In dit artikel vind je stapsgewijze handleidingen om problemen met je Terminal op te lossen.
Aan de slag
Mijn Terminal gaat niet aan
- Controleer of je Terminal is opgeladen. Sluit de meegeleverde laadkabel en stroomadapter aan. Als de Terminal correct aangesloten is, hoor je een geluid.
- Probeer de aan-/uitknop lang ingedrukt te houden.
Neem als je Terminal nog steeds niet opstart contact op met ons Support Team voor verdere hulp.
Opladen
Mijn Terminal laadt niet op
- Controleer of je Terminal correct aangesloten is op de USB-C-kabel en adapter die zijn meegeleverd in je startpakket.
- Als de terminal correct is aangesloten, hoor je een geluid en zie je het laadsymbool van de batterij in de statusbalk als de Terminal aanstaat.
Neem als het nog altijd niet werkt contact op met ons Support Team.
Mijn Terminal laadt niet op in de Zettle Printer & Dock.
- Controleer of je Printer & Dock correct is aangesloten op de kabel en adapter die zijn meegeleverd in je startpakket en of het lichtje bij de laadpoort rood oplicht.
- Controleer of de Terminal is aangesloten op de Printer & Dock. Je moet voelen dat ze magnetisch zijn bevestigd. Een printerpictogram in de Terminal-statusbalk zal ook aangeven dat hij goed aangesloten is.
- Er kan zich na verloop van tijd vuil ophopen, wat het opladen kan verhinderen. Maak de 6 kleine gouden cirkels/pinnen op de achterkant van de Terminal of de Printer & Dock zorgvuldig schoon met een zachte borstel of een doekje met alcohol. Gebruik geen metaalachtige voorwerpen om schade aan de cirkels/pinnen te voorkomen.
Als het probleem nog niet is verholpen, staat ons Support Team voor je klaar om te helpen.
Wifi en mobiel netwerk
De wifi op mijn Terminal werkt niet.
- Schakel de wifi uit en in.
- Controleer of je het juiste wachtwoord hebt ingevoerd.
- Controleer of je router correct is aangesloten. Controleer de handleiding van je router voor gedetailleerde informatie over de set-up.
Let op: de Zettle Terminal ondersteunt geen openbare wifinetwerken (zoals netwerken op luchthavens en treinstations), aangezien deze onbeveiligd zijn.
Als het probleem nog niet is verholpen, staat ons Support Team voor je klaar om te helpen.
Het mobiele netwerk werkt niet op mijn Terminal.
- Controleer of je mobiele netwerk is ingeschakeld. Ga naar Instellingen -> Netwerk -> Mobiel netwerk om je mobiele netwerk te controleren.
- Start je Terminal opnieuw op.
Als het probleem nog niet is verholpen, staat ons Support Team voor je klaar om te helpen.
Ingebouwde barcodescanner
De barcodescanner op mijn Terminal werkt niet.
Controleer of de barcodescanner aanstaat door de paarse knop aan de rechterkant van de Terminal in te drukken. Normaal gezien gaat er dan een lichtje branden boven op de Terminal. Als je geen lichtje ziet, neem dan contact op met ons Support Team.
Opnieuw opstarten
Hoe forceer ik het opnieuw opstarten van mijn Terminal?
- Als je je Terminal om welke reden dan ook geforceerd opnieuw moet opstarten, houd de aan-/uitknop dan ongeveer 10 seconden ingedrukt. De Terminal wordt dan opnieuw opgestart.
- Als stap één niet werkte, steek dan een pin in het kleine gaatje aan de rechterkant van je Terminal om de stroom af te sluiten. Je kunt dan opnieuw op de aan-/uitknop drukken om hem aan te zetten.
Als het probleem nog niet is opgelost, staat ons Support Team klaar om je te helpen.