Gardez le contact et créez un suivi grâce à la fonction Clients.
Créer des liens avec vos clients est l’un des meilleurs moyens pour développer votre activité. « Clients » est une fonction gratuite et facile qui vous permet de garder le contact. Après avoir validé une vente, ajoutez simplement l'adresse e-mail de votre client, et exportez facilement votre liste depuis l'onglet « Clients » sur my.zettle.com. Vous pouvez ensuite utiliser un service de liste de diffusion pour contacter l'ensemble de vos clients par courriel.
Qui peut activer la fonction Clients ?
Pour activer cette fonction, vous devez avoir un compte d'entreprise Zettle. Si vous avez également créé des comptes pour les membres de votre équipe, ils pourront eux aussi enregistrer les coordonnées des clients. Toutefois, ils ne pourront pas activer la fonction Clients.
Comment activer la fonction Clients
- Rendez-vous sur my.zettle.com/customers
- Acceptez les Conditions générales d'utilisation
- Cliquez pour activer la fonction
Invitez vos clients à s'inscrire
Avec la permission de vos clients, vous pouvez avoir accès à leurs coordonnées e-mail. Après la vente, demandez à vos clients s'ils aimeraient recevoir votre newsletter. S'ils vous donnent leur accord, assurez-vous que leur adresse e-mail a bien été ajoutée et activez l'option « Ajouter client ».
Votre client recevra un e-mail lui demandant de confirmer son adresse e-mail. En cliquant « Confirmer l’adresse e-mail », leur adresse sera ajoutée à votre liste Clients. Vous pouvez visualiser votre liste de clients ainsi que le nombre d'invitations en attente dans l'onglet « Clients » sur my.zettle.com.
Exportation de votre liste de clients
Vous pouvez exporter votre liste de clients à tout moment en cliquant sur « Exporter la liste clients ». Seuls les contacts de clients qui ont confirmé leur adresse e-mail s'affichent et peuvent être exportés (et non les invitations en attente). L’adresse e-mail et la date d'enregistrement sont inclus dans le fichier exporté. Importez ensuite votre liste dans un outil d'e-mailing pour envoyer l'e-mail à vos clients.
Confidentialité
N'oubliez pas que vous êtes tenu(e) de respecter les règles et réglementations applicables lorsque vous utilisez la fonction client, y compris les lois sur le marketing et la protection des données.
Cela signifie également que vous êtes responsable de fournir à vos clients une politique de confidentialité expliquant, par exemple, comment vous allez traiter leurs données personnelles, et quels sont leurs droits.