Overzicht en voordelen
1. Wat verandert er?
Je kunt je PayPal POS nu gebruiken met een zakelijke PayPal-rekening. Met een zakelijke PayPal-rekening kun je persoonlijke en online betalingen op één plek beheren met één login en consistente rapportage bijhouden. Dit helpt ons ook om verbeteringen en nieuwe functies sneller te leveren, zodat je je bedrijf met PayPal kunt blijven runnen en laten groeien.
2. Wat is een PayPal zakelijke rekening en wat win ik ermee als ik er een heb?
Met een zakelijke PayPal-rekening kun je betalingen van klanten ontvangen onder je bedrijfsnaam en zowel persoonlijke als online transacties beheren met ingebouwde zakelijke tools en rapportagefuncties.
Het biedt meer manieren om betaald te worden en je geld te beheren, met snellere toegang tot beschikbaar saldo in je PayPal-wallet, nieuwe extra betaalopties en een vereenvoudigde inlog- en backoffice-ervaring.
Als je ervoor kiest om je aan te melden voor een zakelijke PayPal-rekening, gebruik je deze om in de toekomst geld te ontvangen voor je PayPal POS-service. Als onderdeel van het aanmeldingsproces zullen we je PayPal POS-rekeninggegevens (rekeningdetails, financiële gegevens en uitbetalingsgegevens) overdragen, zodat je je PayPal POS en geld in je PayPal-wallet kunt beheren.
Opmerking: Je kunt de overgedragen financiële gegevens en de instellingen voor automatische opnames op elk moment bijwerken via de pagina's Geld en Wallet van je nieuwe zakelijke PayPal-rekening.
3. Is deze wijziging permanent?
Ja. Zodra je je point of sale vanuit een zakelijke PayPal-rekening gebruikt, kun je niet meer terugschakelen naar je PayPal POS-rekening.
4. Is deze wijziging optioneel?
Ja. Op dit moment is deze wijziging optioneel voor in aanmerking komende PayPal POS-handelaren die via een zakelijke PayPal-rekening toegang willen krijgen tot extra functies. Als je besluit je niet aan te melden, kun je gewoon je bestaande PayPal POS-account en backoffice blijven gebruiken.
5. Tot welke nieuwe functies krijg ik toegang door deze wijziging?
Je krijgt sneller toegang tot je beschikbare inkomsten en extra tools om je cashflow te beheren, zoals de mogelijkheid om in aanmerking te komen voor PayPal Working Capital en de PayPal Business Debit Mastercard®, waar beschikbaar en onder voorbehoud van geschiktheid en goedkeuring. Je PayPal POS-verkopen tellen nu ook mee voor je geschiktheid voor PayPal Working Capital, indien van toepassing.
Je krijgt mogelijk ook toegang tot handmatige kaartinvoer, waar beschikbaar en afhankelijk van of je hiervoor in aanmerking komt.
6. Verlies ik toegang tot functies als ik mijn PayPal POS ga gebruiken met een zakelijke PayPal-rekening?
Sommige functies zijn mogelijk niet meer beschikbaar, waaronder Productruil.
Betalingen accepteren
7. Heeft dit invloed op mijn mogelijkheid om betalingen te ontvangen?
Nee. Je POS-app, hardware en dagelijkse workflow om betalingen te accepteren blijven gewoon hetzelfde. Zodra je zakelijke PayPal-rekening is ingesteld, kun je betalingen accepteren met dit account.
Aanmeldingsproces
8. Wat gebeurt er met mijn gegevens en geld?
Als onderdeel van het aanmeldingsproces dragen we je beschikbare point of sale-gegevens over naar je zakelijke PayPal-rekening. Je historische PayPal POS-transactiegegevens blijven toegankelijk in de PayPal POS-app en via links in je backoffice. Je gegevens blijven veilig en met je PayPal-wallet kun je je betaalmethoden en saldi opslaan, beheren en gebruiken om geld te versturen, te ontvangen en uit te geven via PayPal.
Geld is nu direct beschikbaar in je PayPal-saldo en er wordt automatisch een opname ingesteld om het rechtstreeks over te maken naar de financiële rekening die aan je PayPal-rekening is gekoppeld. Je kunt de instellingen voor automatisch opnemen echter op elk moment bijwerken en je PayPal-saldo gebruiken om betalingen rechtstreeks vanaf je rekening te doen.
9. Hoe lang duurt het om een zakelijke PayPal-rekening te openen?
Gemiddeld duurt dit slechts een paar minuten. Je wordt stap voor stap begeleid bij het activeren van je zakelijke PayPal-rekening. Als onderdeel van dit proces zetten we de benodigde gegevens over om je rekening in te stellen, zodat je gewoon betalingen kunt blijven ontvangen.
10. Moet ik aanvullende informatie over mezelf of mijn bedrijf verstrekken?
Je hoeft over het algemeen niet opnieuw te onboarden of nieuwe documenten te uploaden. Je hoeft alleen de PayPal Gebruikersovereenkomst te bekijken en te accepteren, en toestemming te geven om je account te activeren. We verzamelen een telefoonnummer om je identiteit te bevestigen en voor multifactorauthenticatie met je zakelijke PayPal-rekening. Als aanvullende informatie nodig is om aan wettelijke of regelgevende vereisten te voldoen, laten we ze dat weten en geven we een deadline; de functionaliteit kan beperkt zijn totdat dit is afgerond.
11. Welke ondersteuning is er beschikbaar als ik hulp nodig heb?
PayPal-ondersteuning is telefonisch en via chat beschikbaar via https://www.zettle.com/gb/help/contact. Als je een accountmanager hebt, kun je ook rechtstreeks contact met ze opnemen voor hulp.
12. Hoe weet ik wanneer het tijd is om een zakelijke PayPal-rekening aan te maken?
Je ontvangt een e-mailuitnodiging en meldingsbanners in je PayPal POS-app (voorheen Zettle by PayPal) en je backoffice zodra je in aanmerking komt.
13. Wanneer is het beste moment om je aan te melden voor een zakelijke PayPal-rekening?
Het aanmeldingsproces duurt slechts een paar minuten en kan op elk moment worden gedaan, maar we raden aan dit buiten kantooruren te doen om afleidingen te vermijden.
14. Kan ik me het beste aanmelden via mijn desktop of mobiel?
Je kunt beide gebruiken, maar we raden een desktop aan voor de beste ervaring.
15. Hoe weet ik of het aanmaken van mijn zakelijke PayPal-rekening is gelukt?
Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je nieuwe zakelijke PayPal-rekeninggegevens.
Account en inloggen
16. Moet ik een nieuwe PayPal-rekening aanmaken?
Ja. Om je PayPal POS te kunnen gebruiken met een zakelijke PayPal-rekening, moet je je aanmelden voor een zakelijke PayPal-rekening. Als je dat wilt, begeleiden we je door het aanmeldingsproces.
17. Waar log ik in op mijn zakelijke PayPal-rekening?
Je logt in met je PayPal-rekeninggegevens via de PayPal-website en/of de PayPal POS-app.
18. Wat gebeurt er met mijn personeelsaccounts (secundaire gebruikers)?
Er komen geen wijzigingen aan personeelsaccounts (secundaire gebruikers). Deze gebruikers kunnen gewoon betalingen blijven accepteren.
Hardware en integratie
19. Kan ik mijn PayPal POS-app (voorheen Zettle by PayPal) en kaartlezer nog steeds gebruiken?
Ja. Je PayPal POS-app (voorheen Zettle by PayPal) en hardware blijven precies werken zoals nu. Alleen je account en back-office-ervaring worden beheerd via het POS-gedeelte in je zakelijke PayPal-rekening.
20. Blijven mijn integraties (boekhouding, e-commerce) werken?
Ja. Integraties blijven gewoon werken zoals voorheen. Met al je rekeninggegevens in je zakelijke PayPal-rekening heb je in de toekomst mogelijk maar één integratie nodig. Als er updates nodig zijn voor een integratie, stellen we je op de hoogte en bieden we begeleiding.
Transacties en terugbetalingen
21. Waar kan ik al mijn transacties en rapporten beheren?
Log in met je zakelijke PayPal-rekening om je bedrijf te beheren in de PayPal-backoffice en transacties en terugbetalingen te bekijken. Transacties van vóór je aanmelding voor een zakelijke PayPal-rekening zijn beschikbaar via een link in de PayPal-backoffice en via de PayPal POS-app. Uitbetalingen worden beheerd in je PayPal Wallet.
22. Kan ik al mijn eerdere transacties nog steeds bekijken?
Elke transactie die plaatsvond vóór het aanmelden voor een zakelijke PayPal-rekening, is zichtbaar in zowel de PayPal POS-app als in de nieuwe PayPal-backoffice.
23. Kan ik een terugbetaling doen voor transacties die zijn gedaan voordat ik me aanmeldde voor een zakelijke PayPal-rekening?
Ja, dit is mogelijk als je PayPal Wallet saldo heeft. Je kunt het uitgeven via de PayPal POS-app (voorheen Zettle by PayPal) of PayPal Backoffice. Als je je registreert, maken we je beschikbare point of sale-saldo over naar je PayPal-wallet. De mogelijkheid om transacties terug te betalen die zijn gedaan vóór het aanmaken van een zakelijke PayPal-rekening, is doorgaans binnen ongeveer een uur na aanmelding beschikbaar.
24. Waar kan ik terugbetalingen doen?
Je kunt nog steeds terugbetalingen uitvoeren in de app. Om via Backoffice terug te betalen, gebruik je de PayPal-backoffice-ervaring.
25. Hoe worden terugvorderingen afgehandeld?
Terugvorderingen worden beheerd via het POS-gedeelte in je zakelijke PayPal-rekening.
Uitbetalingen en tarieven
26. Veranderen mijn kosten of tarieven?
Je bestaande prijzen en transactiekosten blijven ongewijzigd. Als je extra PayPal-producten of -functies inschakelt (bijvoorbeeld handmatige kaartinvoer), kunnen andere kosten en voorwaarden gelden. Meer informatie over PayPal-kosten vind je hier.
27. Hoe werken uitbetalingen?
Uitbetalingen worden direct naar je PayPal-wallet overgemaakt. Je kunt je tegoed op elk moment van je PayPal-wallet naar je gekoppelde bankrekening overmaken, in overeenstemming met de PayPal Gebruikersovereenkomst.
Meer informatie over Geld overmaken vanaf je zakelijke PayPal-rekening
28. Wat gebeurt er met mijn bestaande saldo als ik overstap naar een zakelijke PayPal-rekening?
Niet-afgewikkelde opbrengsten die nog niet naar een bankrekening zijn uitbetaald, worden doorgestuurd naar je nieuwe PayPal-wallet in je zakelijke PayPal-rekening en kunnen via het opnameproces van de PayPal-wallet worden opgenomen.
29. Als ik automatisch opnemen had ingesteld voordat ik me aanmeldde voor een zakelijke PayPal-rekening, geldt dat dan ook daarna nog?
Ja, je automatische opname blijft gelden voor je nieuwe zakelijke PayPal-rekening en wordt naar dezelfde bankrekening overgemaakt als voorheen.