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Iniziare
Come posso iniziare a usare il PayPal Reader?
Segui le istruzioni sulla confezione del lettore oppure leggi di più qui.
Ricarica della batteria
Ricarica tramite PayPal Reader Dock
Il lettore è posizionato correttamente, ma la batteria non si ricarica.
Assicurati che il dock sia collegato correttamente all’alimentatore tramite il cavo USB-C incluso. Il cavo deve essere inserito sia nel dock che nell’alimentatore.
Nota: il PayPal Reader può essere utilizzato solo con il dock corrispondente. Se non funziona, verifica che il cavo non sia danneggiato o prova con un altro.
Con il tempo, lo sporco può impedire la ricarica. Pulisci delicatamente i cinque piccoli anelli dorati sul retro del lettore e del dock con un pennello morbido o un panno imbevuto di alcol. Non usare oggetti metallici.
Un indicatore accanto alla porta di ricarica si illumina quando il lettore è in carica:
- Rosso = ricarica in corso.
- Verde = ricarica completata.
Ricarica tramite cavo USB-C
Il lettore è collegato con un cavo USB-C ma non si ricarica.
Verifica che il cavo sia correttamente collegato al lettore e all’alimentatore o al computer.
Indicatore di ricarica: Rosso = ricarica in corso. Verde = ricarica completata.
Accensione/spegnimento
Il lettore non si accende. Cosa posso fare?
Assicurati che sia carico. Collegalo al caricatore o al dock e riprova dopo qualche minuto.
Il lettore mostra un messaggio strano o si è bloccato. Cosa posso fare?
Contatta il nostro team di supporto.
Ripristino del PayPal Reader
In alcuni casi, ad esempio quando vengono visualizzati messaggi di errore ("Resetting monitoring device" o "BLE8XX"), consigliamo di effettuare un ripristino:
- Sul PayPal Reader, tieni premuti contemporaneamente “tasto di accensione + tasto numero 9” per cinque secondi.
- Apparirà “Please wait” sullo schermo, seguito da un lungo segnale acustico.
- Una volta scomparso il messaggio, il lettore sarà stato ripristinato.
- Il codice QR verrà visualizzato nuovamente, indicando che il lettore deve essere associato a un dispositivo.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.
Associazione
Ho acquistato un nuovo PayPal Reader. Come lo associo al mio telefono o tablet?
In questo articolo trovi le istruzioni per l’associazione. Puoi anche consultare il manuale incluso nella confezione.
Ho associato il lettore ma non si connette. Cosa devo fare?
Se usi Bluetooth, assicurati che sia attivo e che il lettore sia entro 15 metri. Apri l’app PayPal Point of Sale e vai su Impostazioni > Lettore di carte per controllare lo stato della connessione.
Se usi una connessione USB-C, verifica che il cavo sia correttamente collegato (consulta qui per le opzioni di connessione).
Posso associare il PayPal Reader a più dispositivi?
Sì, ma non puoi usarli contemporaneamente. Se più dispositivi con l’app attiva sono associati, potrebbero verificarsi problemi di funzionamento.
Accettare pagamenti
Il mio PayPal Reader è acceso, ma ho problemi ad accettare pagamenti.
Verifica che il lettore sia connesso al dispositivo. Vai su Impostazioni > Lettore di carte nell’app. Se non lo vedi, prova a riconnetterlo.
Verifica anche che il software sia aggiornato sia nel lettore che nell’app.
Aggiornamento software
Mantieni sempre aggiornati l’app PayPal Point of Sale e il lettore:
- Aggiorna l’app tramite App Store o Google Play.
- Aggiorna il lettore da Impostazioni > Lettore di carte > "Aggiorna lettore".
- Non chiudere l’app durante l’aggiornamento.
Come posso sapere se è disponibile un aggiornamento?
Vai su Impostazioni > Lettore di carte e seleziona il tuo lettore per vedere la versione installata e gli aggiornamenti disponibili.
Modalità standby
Quando il PayPal Reader funziona a batteria, sembra spegnersi dopo alcuni minuti.
È normale: entra in modalità standby per risparmiare energia. Si riattiva quando riceve un pagamento o premendo il tasto di accensione.
Gestione
Devo prendermi cura del mio PayPal Reader in modo particolare?
Sì – ha un meccanismo di protezione interno molto sensibile. Se subisce urti o cadute, può apparire il messaggio "Reader Damaged".
Non userò il lettore per alcuni mesi. Cosa devo fare?
Se prevedi di non usarlo per oltre 3 mesi, ti consigliamo di caricarlo prima di riporlo.
Non ho usato il lettore per mesi e ora mostra "Reader Damaged".
Contatta il supporto per maggiori informazioni.