Überblick und Vorteile
1. Was ändert sich?
Sie haben jetzt die Möglichkeit, Ihren PayPal POS mit einem PayPal-Geschäftskonto zu betreiben. Mit einem PayPal-Geschäftskonto können Sie persönliche und Online-Zahlungen an einem Ort mit einem einzigen Login verwalten und konsistente Berichte erstellen. Dies hilft uns auch dabei, Verbesserungen und neue Funktionen schneller bereitzustellen, damit Sie Ihr Geschäft mit PayPal fortsetzen und ausbauen können.
2. Was ist ein PayPal-Geschäftskonto und was habe ich davon?
Ein PayPal-Geschäftskonto ermöglicht es Ihnen, Zahlungen von Kund:innen unter Ihrem Firmennamen zu akzeptieren und sowohl persönliche als auch Online-Transaktionen mit integrierten Händler-Tools und Berichtsfunktionen zu verwalten.
Es bietet Ihnen mehr Möglichkeiten, Zahlungen zu erhalten und Ihr Geld zu verwalten, mit schnellerem Zugriff auf verfügbare Gelder in Ihrer PayPal Wallet, neuen zusätzlichen Zahlungsoptionen und einer vereinfachten Login- und Backoffice-Erfahrung.
Wenn Sie ein PayPal-Geschäftskonto eröffnen, verwenden Sie es, um zukünftig Geld für Ihren PayPal POS-Service zu erhalten. Im Rahmen der Kontoeröffnung übertragen wir Ihre PayPal POS-Kontoinformationen (Kontodaten, Finanzdaten und Auszahlungsinformationen), damit Sie Ihren PayPal POS und Ihr Geld in Ihrer PayPal Wallet verwalten können.
Hinweis: Sie können die übertragenen Finanzdaten und die Einstellungen für automatische Abbuchungen jederzeit auf den Seiten "Geld" und "Wallet" Ihres neuen PayPal-Geschäftskontos aktualisieren.
3. Ist diese Änderung dauerhaft
Sobald Sie Ihren POS von einem PayPal-Geschäftskonto aus betreiben, können Sie nicht mehr zu Ihrem PayPal POS-Konto zurückkehren.
4. Ist diese Änderung optional?
Derzeit ist diese Änderung für berechtigte PayPal POS-Händler optional, die über ein PayPal-Geschäftskonto Zugriff auf zusätzliche Funktionen erhalten möchten. Wenn Sie sich nicht anmelden, können Sie weiterhin Ihr bestehendes PayPal POS-Konto und Backoffice nutzen.
5. Auf welche neuen Funktionen erhalte ich im Rahmen dieser Änderung Zugriff?
Sie erhalten schnelleren Zugriff auf Ihre verfügbaren Einnahmen und zusätzliche Tools zur Verwaltung des Cashflows, wie z.B. die Berechtigung für PayPal Businesskredit und die PayPal Business Debit Mastercard®, sofern verfügbar und vorbehaltlich der Berechtigung und Bewilligung. Ihre PayPal POS-Verkäufe werden nun gegebenenfalls auch auf Ihre PayPal Businesskredit-Berechtigung angerechnet.
Möglicherweise erhalten Sie auch Zugriff auf die manuelle Karteneingabe, sofern verfügbar und je nach Berechtigung.
6. Verliere ich den Zugriff auf Funktionen, wenn ich PayPal POS mit einem PayPal-Geschäftskonto betreibe?
Einige Funktionen sind möglicherweise nicht mehr verfügbar, darunter PayPal QRC und Zettle-Rechnungen.
Zahlungen akzeptieren
7. Kann ich dadurch keine Zahlungen mehr entgegennehmen?
Nein, Ihre POS-App, Hardware und Ihr täglicher Workflow zum Akzeptieren von Zahlungen bleiben unverändert. Sobald Ihr PayPal-Geschäftskonto eingerichtet ist, können Sie mit diesem Konto Zahlungen akzeptieren.
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8. Was passiert mit meinen Daten und meinem Geld?
Im Rahmen der Kontoeröffnung übertragen wir Ihre verfügbaren POS-Informationen und -Daten auf Ihr PayPal-Geschäftskonto. Ihre bisherigen PayPal POS-Transaktionsdaten bleiben in der PayPal POS-App und über Links in Ihrem Backoffice zugänglich. Ihre Daten bleiben sicher und in Ihrer PayPal Wallet können Sie Ihre Zahlungsmethoden und Guthaben speichern, verwalten und verwenden, um Geld mit PayPal zu senden, zu empfangen und auszugeben.
Das Geld ist nun sofort in Ihrem PayPal-Guthaben verfügbar und wird automatisch abgebucht, um es direkt auf das mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte Finanzinstrument zu überweisen. Sie können jedoch die Einstellungen für automatische Abbuchungen jederzeit aktualisieren und Ihr PayPal-Guthaben verwenden, um Zahlungen direkt von Ihrem Konto aus vorzunehmen.
9. Wie lange dauert es, ein PayPal-Geschäftskonto zu eröffnen?
Im Durchschnitt dauert es nur wenige Minuten. Sie werden Schritt für Schritt durch die Aktivierung Ihres PayPal-Geschäftskontos geführt. Im Zuge dessen übertragen wir die für die Einrichtung Ihres Kontos erforderlichen Informationen, und Sie können weiterhin wie gewohnt Zahlungen entgegennehmen.
10. Muss ich zusätzliche Informationen über mich oder mein Unternehmen bereitstellen?
In der Regel müssen Sie kein erneutes Onboarding durchlaufen oder nochmals neue Dokumente hochladen. Sie lesen und akzeptieren lediglich die PayPal-Nutzungsbedingungen und stimmen der Aktivierung Ihres Kontos zu. Wir erfassen eine Telefonnummer, um Ihre Identität zu bestätigen und sie für die Multi-Faktor-Authentifizierung bei Ihrem PayPal-Geschäftskonto zu verwenden. Wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind, um gesetzliche/behördliche Anforderungen zu erfüllen, werden wir Sie benachrichtigen und eine Frist setzen. Die Funktionalität kann bis zum Abschluss eingeschränkt sein.
11. Welche Unterstützung erhalte ich, wenn ich Hilfe benötige?
Der PayPal-Support hilft Ihnen unter https://www.zettle.com/gb/help/contact telefonisch oder per Chat weiter. Wenn Sie einen Account Manager haben, können Sie sich auch direkt an diesen wenden, um Unterstützung zu erhalten.
12. Wie erfahre ich, wann es Zeit ist, ein PayPal-Geschäftskonto zu eröffnen?
Sie erhalten eine E-Mail-Einladung und ein Benachrichtigungsbanner in Ihrer PayPal POS-App (ehemals Zettle by PayPal-App) und Ihrem Backoffice, sofern Sie berechtigt sind.
13. Wann ist der beste Zeitpunkt, um ein PayPal-Geschäftskonto zu eröffnen?
Die Kontoeröffnung dauert nur wenige Minuten und kann jederzeit durchgeführt werden. Wir empfehlen jedoch, dies außerhalb der Geschäftszeiten zu tun, um Ablenkungen zu vermeiden.
14. Ist es für die Kontoeröffnung besser, meinen Desktop oder mein Mobilgerät zu verwenden?
Sie können beides verwenden, aber wir empfehlen einen Desktop, um die beste Erfahrung zu erzielen.
15. Woher weiß ich, dass mein PayPal-Geschäftskonto erfolgreich eröffnet wurde?
Sie erhalten eine E-Mail, in der die Daten Ihres neuen PayPal-Geschäftskontos bestätigt werden.
Konto und Login
16. Muss ich ein neues PayPal-Konto eröffnen?
Um Ihren PayPal POS mit einem PayPal-Geschäftskonto betreiben zu können, müssen Sie ein PayPal-Geschäftskonto eröffnen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, führen wir Sie durch die Kontoeröffnung.
17. Wo logge ich mich in mein PayPal-Geschäftskonto ein?
Sie loggen sich mit Ihren PayPal-Zugangsdaten über die PayPal-Website und/oder die PayPal POS-App ein.
18. Was passiert mit meinen Mitarbeiterkonten (zusätzlichen Nutzer:innen)?
Es gibt keine Änderungen an den Mitarbeiterkonten (zusätzlichen Nutzer:innen). Diese Nutzer:innen können weiterhin wie gewohnt Zahlungen akzeptieren.
Hardware und Integration
19. Kann ich meine PayPal POS-App (ehemals Zettle by PayPal-App) und mein Kartenlesegerät weiterhin verwenden?
Ihre PayPal POS-App (ehemals Zettle by PayPal-App) und Ihre Hardware funktionieren genauso wie bisher. Nur Ihr Konto und Ihre Backoffice-Erfahrung werden über den Abschnitt "POS" in Ihrem PayPal-Geschäftskonto verwaltet.
20. Funktionieren meine Integrationen (Buchhaltung, E-Commerce) weiterhin?
Die Integrationen funktionieren weiterhin wie bisher. Da alle Ihre Kontoinformationen in Ihrem PayPal-Geschäftskonto vorhanden sind, benötigen Sie in Zukunft möglicherweise nur noch eine Integration. Wenn für eine Integration Aktualisierungen erforderlich sind, benachrichtigen wir Sie und geben Ihnen Hilfestellungen.
Transaktionen und Rückzahlungen
21. Wo kann ich all meine Transaktionen und Berichte verwalten?
Loggen Sie sich mit Ihrem PayPal-Geschäftskonto ein, um Ihr Geschäft im PayPal-Backoffice zu verwalten sowie um Transaktionen und Rückzahlungen anzuzeigen. Transaktionen aus der Zeit vor Ihrer Eröffnung eines PayPal-Geschäftskontos können über einen Link im PayPal-Backoffice und über die PayPal POS-App aufgerufen werden. Auszahlungen werden in Ihrer PayPal Wallet verwaltet.
22. Kann ich weiterhin alle bisherigen Transaktionen anzeigen?
Jede Transaktion, die vor der Eröffnung des PayPal-Geschäftskontos durchgeführt wird, kann sowohl in der PayPal POS-App als auch im neuen PayPal-Backoffice eingesehen werden
23. Kann ich eine Rückzahlung für Transaktionen vornehmen, die vor der Eröffnung eines PayPal-Geschäftskontos getätigt wurden?
Ja, dies ist möglich, wenn Ihr PayPal Wallet über Guthaben verfügt. Die Rückzahlung kann über die PayPal POS-App (ehemals Zettle by PayPal-App) oder das PayPal-Backoffice ausgestellt werden. Im Rahmen der Kontoeröffnung übertragen wir Ihr verfügbares POS-Guthaben in Ihre PayPal Wallet. Die Möglichkeit der Rückzahlung von Transaktionen, die vor der Eröffnung des PayPal-Geschäftskontos getätigt wurden, sind in der Regel innerhalb von etwa einer Stunde nach der Eröffnung verfügbar.
24. Wo kann ich Rückzahlungen vornehmen?
Sie können weiterhin Rückzahlungen in der App vornehmen. Für Rückzahlungen über das Backoffice nutzen Sie das PayPal-Backoffice.
25. Wie werden Rückbuchungen gehandhabt?
Rückbuchungen werden über den POS-Bereich in Ihrem PayPal-Geschäftskonto verwaltet.
Auszahlungen und Preise
26. Ändern sich meine Gebühren oder Preise?
Ihre bestehenden Preise und Transaktionsgebühren bleiben unverändert. Wenn Sie zusätzliche PayPal-Produkte oder -Funktionen aktivieren (z.B. manuelle Karteneingabe), können andere Gebühren und Bedingungen anfallen. Weitere Informationen zu PayPal Gebühren finden Sie hier.
27. Wie funktionieren Auszahlungen?
Auszahlungen werden sofort an Ihre PayPal Wallet ausgezahlt. Gemäß den PayPal-Nutzungsbedingungen können Sie Ihr Geld jederzeit aus der PayPal Wallet auf Ihr verknüpftes Bankkonto abbuchen.
Weitere Infos finden Sie unter Wie erhalte ich Geld aus meinem PayPal-Konto?
28. Was passiert mit meinem vorhandenen Guthaben, wenn ich zu einem PayPal-Geschäftskonto wechsle?
Alle nicht abgewickelten Erlöse, die noch auf ein Bankkonto ausgezahlt werden müssen, werden an Ihre neue PayPal Wallet in Ihrem PayPal-Geschäftskonto weitergeleitet und können über den Abbuchungsprozess der PayPal Wallet abgebucht werden.
29. Wenn ich vor der Eröffnung eines PayPal-Geschäftskontos automatische Abbuchungen eingerichtet habe, gilt das auch anschließend noch?
Ja, Ihre automatischen Abbuchungen gelten weiterhin für Ihr neues PayPal-Geschäftskonto und werden auf dasselbe Bankkonto überwiesen, das Sie zuvor verwendet haben.