Présentation et avantages
1. Qu'est-ce qui change?
Vous avez désormais la possibilité d'utiliser votre PayPal POS avec un compte Professionnel PayPal. Avec un compte Professionnel PayPal, vous pouvez gérer les paiements en personne et en ligne au même endroit, avec une seule connexion, et bénéficier de rapports cohérents. Cela nous permet également de déployer plus rapidement des améliorations et de nouvelles fonctionnalités, afin que vous puissiez continuer à gérer et développer votre activité avec PayPal.
2. Qu'est-ce qu'un compte Professionnel PayPal et quels sont les avantages à en ouvrir un?
Un compte Professionnel PayPal vous permet d'accepter les paiements de vos clients sous le nom de votre entreprise et de gérer vos transactions en personne et en ligne grâce à des outils professionnels intégrés et à des fonctionnalités de reporting.
Il vous offre davantage de moyens de recevoir des paiements et de gérer votre argent, avec un accès plus rapide aux fonds disponibles dans votre portefeuille PayPal, de nouveaux modes de paiements supplémentaires, ainsi qu'une expérience simplifiée de connexion et de back-office.
Si vous choisissez d'ouvrir un compte Professionnel PayPal, vous l'utiliserez pour recevoir les fonds via votre service PayPal POS à l'avenir. Dans le cadre du processus d'ouverture de compte, nous transférerons les informations de votre compte PayPal POS (détails du compte, informations financières et informations de paiement) afin que vous puissiez gérer votre PayPal POS et les fonds dans votre portefeuille PayPal.
Remarque : vous pouvez à tout moment mettre à jour les informations financières transférées et les paramètres de transfert automatique depuis les pages Argent et Portefeuille de votre nouveau compte Professionnel PayPal.
3. Ce changement est-il définitif?
Oui. Une fois que vous commencez à utiliser votre POS depuis un compte Professionnel PayPal, vous ne pourrez plus revenir à votre compte PayPal POS.
4. Ce changement est-il facultatif?
Oui. Pour l'instant, ce changement est facultatif pour les marchands PayPal POS éligibles qui souhaitent accéder à des fonctionnalités supplémentaires via un compte Professionnel PayPal. Si vous décidez de ne pas ouvrir de compte, vous pouvez continuer à utiliser votre compte PayPal POS et votre back-office actuels.
5. À quelles nouvelles fonctionnalités aurai-je accès dans le cadre de ce changement?
Vous bénéficierez d'un accès plus rapide à vos revenus disponibles et à des outils supplémentaires pour vous aider à gérer votre flux de trésorerie, tels que l'éligibilité à PayPal Financement Pro et à la PayPal Business Debit Mastercard®, là où ces services sont disponibles et sous réserve d'éligibilité et d'approbation. Vos ventes PayPal POS seront désormais également prises en compte pour déterminer votre éligibilité à PayPal Financement Pro, le cas échéant.
Vous pourrez également bénéficier de la saisie manuelle de carte, là où cette fonctionnalité est disponible et sous réserve d'éligibilité.
6. Vais-je perdre l'accès à certaines fonctionnalités lorsque je commencerai à utiliser mon PayPal POS avec un compte Professionnel PayPal?
Certaines fonctionnalités pourraient ne plus être disponibles, notamment les Liens de paiement.
Acceptation des paiements
7. Cela va-t-il m'empêcher d'accepter des paiements?
Non. Votre application POS, votre matériel et votre flux de travail quotidien pour accepter les paiements restent inchangés. Une fois votre compte Professionnel PayPal configuré, vous pourrez accepter des paiements avec ce compte.
Procédure d'ouverture de compte
8. Qu'advient-il de mes données et de mes fonds?
Dans le cadre de la procédure d'ouverture de compte, nous transférerons vos informations et données POS disponibles vers votre compte. Professionnel PayPal. L'historique de vos transactions PayPal POS restera accessible dans l'application PayPal POS et via des liens dans votre back-office. Vos données resteront sécurisées, et votre portefeuille PayPal vous permet de stocker, gérer et utiliser vos moyens de paiement et vos soldes pour envoyer, recevoir et dépenser de l'argent avec PayPal.
Les fonds seront désormais immédiatement disponibles sur votre solde PayPal, et un transfert automatique sera configuré pour les transférer directement vers l'instrument financier enregistré sur votre compte PayPal. Vous pouvez toutefois modifier les paramètres de transfert automatique à tout moment et utiliser votre solde PayPal pour effectuer des paiements directement depuis votre compte.
9. Combien de temps prend l'ouverture d'un compte Professionnel PayPal?
En moyenne, cela ne prend que quelques minutes. Vous recevrez des instructions détaillées pour l'activation de votre compte Professionnel PayPal. Au cours de cette procédure, nous transférerons les informations nécessaires à la configuration de votre compte, et vous pourrez continuer à recevoir des paiements comme d'habitude.
10. Dois-je fournir des informations supplémentaires me concernant ou concernant mon entreprise?
En général, vous n'aurez pas besoin de recommencer l'inscription ni de télécharger de nouveaux documents. Il vous suffira de lire et d'accepter les Conditions d'utilisation du Service PayPal et de donner votre accord pour l'activation de votre compte. Nous vous demanderons un numéro de téléphone afin de confirmer votre identité et de l'utiliser pour l'authentification à plusieurs facteurs de votre compte Professionnel PayPal. Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, nous vous en informerons et vous indiquerons une date limite. Certaines fonctionnalités pourraient être limitées tant que ces informations n'auront pas été fournies.
11. De quel type d'assistance puis-je bénéficier si j'ai besoin d'aide?
Le service d'assistance PayPal est disponible par téléphone et par chat à l'adresse https://www.zettle.com/fr/help/contact. Si vous avez un chargé de compte, vous pouvez également le contacter directement pour obtenir de l'aide.
12. Comment savoir quand il est temps d'ouvrir un compte Professionnel PayPal?
Vous recevrez une invitation par email ainsi que des bannières de notification dans votre application PayPal POS (anciennement Zettle by PayPal) et dans votre back-office dès que vous serez éligible.
13. Quel est le meilleur moment pour ouvrir un compte Professionnel PayPal?
La procédure d'ouverture de compte ne prend que quelques minutes et peut être effectuée à tout moment, mais nous vous recommandons de la réaliser en dehors des heures de bureau afin d'éviter toute distraction.
14. Est-il préférable d'utiliser mon ordinateur ou mon mobile pour ouvrir un compte?
Vous pouvez utiliser l'un ou l'autre, mais nous recommandons un ordinateur pour une expérience optimale.
15. Comment savoir si la création de mon compte Professionnel PayPal a bien été effectuée?
Vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de votre nouveau compte Professionnel PayPal.
Compte et connexion
16. Dois-je ouvrir un nouveau compte PayPal?
Oui. Pour pouvoir utiliser votre PayPal POS avec un compte Professionnel PayPal, vous devez ouvrir un compte Professionnel PayPal. Si vous décidez de le faire, nous vous guiderons tout au long de la procédure d'ouverture de compte.
17. Où dois-je me connecter à mon compte Professionnel PayPal?
Vous vous connecterez à l'aide de vos identifiants PayPal via le site de PayPal et/ou l'application PayPal POS.
18. Qu'adviendra-t-il de mes comptes membres (utilisateurs secondaires)?
Il n'y aura aucun changement concernant les comptes membres (utilisateurs secondaires). Ces utilisateurs peuvent continuer à accepter des paiements comme d'habitude.
Matériel et intégration
19. Pourrai-je continuer à utiliser mon lecteur de carte et mon application PayPal POS (anciennement Zettle by PayPal) ?
Oui. Votre matériel et votre application PayPal POS (anciennement Zettle by PayPal) fonctionneront exactement comme aujourd'hui. Seule la gestion de votre compte et de votre back-office se fera via la section POS de votre compte Professionnel PayPal.
20. Mes intégrations (comptabilité, e-commerce) fonctionneront-elles toujours?
Oui. Les intégrations continueront de fonctionner comme avant. Toutes les informations de votre compte étant désormais regroupées dans votre compte Professionnel PayPal, une seule intégration pourrait suffire à l'avenir. Si une intégration nécessite des mises à jour, nous vous en informerons et vous fournirons des conseils.
Transactions et remboursements
21. Où puis-je gérer toutes mes transactions et tous mes rapports?
Connectez-vous à votre compte Professionnel PayPal pour gérer votre activité dans le back-office PayPal et consulter les transactions ainsi que les remboursements. Les transactions effectuées avant l'ouverture d'un compte Professionnel PayPal sont accessibles via un lien dans le back-office PayPal et dans l'application PayPal POS. Les paiements seront gérés dans votre portefeuille PayPal.
22. Pourrai-je toujours consulter l'historique de toutes mes transactions?
Toute transaction effectuée avant l'ouverture d'un compte Professionnel PayPal peut être consultée à la fois dans l'application PayPal POS et dans le nouveau back-office PayPal.
23. Puis-je rembourser des transactions effectuées avant l'ouverture d'un compte Professionnel PayPal?
Oui, c'est possible si votre portefeuille PayPal dispose de fonds suffisants. Le remboursement peut être effectué via l'application PayPal POS (anciennement Zettle by PayPal) ou via le back-office PayPal. Durant la procédure d'ouverture de compte, nous transférerons votre solde POS disponible vers votre portefeuille PayPal. La fonctionnalité de remboursement pour les transactions effectuées avant l'ouverture d'un compte Professionnel PayPal est généralement disponible dans l'heure qui suit l'ouverture de votre compte.
24. Où puis-je effectuer des remboursements?
Vous pouvez toujours effectuer des remboursements dans l'application. Pour effectuer un remboursement via le back-office, utilisez l'interface du back-office PayPal.
25. Comment les oppositions bancaires seront-elles gérées?
Les oppositions bancaires seront gérées via la section POS de votre compte Professionnel PayPal.
Paiements et tarification
26. Mes frais ou ma tarification vont-ils changer?
Votre tarification et vos frais de transaction actuels restent inchangés. Si vous activez des produits ou des fonctionnalités PayPal supplémentaires (par exemple, la saisie manuelle de carte), des conditions et des frais différents peuvent s'appliquer. Pour en savoir plus sur les frais PayPal, cliquez ici.
27. Comment fonctionneront les paiements?
Les paiements seront versés sur votre portefeuille PayPal instantanément. Vous pouvez à tout moment transférer vos fonds depuis votre portefeuille PayPal vers votre compte bancaire enregistré, conformément aux Conditions d'utilisation du Service PayPal.
En savoir plus sur la manière de transférer de l'argent depuis votre compte Professionnel PayPal
28. Qu'advient-il de mon solde actuel après le passage à un compte Professionnel PayPal?
Les revenus en attente, qui n'ont pas encore été versés sur un compte bancaire, sont redirigés vers le nouveau portefeuille PayPal de votre compte Professionnel PayPal et peuvent être transférés via la procédure de transfert depuis le portefeuille PayPal.
29. Si j'ai configuré le transfert automatique avant d'ouvrir un compte Professionnel PayPal, ce paramètre restera-t-il actif après l'ouverture?
Oui, votre transfert automatique continuera de s'appliquer à votre nouveau compte Professionnel PayPal vers le même compte bancaire que celui que vous utilisiez auparavant.