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Umstellung von Zettle E-Commerce auf Selz

Die Plattform hinter Zettle E-Commerce wurde schon immer von unserem Partner Selz betrieben. Nun übernimmt Selz das Angebot vollständig.

Zettle E-Commerce wurde eingestellt und durch eine Selz-Integration ersetzt. Ihr Zettle-Konto wird künftig mit Ihrem Onlineshop bei Selz verknüpft. Während dies für Ihre Kunden keinerlei Änderungen bedeutet, gestaltet sich die Verwaltung Ihres Onlineshops in Zukunft ein wenig anders.

Was ist der Grund für diese Änderung?

Durch die Umstellung von Zettle E-Commerce auf Selz können Sie umfangreichere Funktionen für Ihren Onlineshop nutzen. Außerdem bietet Selz eine Abo-Option speziell für ehemalige Nutzer von Zettle E-Commerce. Mehr dazu erfahren Sie auf Selz.com.

Wie funktioniert die Umstellung?

Wenn Sie bereits einen Onlineshop bei Zettle E-Commerce haben, können Sie ihn mit Selz ganz einfach weiter betreiben.

  1. Loggen Sie sich auf my.zettle.com ein und wählen Sie im Menü links „E-Commerce“. Wir führen Sie dann durch die Schritte zur Erstellung eines Selz-Kontos.
  2. Als Nächstes können Sie ein Abonnement bei Selz abschließen, das Ihr Abo für Zettle E-Commerce ersetzt.

Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, wird Ihr Onlineshop von Selz gehostet. Verkäufe über Selz werden mit Ihrem Zettle-Konto synchronisiert, damit Sie ganz einfach den Überblick über Ihre Umsätze behalten.

Welche Auswirkungen hat das auf meinen Onlineshop?

  • Ab jetzt müssen Sie sich auf Selz.com einloggen, um Bestellungen zu prüfen, Onlineverkäufe zu verwalten und das Design Ihres Shops zu ändern.
  • Ihre Haupt-Produktbibliothek bleibt bei Zettle. Dort können Sie weiterhin Ihre Produkte und Bestände verwalten. Bei Onlineverkäufen über Selz wird der Bestand bei Zettle automatisch aktualisiert.

Was bleibt trotz der Änderung beim Alten?

  • Ihre Kunden werden keine Veränderungen bemerken und können wie gewohnt bei Ihnen bestellen.
  • Design und Layout Ihres Shops bleiben unverändert.
  • Bestände werden weiterhin automatisch in Ihrer Zettle-Produktbibliothek aktualisiert und mit Selz synchronisiert.
  • Onlineverkäufe, die mit Zettle oder PayPal abgewickelt werden, werden wie gewohnt in Ihrem Zettle-Konto und in Ihren Berichten erfasst.
  • Ihre Einnahmen über Zettle werden wie gewohnt überwiesen.

Ändert sich etwas an meinem Abonnement?
Ja. Sie benötigen ein Abo bei Selz und können dabei ein besonderes Angebot für bisherige Nutzer von Zettle E-Commerce in Anspruch nehmen. Sobald Sie ein Selz-Abo abgeschlossen haben, endet Ihr Abo für Zettle E-Commerce automatisch und Sie bezahlen die entsprechende Abogebühr ab dem nächsten Abrechnungszeitraum an Selz.

An wen kann ich mich bei Support-Fragen wenden?

Nach der Umstellung können Sie sich mit Support-Fragen bezüglich Ihres Onlineshops direkt an Selz wenden. Bei Fragen zur E-Commerce-Migration, zu Ihrem Zettle-Kassensystem oder Ihrem Abonnement bei Zettle steht Ihnen weiterhin das Support-Team von Zettle zur Verfügung.

Weitere Informationen zur Selz-Integration finden Sie in diesem Artikel.

FAQ

Was hat sich geändert?
Statt von Zettle wird Ihr Onlineshop jetzt auf Selz.com gehostet. Auf my.zettle.com erhalten Sie Unterstützung bei der Erstellung eines Selz-Kontos und der Auswahl des richtigen Abos.

Anschließend können Sie über Ihr Konto auf Selz.com statt über den Tab „E-Commerce“ auf my.zettle.com Bestellungen verwalten.

Ihre Haupt-Produktbibliothek bleibt bei Zettle, wo Sie auch weiterhin Namen, Preise usw. für Produkte in Ihrem Onlineshop bearbeiten. Jedoch können Sie nur auf Selz.com Bestellungen ansehen, Ihren Shop bearbeiten und Ihre Online-Verkaufskanäle (z. B. soziale Medien) verwalten.

Zwar gelangen Sie auf Selz.com nicht mehr direkt zurück zu Ihrem Zettle-Dashboard, das Selz-Dashboard sieht dem bei Zettle E-Commerce aber sehr ähnlich.

Was passiert nach der Umstellung mit meinen Produkten?
Ihre Produkte sind weiterhin in Ihrer Zettle-Produktbibliothek, die mit Selz synchronisiert wird.

Wo bearbeite ich nach der Umstellung meine Produkte?
Sie können weiterhin auf my.zettle.com Ihre Produkte verwalten und neue hinzufügen. Alle Produkte werden automatisch mit Selz synchronisiert.

Produktinformationen bearbeiten Sie also nach wie vor bei Zettle. Wir raten davon ab, Produkte auf Selz.com zu bearbeiten. Wenn Sie Produktinformationen auf Selz.com ändern, werden sie bei der nächsten Synchronisierung mit Zettle überschrieben.

Was passiert, wenn ich kein Konto auf selz.com erstelle oder kein Selz-Abo auswähle?
Ohne Selz-Konto können Sie künftig nicht mehr auf Ihren Onlineshop zugreifen, Bestellungen ansehen oder den Shop-Designer nutzen. Ihre Kunden können jedoch weiterhin in Ihrem Onlineshop einkaufen.

Wenn Sie ein Konto erstellen, aber kein Selz-Abo auswählen, verlieren Sie auf lange Sicht den Zugriff auf die Online-Tools. Sie können natürlich jederzeit Ihr Konto bei Selz reaktivieren und so wieder auf Ihre Daten zugreifen.

Was passiert mit meinem Abo für Zettle E-Commerce?
Da Sie nach der Umstellung ein kostenpflichtiges Selz-Abo benötigen, wird Ihnen für Zettle E-Commerce nichts mehr berechnet. Die entsprechende Abogebühr bezahlen Sie ab dem nächsten Abrechnungszeitraum an Selz und nicht mehr an Zettle.

Falls Sie ein anderes Zettle-Abo haben, das Zettle E-Commerce enthält, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen.

Muss ich bei Selz ein neues Passwort erstellen?
Ja, für Ihr Selz-Konto benötigen Sie ein neues Passwort.

Werden Verkäufe weiterhin in meinen Berichten bei Zettle aufgeführt?
Ja, Verkäufe über Ihren Onlineshop bei Selz, die mit Zettle oder PayPal abgewickelt wurden, werden wie gewohnt in Ihren Umsatz- und Verkaufsberichten bei Zettle erfasst. Zahlungen, die über einen anderen Anbieter abgewickelt wurden, werden jedoch nicht in Ihren Berichten bei Zettle aufgeführt.

Welchen Support bietet Selz?
Selz bietet 24/7-Support auf Englisch.

Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten stets unter Beachtung geltenden Rechts. Weitere Informationen dazu, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen. In den Datenschutzhinweisen enthaltene Bestimmungen bezüglich des Zettle-Zahlungsdienstes gelten auch weiterhin in Bezug auf Onlinezahlungen über Ihren Webshop. Nach Ihrer Registrierung auf Selz.com erhalten Sie in den AGB und Datenschutzhinweisen von Selz Informationen dazu, wie Selz Daten zur Nutzung Ihres Webshops verarbeitet.

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