Panoramica e vantaggi
1. Che cosa cambia?
Ora hai la possibilità di gestire il tuo POS di PayPal con un conto Business PayPal. Con un conto Business PayPal, puoi gestire i pagamenti di persona e online in un unico luogo e con un unico accesso e fare affidamento su report coerenti. Ciò ci permette anche di rendere disponibili migliorie e nuove funzionalità in tempi più rapidi, aiutandoti a gestire e far crescere la tua attività con PayPal.
2. Che cos'è un conto Business PayPal e che vantaggi comporta averne uno?
Con un conto Business PayPal puoi accettare pagamenti dai clienti usando il nome della tua attività e gestire transazioni sia di persona che online tramite strumenti per aziende e funzionalità di reportistica integrate.
Inoltre, hai a disposizione più modi per ricevere pagamenti e gestire il denaro, con un accesso più rapido ai fondi disponibili nel PayPal Wallet, nuove modalità di pagamento aggiuntive e un'esperienza di accesso e back office più semplice e intuitiva.
Se scegli di aprire un conto Business PayPal, in futuro lo userai per ricevere denaro in relazione al servizio POS di PayPal. Durante la procedura di registrazione, trasferiremo i dati del tuo conto POS di PayPal (dettagli del conto, dati finanziari e sui pagamenti), in modo che tu possa gestire POS di PayPal e i fondi nel tuo PayPal Wallet.
Nota: puoi aggiornare i dati finanziari trasferiti e le impostazioni sul trasferimento automatico in qualsiasi momento dalle pagine Denaro e Wallet del nuovo conto Business PayPal.
3. Questa modifica è definitiva?
Sì. Una volta che inizi a gestire il POS da un conto Business PayPal, non potrai tornare al conto POS di PayPal.
4. Questa modifica è facoltativa?
Sì. Al momento questa modifica è facoltativa per i commercianti POS di PayPal idonei che desiderano accedere a funzionalità aggiuntive tramite un conto Business PayPal. Se decidi di non registrarti, puoi continuare a usare il conto e il back office POS di PayPal esistenti.
5. A quali nuove funzionalità potrò accedere nell'ambito di questa modifica?
Potrai accedere più rapidamente ai tuoi guadagni e spendere velocemente i tuoi fondi POS con PayPal Business Debit Mastercard®, previa verifica dei requisiti di idoneità e approvazione.
Puoi inoltre usufruire della funzione di inserimento manuale della carta, laddove disponibile e previa verifica dei requisiti di idoneità
6. Quando inizierò a gestire POS di PayPal con un conto Business PayPal, perderò l'accesso a qualche funzionalità?
Alcune funzionalità potrebbero non essere più disponibili, inclusi i Link di pagamento e il cambio prodotti.
Accettazione dei pagamenti
7. A seguito di questa modifica, non potrò più accettare pagamenti?
No. L'app POS, i relativi accessori e il flusso di lavoro quotidiano per l'accettazione di pagamenti non cambiano. Una volta configurato il conto Business PayPal, potrai accettare pagamenti con lo stesso.
Procedura di registrazione:
8. Cosa succede ai miei dati e al mio denaro?
Durante la procedura di registrazione, trasferiremo le informazioni e i dati del POS disponibili sul tuo conto Business PayPal. La cronologia dei dati sulle transazioni POS di PayPal rimarrà accessibile dall'app POS di PayPal e tramite dei link nel back office. I dati rimarranno al sicuro e il tuo PayPal Wallet ti consentirà di archiviare, gestire e usare i tuoi metodi di pagamento e saldi per inviare, ricevere e spendere denaro con PayPal.
Il denaro sarà ora immediatamente disponibile nel tuo saldo PayPal e verrà configurato un trasferimento automatico per trasferirlo direttamente sul metodo di pagamento collegato al tuo conto PayPal. Tuttavia, puoi aggiornare le impostazioni di trasferimento automatico in qualsiasi momento e usare il saldo PayPal per effettuare pagamenti direttamente dal conto.
9. Quanto ci vuole per aprire un conto Business PayPal?
Normalmente bastano pochi minuti. Ti illustreremo tutti i passaggi della procedura di attivazione del conto Business PayPal. Durante la procedura, trasferiremo i dati necessari per la configurazione del conto, così potrai continuare ad accettare pagamenti come al solito.
10. Dovrò fornire ulteriori dati su di me o sulla mia attività?
In genere non è necessario eseguire nuovamente l'onboarding o caricare nuovi documenti. È sufficiente leggere e accettare le Condizioni d'uso PayPal e prestare il consenso all'attivazione del conto. Ti chiederemo un numero di telefono per confermare la tua identità. Tale numero verrà utilizzato anche per l'autenticazione a più fattori con il tuo conto Business PayPal. Se fossero necessarie ulteriori informazioni per soddisfare i requisiti legali o normativi, te lo comunicheremo indicando una scadenza; le funzionalità potrebbero essere limitate fino al soddisfacimento della richiesta.
11. Che tipo di assistenza è disponibile se dovessi avere bisogno di aiuto?
L'Assistenza PayPal è disponibile telefonicamente e via chat visitando la pagina https://www.zettle.com/it/help/contact. Se hai un account manager, puoi anche contattarlo direttamente per ricevere supporto.
12. Come faccio a sapere quando è il momento di aprire un conto Business PayPal?
Quando verranno soddisfatti i requisiti di idoneità, riceverai un'email di invito e dei banner di notifica nell'app POS di PayPal (in precedenza Zettle by PayPal) e nel tuo back office.
13. Qual è il momento migliore per aprire un conto Business PayPal?
La procedura di registrazione richiede pochi minuti e può essere svolta in qualsiasi momento, ma ti consigliamo di effettuarla al di fuori dell'orario di lavoro per evitare distrazioni.
14. È meglio effettuare la registrazione da desktop o da cellulare?
Puoi usare entrambi, ma ti consigliamo di effettuarla da desktop per un'esperienza migliore.
15. Come faccio a sapere se la creazione del conto Business PayPal è andata a buon fine?
Riceverai un'email di conferma dei dati del tuo nuovo conto Business PayPal.
Conto e accesso
16. Devo creare un nuovo conto PayPa?
Sì. Per poter gestire il tuo POS di PayPal con un conto Business PayPal, devi aprire un conto Business PayPal. Se decidi di farlo, ti illustreremo i vari passaggi della procedura di registrazione.
17. Da dove potrò accedere al mio conto Business PayPal?
Potrai accedere con le tue credenziali PayPal tramite il sito web di PayPal e/o l'app POS di PayPal.
18. Cosa accadrà ai miei account staff (utenti secondari)?
Non verranno apportate modifiche agli account staff (utenti secondari). Questi utenti potranno continuare ad accettare pagamenti come al solito.
Accessori e integrazione
19. Potrò ancora usare l'app e il lettore di carte POS di PayPal (in precedenza Zettle by PayPal)?
Sì. L'app e gli accessori POS di PayPal (in precedenza Zettle by PayPal) funzioneranno esattamente come adesso. Solo il conto e l'esperienza di back office saranno gestiti tramite la sezione POS del conto Business PayPal.
20. Le mie integrazioni (contabilità, e-commerce) continueranno a funzionare?
Sì. Le integrazioni continueranno a funzionare come prima. Dato che tutti i dati del conto saranno nel conto Business PayPal, d'ora in avanti potrebbe essere sufficiente una sola integrazione. Se un'integrazione dovesse richiedere degli aggiornamenti, te lo comunicheremo e ti forniremo le indicazioni necessarie.
Transazioni e rimborsi
21. Dove posso gestire tutte le transazioni e i report?
Accedi con il conto Business PayPal per gestire la tua attività nel back office di PayPal e visualizzare le transazioni e i rimborsi. Puoi accedere alle transazioni effettuate prima dell'apertura del conto Business PayPal tramite un link nel back office di PayPal e tramite l'app POS di PayPal. I pagamenti verranno gestiti nel PayPal Wallet.
22. Potrò comunque vedere tutta la cronologia delle transazioni?
Qualsiasi transazione effettuata prima dell'apertura del conto Business PayPal può essere visualizzata sia nell'app POS di PayPal che nel nuovo back office di PayPal.
23. Posso effettuare un rimborso per le transazioni effettuate prima dell'apertura del conto Business PayPal?
Sì, puoi farlo se nel tuo PayPal Wallet sono presenti fondi e l'emissione può avvenire tramite l'app POS di PayPal (in precedenza Zettle by PayPal) o il back office di PayPal. Durante la procedura di registrazione, trasferiremo il saldo POS disponibile sul tuo PayPal Wallet. La funzionalità di rimborso per le transazioni effettuate prima dell'apertura del conto Business PayPal è generalmente disponibile entro circa un'ora dalla registrazione.
24. Dove posso emettere i rimborsi?
Puoi continuare a emettere rimborsi nell'app. Per effettuare rimborsi tramite il back office, usa l'esperienza di back office di PayPal.
25. Come verranno gestiti i chargeback?
I chargeback verranno gestiti tramite la sezione POS del conto Business PayPal.
Pagamenti e tariffe
26. Le tariffe o i prezzi subiranno modifiche?
I prezzi e le tariffe per transazione esistenti rimarranno invariati. Se abiliti ulteriori prodotti o funzionalità PayPal (ad esempio, l'inserimento manuale della carta), potrebbero essere applicate tariffe e condizioni differenti. Maggiori informazioni sulle tariffe PayPal sono disponibili qui.
27. Come funzionano i pagamenti?
I pagamenti vengono versati istantaneamente sul tuo PayPal Wallet. Puoi trasferire il denaro dal PayPal Wallet sul tuo conto bancario collegato in qualsiasi momento, come previsto dalle Condizioni d'uso PayPal.
Scopri di più su Come trasferire denaro da un conto Business PayPal
28. Cosa succede al mio saldo esistente dopo il passaggio al conto Business PayPal?
Eventuali ricavi non liquidati che devono ancora essere erogati su un conto bancario vengono reindirizzati sul nuovo PayPal Wallet del conto. Business PayPal e possono essere trasferiti tramite la procedura di trasferimento dal PayPal Wallet.
29. Se ho impostato il trasferimento automatico prima di aprire il conto Business PayPal, l'impostazione rimarrà anche dopo l'apertura?
Sì, al tuo nuovo conto Business PayPal verrà comunque applicato il trasferimento automatico verso lo stesso conto bancario usato in precedenza.