Maksun palauttaminen

Zettlellä maksun palauttaminen hoituu vaivattomasti. Voit palauttaa maksun Kuitit-osiosta Zettle-sovelluksessa tai my.zettle.com-portaalin kautta.

Hyvä tietää:

  • Vain Zettle-tilin omistaja voi palauttaa maksun.
  • Voit palauttaa maksun, jos tuote on myyty enintään 365 vuorokautta sitten.

Näin palautat maksun

Katso tältä videolta, miten palautat maksun nopeasti Zettle-sovelluksella.

Näin hyvität ostosten loppusumman

Voit hyvittää ostosten koko loppusumman Zettle-sovelluksella tai my.zettle.com-portaalin kautta.

Maksun palauttaminen Zettle-sovelluksella

  1. Avaa päävalikko ja valitse Kuitit.
  2. Etsi hyvitettävän ostoksen kuitti.
  3. Avaa kuitti ja napauta Hyvitys.
  4. Napauta Valitse kaikki tai Koko hinnan hyvitys ja valitse sitten Seuraava.
  5. Tarkista hyvityksen yhteenveto ja napauta Vahvista
  6. Anna tilin omistajan salasana pyydettäessä. 

Maksun palauttaminen my.zettle.com-portaalissa

  1. Kirjaudu tilillesi osoitteessa my.zettle.com.
  2. Valitse Kuitit.
  3. Etsi hyvitettävän ostoksen kuitti.
  4. Avaa kuitti ja napauta Palauta.
  5. Anna tilin omistajan salasana pyydettäessä ja valitse sen jälkeen Kyllä. 

Näin hyvität osan ostetuista tuotteista

Tällä hetkellä osittainen hyvitys onnistuu vain Zettle-sovelluksessa.

Yhden tai useamman tuotteen hinnan hyvittäminen

Jos tuotteet on myyty tuotevalikoiman kautta, näet ne Zettle-sovelluksessa hyvitysprosessin aikana. 

  1. Avaa kuitti ja napauta Hyvitys.
  2. Valitse vain ne tuotteet, joiden hinnan haluat hyvittää, ja napauta Seuraava.
  3. Tarkista hyvityksen yhteenveto ja napauta Vahvista.
  4. Anna tilin omistajan salasana pyydettäessä.

Maksun hyvittäminen tuotteesta, jota on ostettu useampi kappale

Jos olet myynyt useamman kappaleen samaa tuotetta, voit valita, kuinka monen kappaleen hinta hyvitetään. 

  1. Avaa kuitti ja napauta Hyvitys.
  2. Avaa useita kappaleita sisältävä tuote napauttamalla nuolta.
  3. Valitse hyvitettävien tuotteiden määrä painikkeilla tai numeronäppäimillä. Napauta sitten Vahvista.
  4. Valitse hyvitysnäkymässä Seuraava.
  5. Tarkista hyvityksen yhteenveto ja napauta Vahvista. 
  6. Anna tilin omistajan salasana pyydettäessä.

Mukautetun myyntisumman hyvittäminen

Jos myynnissä on käytetty mukautettua summaa, voit valita hyvitettävän summan.

  1. Avaa kuitti ja napauta Hyvitys.
  2. Valitse hyvitettävä hinta painikkeilla tai numeronäppäimillä. Napauta sen jälkeen Seuraava. 
  3. Tarkista hyvityksen yhteenveto ja napauta Vahvista.
  4. Anna tilin omistajan salasana pyydettäessä. 

Hyvä tietää – mikä on mukautettu myyntisumma? 

Mukautettu myyntisumma tarkoittaa omavalintaista hintaa, jonka voit määrittää ostokselle Zettle-sovelluksen Summa-toiminnon avulla. Löydät sen sovellusvalikosta (iOS-versio) tai tuotevalikoimasta (Android-versio) sekä ostoskorista. Huomaathan, että myyntisumman mukauttaminen ei onnistu, jos käytät kassakonetta

Mukautetun myyntisumman osittainen hyvittäminen onnistuu vain, jos se on ainoa kuitilla oleva ostos. Jos kuitilla on myös toinen mukautettu myyntisumma tai tuotevalikoimasta valittu tuote, voit hyvittää vain kullakin kuittirivillä olevan ostoksen kokonaishinnan.

Eri maksutavoilla suoritettujen maksujen palauttaminen

Korttimaksujen palauttaminen

  • Maksun voi palauttaa kortille, jolla asiakkaasi alun perin maksoi ostoksensa. Palautusta ei voi tehdä toiselle kortille.
  • Yleensä palautus näkyy asiakkaan tilillä muutamassa arkipäivässä, mutta käsittelyaika vaihtelee eri pankeissa.
  • Maksun voi palauttaa 365 vuorokauden kuluessa maksutapahtumasta.
  • Jos palautat korttimaksun asiakkaalle, hyvitämme sinulle myös korttimaksun käsittelykulut.
  • Zettle-tililläsi on oltava riittävästi katetta, jotta voit palauttaa korttimaksun. Tilin saldon on vastattava vähintään palautettavaa summaa. Voit asettaa tilillesi vähimmäissaldon my.zettle.com-portaalissa. 
  1. Valitse Tili ja asetukset ja avaa Yleiset tiliasetukset
  2. Vieritä alas kohtaan Tilin vähimmäissaldo. 
  3. Klikkaa Kyllä ja valitse, mikä summa Zettle-tililläsi tulisi aina vähintään olla.

Lahjakortilla suoritetun maksun palauttaminen

Jos asiakkaasi haluaa hyvityksen lahjakortilla maksetusta ostoksesta, ostoksen arvo palautetaan lahjakortille, minkä jälkeen sen voi käyttää uudelleen.

Maksulinkillä suoritetun maksun palauttaminen

Maksulinkillä maksettuja maksuja ei voi palauttaa my.zettle.com-portaalissa. Niitä varten on erillinen kohta Zettle Go ‑sovelluksessa.

  1. Kirjaudu Zettle Go ‑sovellukseen.
  2. Avaa päävalikko ja valitse Maksulinkit.
  3. Etsi haluamasi maksu, avaa se ja napauta Palauta.

Huomaathan, että linkkimaksujen osittaista hyvittämistä ei tällä hetkellä tueta.

Muulla maksutavalla vastaanotetun maksun palauttaminen

Jos maksu on vastaanotettu jollakin muulla kuin Zettlellä, se täytyy palauttaa asiakkaalle samalla maksutavalla. Esimerkiksi MobilePaylla vastaanotettu maksu palautetaan MobilePay-sovelluksen kautta. Kirjaa hyvitys lopuksi Zettlen sovellukseen, jotta päivittäinen raporttisi pysyy ajan tasalla.

Käteismaksujen palauttaminen

Kun palautat käteismaksun, sinun täytyy ensin palauttaa maksu asiakkaallesi konkreettisesti esimerkiksi ottamalla rahat käteiskassasta. Kirjaa maksun palautus sitten vielä Zettle-sovellukseen, jotta päivittäinen raporttisi pysyy ajan tasalla.

Maksun palauttamiseen liittyvät rajoitukset

  • Et voi palauttaa maksua muulle kuin alkuperäisessä maksutapahtumassa käytetylle kortille.
  • Et voi palauttaa maksua lahjakortille, joka on jo lunastettu kokonaan.
  • Et voi palauttaa osaa sellaisesta maksusta, joka on maksettu eri maksutavoilla (esim. puoliksi kortilla ja puoliksi lahjakortilla).
  • Et voi palauttaa tippejä.

Oliko artikkelista hyötyä?