Faites valoir vos droits

Le service Zettle fourni par PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie S.C.A. (« PayPal » ou « nous »). Dans le cadre du service Zettle, nous avons créé notre propre Portail de confidentialité car nous attachons une grande importance à votre intégrité personnelle et souhaitons nous assurer que vous avez le contrôle de vos données. Vous avez des droits, et nous les prenons très au sérieux.

Grâce au Portail confidentialité de Zettle, vous pouvez, en un seul et même endroit, faire valoir vos droits, visualiser vos demandes et accéder à une copie de vos données.

Si vous souhaitez accéder à davantage de détails sur comment nous traitons vos données dans le cadre du service Zettle, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité. Nous y expliquons quelles  sont les données personnelles que nous traitons à votre sujet, pourquoi nous le faisons, comment nous procédons, d'où viennent ces données, qui est impliqué dans leur traitement et quel est le cadre légal dans lequel s'inscrit notre démarche.

Pourquoi avoir créé un Portail confidentialité ?
Nous souhaitons mettre à votre disposition un moyen facile de faire valoir vos droits, et honorer nos engagements en faisant preuve de transparence et en veillant à ce que vous gardiez le contrôle de vos données.

Comment exercer ses droits ?
C'est très simple : il suffit d'en faire la demande via notre formulaire en ligne sur notre Portail de confidentialité que vous trouverez ici. Nous ferons tout notre possible pour vous aider. 

Nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous :

  1. Créez une demande en remplissant le formulaire en ligne du Portail de confidentialité. Modifiez la langue le cas échéant.
  2. Confirmez votre adresse email afin que nous puissions vérifier votre identité. 

Comment faire pour obtenir ces informations dans une autre langue ?
Aucun problème. Pour obtenir toutes les informations dans votre langue :

  1. Modifiez la langue dans le formulaire en ligne en cliquant en haut à droite.
  2. Sélectionnez votre pays dans le formulaire.

Si vous êtes un marchand et que vous avez demandé une copie de vos données, celle-ci vous sera envoyée dans la langue définie dans votre compte Zettle.

Pourquoi mon adresse e-mail doit-elle être vérifiée ?
Parce que nous voulons être certains qu'il s'agit bien de vous et que les données sont transmises au destinataire qu'elles concernent.

Que se passe-t-il une fois que la demande a été envoyée ?
Elle sera traitée dès que nous aurons confirmé votre adresse e-mail. Nous vous contacterons si des informations complémentaires sont nécessaires.

Quand aurai-je des nouvelles de votre part ?
Le délai maximal que nous nous sommes fixé pour répondre à vos demandes est de 30 jours. Nous nous efforçons cependant de vous répondre dans les meilleurs délais.

Où peut-on consulter la réponse ?
Une fois votre demande traitée, nous vous enverrons un email avec les informations. 

Où trouve-t-on les pièces jointes ?
Si vous avez demandé une copie de vos données, l’email contiendra une pièce jointe avec vos données. Les instructions pour ouvrir le fichier seront envoyées dans l’email.

Je ne souhaite plus recevoir de reçus de votre part. Comment faire ?
Si vous êtes titulaire d'une carte et que vous utilisez nos services pour recevoir des reçus électroniques de la part des commerçants Zettle, il vous suffit de vous désinscrire en suivant le lien situé en bas de l'e-mail que vous avez reçu.

Comment faire pour fermer mon compte Zettle et supprimer l'intégralité des données me concernant ?
Nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous :

  1. Si vous souhaitez fermer votre compte, envoyez un e-mail à notre service d'assistance.
  2. Vous pourrez ensuite envoyer un ticket via le formulaire en ligne disponible dans notre Portail de confidentialité pour faire supprimer vos données personnelles.

Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de votre réponse ?
Nous sommes toujours là pour vous aider, car nous tenons à ce que vous gardiez le contrôle de vos données personnelles. N'hésitez pas à vous connecter au Portail confidentialité pour laisser un commentaire ou envoyez un e-mail à dataprotection@zettle.com.

Si malgré cela vous n'êtes toujours pas satisfait(e) de notre traitement de votre demande ou de vos données personnelles, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.

Comment faire part de mes retours sur le processus ?
Vos retours sont toujours les bienvenus, et nous cherchons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à vous connecter au Portail confidentialité et à laisser un commentaire ou à envoyer un e-mail à dataprotection@zettle.com.

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