Descripción general y beneficios
1. ¿Qué cambiará?
Ahora tienes la capacidad de gestionar tu PayPal POS con una cuenta Empresas de PayPal. Con una cuenta Empresas de PayPal puede administrar pagos en persona y en línea en un solo lugar con un solo inicio de sesión y mantener informes coherentes. Esto también nos ayuda a ofrecer mejoras y nuevas funcionalidades más rápido para que puedas continuar gestionando y haciendo crecer tu negocio con PayPal.
2. ¿Qué es una cuenta Empresas de PayPal y qué obtengo al obtener una?
Una cuenta Empresas de PayPal te permite aceptar pagos de clientes con el nombre comercial y administrar transacciones en persona y en línea con herramientas para empresas y funcionalidades de reporte integradas.
Te brinda más formas de recibir pagos y administrar tus fondos, con acceso más rápido a los fondos disponibles en su cartera de PayPal, nuevos métodos de pago adicionales y una experiencia simplificada de inicio de sesión y gestión administrativa.
Si decide abrir una cuenta Empresas de PayPal, la utilizará para recibir fondos por tu servicio de PayPal POS en el futuro. Como parte del proceso de registro, transferiremos la información de la cuenta de PayPal POS (datos de la cuenta, información financiera y de pagos en serie) para que puedas administrar PayPal POS y los fondos en tu cartera de PayPal.
Nota: Puedes actualizar los datos financieros transferidos y la configuración de retiro automático en cualquier momento en las páginas Fondos y Cartera de tu nueva cuenta Empresas de PayPal.
3. ¿Este cambio es permanente?
Sí. Una vez que comiences a usar tu PayPal POS desde una cuenta Empresas de PayPal, no podrás volver a cambiar a tu cuenta de PayPal POS.
4. ¿Este cambio es opcional?
Sí. Por ahora, este cambio es opcional para los comercios de PayPal POS que reúnan los requisitos y quieran acceder a funciones adicionales por medio de una cuenta Empresas de PayPal. Si decides no registrarte, puedes seguir usando tu cuenta actual de PayPal POS y el panel de administración.
5. ¿A qué nuevas funciones tendré acceso como parte de este cambio?
Accederás más rápido a tus ingresos y tendrás la posibilidad de gastar los fondos de tu POS rápidamente con la tarjeta PayPal Business Debit Mastercard®, sujeto a requisitos y aprobación.
También puedes obtener acceso a la introducción manual de tarjetas, donde esté disponible y sujeto a requisitos.
6. ¿Perderé el acceso a alguna función cuando comience a usar PayPal POS con una cuenta Empresas de PayPal?
Es posible que algunas funciones dejen de estar disponibles, incluidas Enlaces de pago y intercambio de productos.
Aceptación de pagos
7. ¿Esto interrumpirá mi capacidad para aceptar pagos?
No. La aplicación de PayPal POS, el hardware y tu flujo de trabajo diario para aceptar pagos seguirán siendo los mismos. Una vez que configures tu cuenta Empresas de PayPal, podrás aceptar pagos con esta cuenta.
Proceso de registro:
8. ¿Qué sucede con mis datos y fondos?
Como parte del proceso de registro, transferiremos la información y los datos disponibles de tu PayPal POS a tu cuenta Empresas de PayPal. Tus datos históricos de transacciones de PayPal POS seguirán estando disponibles en la aplicación de PayPal POS y por medio de enlaces en el panel de administración. Tus datos permanecerán seguros, y tu cartera de PayPal te permite almacenar, administrar y usar tus métodos de pago y saldos para enviar, recibir y gastar dinero con PayPal.
Tus fondos estarán disponibles de inmediato en tu saldo de PayPal y se configurará un retiro automático para transferirlos directamente al instrumento financiero vinculado tu cuenta de PayPal. También puedes actualizar la configuración de retiro automático en cualquier momento y usar tu saldo de PayPal para realizar pagos directamente desde tu cuenta.
9. ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una cuenta Empresas de PayPal?
En promedio, solo toma unos minutos. Te guiaremos paso a paso para activar tu cuenta Empresas de PayPal. Como parte del proceso, transferiremos la información necesaria para configurar tu cuenta y podrás seguir aceptando pagos como de costumbre.
10. ¿Tendré que proporcionar información adicional acerca de mí o mi empresa?
Por lo general, no tendrás que volver a registrarte ni cargar nuevos documentos. Solo tendrás que revisar y aceptar las Condiciones de Uso de PayPal y dar tu consentimiento para activar tu cuenta. Recopilaremos un número de teléfono a fin de confirmar tu identidad y usarlo para la autenticación multifactor en tu cuenta Empresas de PayPal. Si se requiere información adicional para cumplir con requisitos legales o normativos, te lo notificaremos y te indicaremos un plazo. En ese caso, algunas funciones podrían estar limitadas hasta que completes el proceso.
11. ¿Qué tipo de ayuda hay disponible si la necesito?
El soporte de PayPal está disponible por teléfono y chat para ayudarte en https://www.zettle.com/es/help/contact. Si tienes un gestor de cuentas, también puedes comunicarte con esta persona directamente para recibir ayuda.
12. ¿Cómo sabré cuándo es el momento de abrir una cuenta Empresas de PayPal?
Recibirás una invitación por correo electrónico y notificaciones en la aplicación de PayPal POS (antes Zettle by PayPal) y en el panel de administración cuando reúnas los requisitos.
13. ¿Cuándo es el mejor momento para abrir una cuenta Empresas de PayPal?
El proceso de registro toma solo unos minutos y puede hacerse en cualquier momento, pero recomendamos hacerlo fuera del horario comercial para evitar interrupciones.
14. ¿Es mejor usar una computadora de escritorio o un dispositivo móvil para registrarme?
Puedes usar cualquiera de los dos, pero recomendamos una computadora de escritorio para tener la mejor experiencia.
15. ¿Cómo sabré si cree mi cuenta Empresas de PayPal correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tu nueva cuenta Empresas de PayPal.
Cuenta e inicio de sesión
16. ¿Tengo que crear una nueva cuenta de PayPal?
Sí. Si quieres usar tu PayPal POS con una cuenta Empresas de PayPal, tendrás que registrarte para obtener una. Si decides hacerlo, te guiaremos por todo el proceso de registro.
17. ¿Dónde puedo iniciar sesión en mi cuenta Empresas de PayPal?
Puedes iniciar sesión con tus credenciales de PayPal por medio del sitio web de PayPal o de la aplicación de PayPal POS.
18. ¿Qué pasará con las cuentas del personal (usuarios secundarios)?
No habrá cambios en las cuentas del personal (usuarios secundarios). Estos usuarios podrán seguir aceptando pagos como de costumbre.
Hardware e integración
19. ¿Podré seguir usando mi aplicación de PayPal POS (antes Zettle by PayPal) y el lector de tarjetas?
Sí. La aplicación y el hardware de PayPal POS (antes Zettle by PayPal) funcionarán exactamente igual que hoy. Solo se gestionarán la cuenta y la experiencia de administración desde la sección de POS en la cuenta Empresas de PayPal.
20. ¿Seguirán funcionando las integraciones (contabilidad, comercio electrónico)?
Sí. Las integraciones seguirán funcionando como antes. Dado que toda la información de la cuenta estará en la cuenta Empresas de PayPal, es posible que en el futuro solo se necesite una integración. Si alguna integración requiere actualizaciones, se te notificará y proporcionará orientación.
Transacciones y reembolsos
21. ¿Dónde se pueden administrar todas las transacciones y reportes?
Inicia sesión en la cuenta Empresas de PayPal para administrar el negocio desde la parte administrativa de PayPal y ver las transacciones y reembolsos. Las transacciones que hayas realizado antes de abrir una cuenta Empresas de PayPal pueden consultarse mediante un enlace en el panel de administración de PayPal y en la aplicación de PayPal POS. Los pagos en serie se gestionarán en la cartera de PayPal.
22. ¿Podré seguir viendo todas las transacciones anteriores?
Cualquier transacción que hayas realizado antes de abrir una cuenta Empresas de PayPal puede consultarse tanto en la aplicación de PayPal POS como en el nuevo panel de administración de PayPal.
23. ¿Se pueden emitir reembolsos por transacciones que se hayan realizado antes de abrir una cuenta Empresas de PayPal?
Sí, es posible si la cartera de PayPal tiene fondos. Los reembolsos pueden emitirse desde la aplicación de PayPal POS (antes Zettle by PayPal) o desde el panel de administración de PayPal. Como parte del registro, se transferirá el saldo disponible de POS a la cartera de PayPal. La función de reembolso para transacciones que se realizaron antes del registro en una cuenta Empresas de PayPal suele estar disponible dentro de aproximadamente una hora después de completar el registro.
24. ¿Dónde se pueden emitir los reembolsos?
Los reembolsos pueden emitirse desde la aplicación. Para emitir reembolsos desde la parte administrativa, utiliza el panel de administración de PayPal.
25. ¿Cómo se gestionarán los contracargos?
Los contracargos se gestionarán desde la sección de POS en la cuenta Empresas de PayPal.
Pagos en serie y precios
26. ¿Cambiarán las comisiones o los precios?
Los precios y las comisiones por transacciones actuales se mantienen sin cambios. Si se habilitan productos o funciones adicionales de PayPal (por ejemplo, ingreso manual de tarjetas), pueden aplicarse comisiones y condiciones diferentes. Consulta más información acerca de las comisiones de PayPal aquí.
27. ¿Cómo funcionan los pagos en serie?
Los pagos en serie se abonarán de inmediato en la cartera de PayPal. Los fondos pueden retirarse desde la cartera de PayPal a una cuenta bancaria vinculada en cualquier momento, de conformidad con las Condiciones de Uso de PayPal.
Más información acerca de Cómo retirar fondos desde la cuenta Empresas de PayPal.
28. ¿Qué sucede con el saldo actual después de cambiar a una cuenta Empresas de PayPal?
Los ingresos pendientes de liquidación que aún no se hayan transferido a una cuenta bancaria se redirigirán a la cartera de PayPal en la cuenta Empresas de PayPal y podrán retirarse mediante el proceso de retiro de la cartera de PayPal.
29. Si ya estaba configurado el retiro automático antes del registro hacia una cuenta Empresas de PayPal, ¿se seguirá realizando después?
Sí. El retiro automático seguirá realizándose a la cuenta Empresas de PayPal y a la misma cuenta bancaria que utilizabas antes.