos de productos

¿Cómo se maneja mi IVA/Impuesto?
BigCommerce usa la configuración de impuestos en tu tienda BigCommerce y la aplica a todos los productos sincronizados desde Zettle. Si vendes productos con diferentes tasas de IVA, asegúrate de modificarlo cuando se complete la sincronización. Los cambios que hagas al IVA en BigCommerce o Zettle nunca se sustituirán ni se sincronizarán, esto no forma parte de la integración.

¿Qué información de producto debo manejar en BigCommerce?
Te recomendamos que gestiones toda la información de los productos en Zettle y que la sincronices con BigCommerce. Sin embargo, si eliges no sincronizar los precios desde Zettle, tendrás que gestionarlos en BigCommerce.

¿Qué información de producto debo manejar en Zettle?
Te recomendamos que gestiones toda la información de los productos en Zettle y que la sincronices con BigCommerce. Sin embargo, la información de los productos que tienes en BigCommerce se sobrescribirá.

¿Cómo agrego un producto en Zettle que no quiero vender a través de BigCommerce?
Desmarca la casilla de BigCommerce al crear un producto.

¿Cómo agrego un producto que no quiero vender a través de Zettle?
Si tienes productos que sólo deseas vender en BigCommerce, puedes crear el producto en BigCommerce y no se sincronizará con Zettle.

¿Qué pasa si agrego un nuevo producto en BigCommerce?
Agregar un nuevo producto en BigCommerce no lo agregará en Zettle, por lo que recomendamos agregarlos en Zettle mientras uses esta integración.

¿Qué pasa si modifico un producto en BigCommerce?
Las actualizaciones de productos realizadas en BigCommerce no actualizarán tu tienda en Zettle. Esto aplica a todos los productos, ya sean importados de Zettle o no. Además, los cambios que hiciste en BigCommerce se sustituirán cuando hagas la siguiente actualización del producto en Zettle.

¿Qué pasa si modifico un producto en Zettle?
Cuando actualizas un producto en Zettle, se modificará automáticamente en BigCommerce.

He actualizado mis productos en Zettle, ¿cuándo podré ver los cambios en BigCommerce?
Los cambios realizados en Zettle se actualizarán en BigCommerce casi inmediatamente. Las actualizaciones de inventario en BigCommerce tardarán unos segundos en sincronizarse con Zettle.

Algunos de mis productos no aparecen en mi catálogo de BigCommerce ¿qué puedo hacer?
Localiza el producto en Zettle y haz una pequeña edición (como el nombre) y presiona "Guardar" para reiniciar la sincronización, luego revisa tu catálogo de BigCommerce para ver si el producto ya aparece.

Si el producto aún no aparece en tu catálogo de BigCommerce, comunícate con el equipo de soporte.

Adminstración de inventario y ventas

¿Puedo desactivar la sincronización del inventario?
Sí, puedes hacerlo de forma individual. Consulta la sección "Cómo activar Existencias separadas para Zettle y BigCommerce" a fin de obtener más información.

Si vendo en BigCommerce, ¿se actualizará el inventario en Zettle?
Sí. Un pedido en BigCommerce también actualizará el inventario en Zettle.

Si vendo en Zettle, ¿se actualizará el inventario en BigCommerce?
Sí. Una venta o reembolso en Zettle también actualizará el nivel de inventario en BigCommerce.

¿Qué pasa si actualizo manualmente el inventario en BigCommerce/Zettle?
Cualquier cambio que hagas en el inventario en una de las plataformas se reflejará en la otra si el monitoreo de inventario está activado, y las existencias separadas desactivadas.

¿BigCommerce cobrará un porcentaje de comisión por las ventas realizadas en Zettle?
No. Las ventas realizadas en Zettle sólo actualizarán tu inventario en BigCommerce, no se considerará una venta.

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