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Acheter ou retourner du matériel Zettle

Retours de lecteur et de matériel

Tout matériel commandé sur la boutique Zettle peut être retourné, à l'exception des produits Apple. Du lecteur de carte aux imprimantes et supports d'iPad, il existe plusieurs moyens d'effectuer un retour.

Votre droit de rétractation suite à un achat de matériel
Vous avez le droit d'annuler votre achat de matériel sans aucune justification, dans un délai de trente (30) jours à compter de sa date de livraison.

Formulaire d'annulation

Pour annuler votre achat de matériel, remplissez le formulaire suivant. Veillez à insérer le formulaire complété dans le colis contenant le matériel.

Veuillez noter que :

- Les frais d'expédition sont à votre charge.

- Vous restez responsable du/des produit(s) jusqu'à leur réception par Zettle. Nous vous recommandons d'opter pour une livraison avec suivi.

- Le matériel doit être retourné dans son emballage d'origine, avec l'ensemble des accessoires. Nous vous rappelons que les produits retournés doivent être inutilisés et doivent être dans leur emballage d'origine intact.


Produits Apple

Veuillez noter que vous n'avez pas le droit de retourner un produit Apple acheté auprès de Zettle, ou d'obtenir un remboursement pour ce produit.

Important : Si vous avez acheté un produit auprès d'une partie tierce, la politique de retour de ce vendeur autorisé s'applique, et c'est auprès de ce vendeur que vous devez retourner le matériel.


Remboursement

Si vous choisissez d'annuler votre achat de matériel, nous rembourserons la somme payée à l'achat. Le remboursement sera effectué une fois que nous recevons les éléments retournés. La somme remboursée sera versée directement sur le compte bancaire connecté à votre compte Zettle, dans un délai de 30 jours. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition du retour.

Votre question porte sur le dépannage du lecteur de carte ?
En savoir plus ici.

Boutique Zettle

Un ensemble d'accessoires qui s'accordent avec l'application Zettle Go vous sont proposés dans notre boutique. Retrouvez-y une sélection d'imprimantes, de tiroirs-caisses, de lecteurs de codes-barres, de supports pour lecteur de carte, de supports d'iPad... et plus encore.

Commander du matériel

Est-ce que je peux retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant leur réception. Retrouvez plus d'informations ci-dessus.

Que faire si mes produits sont endommagés, ne fonctionnent pas, ou si j'ai reçu des produits autres que ceux commandés ?
Contactez-nous ici et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Garantie
Tous les articles disponibles dans le magasin sont garantis un an, à l'exception des imprimantes qui sont garanties quatre ans. Retrouvez plus d’informations sur les garanties ici.

À qui m'adresser si j'ai une question concernant mon article ?
Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant les articles de la boutique. Contactez-nous ici.

Star Micronics
Toutes les imprimantes de Star Micronics sont garanties quatre ans. Tous leurs autres produits, comme leur tiroir-caisse, sont garantis un an. Obtenez de l'aide ici.

Socket Mobile
Socket Mobile fournit un lecteur de code-barres petit, facile d'utilisation, et garanti un an. Cliquez ici pour obtenir de l'aide.

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