Sådan accepterer du Klarna-betalinger

Vigtigt: Klarna vil ikke længere være tilgængelig for nye forhandlere fra den 9. juni 2025. Klarna vil fortsat være tilgængelig for eksisterende forhandlere indtil 14. august 2025.

Ofte stillede spørgsmål om Klarna og Zettle by PayPal

Hvad sker der med betalinger foretaget med Klarna før d. 14. august, efter Klarna er blevet udfaset?

Alle betalinger foretaget før d. 14. august vil blive gennemført som normalt. Fra d. 14. august vil du ikke længere kunne påbegynde nye betalinger. 

Kan kunder stadig anmode om tilbagebetalinger/tilbageførsler eller indgive tvister relateret til betalinger foretaget med Klarna? Hvor længe vil dette være muligt efter udfasningen?

Tilbagebetalinger, returneringer, tilbageførsler og tvister relateret til betalinger med Klarna, der er foretaget før udfasningsdatoen (d. 14. august 2025), vil fortsat blive behandlet i en begrænset periode. Disse aktiviteter vil være mulige at gennemføre i en periode på 90 dage, der slutter d. 12. november 2025. Efter denne dato vil indgivelse at yderligere anmodninger eller krav relateret til betalinger foretaget med Klarna ikke blive accepteret. Vi beder dig derfor om at indgive eventuelle krav relateret til kvalificerede betalinger foretaget med Klarna før d. 12. november 2025.

Vil betalinger foretaget med Klarna stadig fremgå af betalingshistorikken eller salgsrapporten?

Ja. Betalinger foretaget med Klarna vil stadig fremgå af din betalingshistorik og dine salgsrapporter som normalt. Ja. Betalinger foretaget med Klarna vil stadig fremgå af din betalingshistorik og dine salgsrapporter som normalt. Vi anbefaler dog, at du arkiverer dine Klarna-relaterede oplysninger til fremtidig brug. 

Vil det blive muligt at benytte Klarna igen i fremtiden?

Der er i øjeblikket ikke nogen planer om genaktivering af Klarna. Vi evaluerer løbende vores betalingsmuligheder, og vi vil dele eventuelle opdateringer, såfremt dette ændrer sig.

Sådan modtager du Klarna-In-Store i butikken

Det er muligt at betale med Klarna i din fysiske butik via Zettle appen. Når du har aktiveret funktionen, vil den vises ved kassen sammen med dine gængse betalingsmuligheder.

Betalingsmetoder, der er inkluderet ved kassen:

BETAL SENERE
Giv kunderne mulighed for at afprøve dit produkt, inden de køber, ved at tilbyde yderligere 30 dage til at gennemføre deres betaling – rentefrit.

Sørger vi for et Klarna-mærkat, der kan vises i butikken?

Hvis du gerne vil have Klarnas mest opdaterede materiale om fysisk salg tilsendt, skal du blot anmode om det via Klarnas hjemmeside. Bemærk, at når du gør det, vil dine oplysninger blive indsendt til Klarna i stedet for til Zettle by PayPal.
Hvis du gerne vil se nærmere på flere materialer, så gå til Klarnas markedsføringsværktøjskasse for sælgere her.

Hvad er transaktionsgebyret hos Klarna?

Klarna-transaktionsgebyrer varierer afhængigt af betalingsmetode og land. Prisen består af et variabelt gebyr og et fast gebyr pr. transaktion i henhold til nedenstående tabel (gebyrer er eksklusive moms):

Skal jeg have en konto hos Klarna?

Nej. Alt, hvad du behøver for at modtage og overvåge dine Klarna-betalinger, bliver håndteret af Zettle, så du skal bare læne dig tilbage og modtage betalingerne.

Kan jeg vælge at deaktivere Klarna-betalinger?

Til Zettle Go-appen:
Du kan vælge at have Klarna som betalingsmulighed ved at aktivere den i dine indstillinger. Herefter kan du deaktivere den, når du ønsker det.

Hvordan fungerer Klarnas køberbeskyttelse?

I det sjældne tilfælde at der er et problem med et af dine salg, kan dine kunder anmode om køberbeskyttelse fra Klarna.

Klarna-udbetalinger

Hvordan vises Klarna-betalinger i mine rapporter?

Hvis du bruger Zettle Go-appen, kan du se dine Klarna-betalinger under "Samlede betalinger fra Zettle" i afsnittet for rapportoplysninger.

Hvis du er på my.zettle.com, kan du se dine Klarna-betalinger på to måder:

• Hvis du bruger de gamle rapporter, noteres Klarna-betalinger som et engangsbeløb.
• Hvis du bruger vores nye rapporter, registreres Klarna-betalinger som Betal senere.

Momsfakturaer til Klarna-gebyrer

Hvad er en momsfaktura?
Din momsfaktura er en faktura, der ikke skal betales, som viser din månedlige aktivitet med Klarnas betalingsfunktion for både e-handel og salg i butik. Den viser antal transaktioner, mængden, provision og moms på provisionen. Det er ikke det samme som moms på dine solgte produkter.

Hvorfor skal du bruge en momsfaktura?
I modsætning til vores andre betalingstjenester opkræves der moms af Klarna, hvilket betyder, at du skal indberette moms på den provision, vi opkræver for disse transaktioner, og det er det, vi har fremhævet på momsfakturaen. Zettle skal sende denne momsfaktura til alle, der bruger Klarna, uanset om der er tale om onlinesalg eller salg i butik.

Hvad skal du gøre med fakturaen?
Brug denne faktura til din bogføring, eftersom momsen på din provision skal tages med i den moms, der skal betales til de relevante myndigheder. Du skal ikke betale noget til Zettle, og derfor står der “DO NOT PAY” i betalingsbetingelserne.

Hvorfor opkræver Zettle ikke moms for denne betalingsmetode?
Zettle opkræver ikke moms, eftersom vi ikke længere en en svensk enhed. Vores nye licens gør os til en enhed under makes Luxembourg, og det betyder, at Klarna er en grænseoverskridende tjeneste.
Zettle har dit momsnummer, hvilket betyder, at vi ikke skal opkræve moms.  
Du kan kontrollere, at dit momsnummer er korrekt samt opdatere dine kontoindstillinger ved a logge på my.zettle.com med dine adgangsoplysninger.