Integración con BigCommerce

Gracias a la integración con BigCommerce podrás:

  • sincronizar todos los productos de Zettle con BigCommerce;
  • aplicar automáticamente en BigCommerce los cambios que hagas en los productos en Zettle;
  • sincronizar automáticamente los cambios en el inventario entre ambas plataformas.

Antes de empezar

Para aprovechar esta integración al máximo, es recomendable que te asegures de que las existencias estén actualizadas en Zettle.

Necesitarás una cuenta de BigCommerce con la que llevar a cabo la integración. Utiliza tu cuenta actual o crea una nueva en la página web de BigCommerce.

Configuración de la integración con BigCommerce

Asociación de las cuentas

  1. Inicia sesión con tu cuenta Zettle en my.zettle.com.
  2. Ve a la página «Integraciones» (my.zettle.com/apps).
  3. Pulsa en el botón de BigCommerce y, a continuación, en «Conectar».
    Nota: Por ahora solo se puede asociar una tienda de BigCommerce a cada cuenta Zettle.
  4. A continuación, se te redirigirá a BigCommerce, donde puedes crear una cuenta nueva o escribir los datos de acceso de una tienda existente. Después, pulsa «Confirm» (Confirmar). Se te redirigirá de vuelta a Zettle.

    Ya están conectadas tu cuenta Zettle y la de BigCommerce.
  5. Ahora se te preguntará si deseas importar los precios de Zettle a BigCommerce. Esto solo es posible si está configurada la misma moneda en ambos sitios.

Este ajuste afectará a la sincronización inicial de productos y a todos los que se sincronicen posteriormente, y solo puede cambiarse desvinculando y revinculando la integración. Por lo tanto, si sincronizas los productos, pero no los precios, los artículos que añadas más adelante en Zettle se sincronizarán con BigCommerce también sin precio.

Inclusión del IVA

Los precios de Zettle siempre llevan IVA, pero en BigCommerce puedes elegir si lo incluyen o no.

Importante: Si optas por no incluir el IVA en el precio de los productos en BigCommerce, pero sí lo tienen en Zettle, el cálculo de los márgenes se verá afectado.

En tal caso, es preferible que no sincronices los precios y que los añadas en BigCommerce después de que se hayan sincronizado los productos. La configuración del IVA no se exporta desde Zettle, por lo que los productos se someterán a las normas de BigCommerce.

Pulsa el botón «Empezar sincronización» para que comience la sincronización de los productos.

¡Todo listo!

Importante: Asegúrate de modificar siempre los productos en Zettle; los cambios que hagas en BigCommerce se sobrescribirán.

No obstante, hay algunas excepciones: los cambios que hagas en el IVA en BigCommerce no se sustituirán y, si decides no sincronizar los precios desde Zettle, podrás ponerlos en BigCommerce sin que se sustituyan.

Además, BigCommerce guarda más información sobre los productos de la que permite Zettle. Por lo tanto, tienes que actualizar en BigCommerce los datos que solo están allí, por ejemplo, la descripción que se muestra en la tienda o el peso del envío.

Sincronización de productos con BigCommerce

Al sincronizar los productos de Zettle con BigCommerce, se colocarán en una nueva categoría llamada «Zettle». Después de asignarlos a la categoría correcta de BigCommerce, indicar su peso de envío y, en su caso, especificar su precio, puedes decidir que estén visibles en tu tienda de BigCommerce.

Desvinculación de la integración

  1. Inicia sesión con tu cuenta Zettle en my.zettle.com.
  2. Ve a la página «Integraciones» (my.zettle.com/apps) y haz clic en la integración con BigCommerce.
  3. Haz clic en el botón «Desconectar».
  4. La cuenta de BigCommerce se desvinculará de Zettle. Los productos importados de Zettle que haya en BigCommerce no se eliminarán, pero dejarán de sincronizarse con Zettle.

También puedes desvincular la integración desde BigCommerce. Inicia sesión en tu cuenta de BigCommerce, ve a «Apps» > «MyApps» > «Zettle» y haz clic en «Uninstall» (Desinstalar).

Preguntas frecuentes

Importación y sincronización

Después de la sincronización hay muchos productos duplicados. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Si muchos de tus productos o todos ellos están en BigCommerce y en Zettle antes de configurar la sincronización, aparecerán por duplicado. Sin embargo, los productos sincronizados desde Zettle acabarán en una nueva categoría llamada «Zettle», lo que te permite identificarlos fácilmente.

Al parecer, la configuración de la integración está incompleta. ¿Qué hago?
Es posible que no hayas completado todos los pasos para sincronizar los productos. Haz clic en la integración con BigCommerce y termina de configurarla.

¿Puedo exportar productos de BigCommerce a Zettle?
No, de momento no ofrecemos esa posibilidad.

¿Puedo asociar varias tiendas de BigCommerce con mi cuenta Zettle?
Solo se puede asociar una cuenta Zettle con una tienda de BigCommerce.

¿Qué productos se sincronizarán?
Todos tus productos de Zettle se sincronizarán y se añadirán a BigCommerce.

¿Por qué no se sincronizan los precios de mis productos?
Para que se sincronicen los precios, es necesario que la tienda de BigCommerce tenga la misma moneda que utilizas en Zettle. Si es distinta, puedes decidir que no se sincronicen los precios; así, se dejarán en blanco en BigCommerce y deberás especificarlos uno a uno.

¿Qué información de los productos se importará y se sincronizará y cuál se omitirá?

 

BigCommerce

Nombre del producto

Categoría de Zettle

x

Precio*

Variante

Opciones de variantes

Imágenes de los productos

Nivel de inventario**

Número de referencia

Código de barras

IVA

x

Carpeta de Zettle

x

* Los precios solo pueden importarse si ambas plataformas usan la misma moneda.
** El inventario solo se sincroniza si el control de inventario está habilitado en Zettle.

Gestión de los datos de los productos

¿Cómo se gestiona el IVA?
BigCommerce usa la configuración de impuestos definida en tu tienda de BigCommerce y la aplica a todos los productos sincronizados desde Zettle. Si vendes productos que tienen distintos tipos de IVA, asegúrate de modificar el IVA cuando termine la sincronización. Los cambios que hagas en el IVA en BigCommerce o en Zettle nunca se sustituirán ni se sincronizarán, ya que el tipo de IVA no forma parte de la integración.

¿Qué información de los productos es mejor gestionar en BigCommerce?
En general, te recomendamos gestionar en Zettle la información de los productos. Sin embargo, hay algunos datos que son específicos de BigCommerce, como la descripción de los productos o su peso de envío, y por lo tanto tendrás que gestionarlos en BigCommerce. Además, si has optado por no sincronizar los precios desde Zettle, tendrás que especificarlos en BigCommerce.

¿Qué información de los productos es mejor gestionar en Zettle?
Te recomendamos que gestiones en Zettle toda la información de los productos sincronizados con BigCommerce. Si haces algún cambio en BigCommerce, se perderá en la siguiente sincronización con Zettle.

¿Cómo añado un producto que no quiero vender a través de BigCommerce?
Todos los productos añadidos en Zettle se sincronizarán con BigCommerce cuando la integración esté configurada y vinculada. Sin embargo, acabarán en la categoría «Zettle» de BigCommerce y no estarán visibles en la tienda.

¿Cómo añado un producto que no quiero vender a través de Zettle?
Si hay productos que vas a vender en BigCommerce, pero no en Zettle, créalos en BigCommerce y no se sincronizarán con Zettle.

¿Qué sucede si añado un producto en BigCommerce?
Si añades un producto en BigCommerce, no se incluirá en Zettle, por lo que es recomendable que, mientras uses esta integración, añadas los productos nuevos en Zettle.

¿Qué sucede si modifico un producto en BigCommerce?
Los cambios en los productos que hagas en BigCommerce no se aplicarán a tu tienda de Zettle. Esto es así para todos los productos, tanto si se sincronizaron desde Zettle como si no. Además, los cambios que hagas en BigCommerce se sustituirán la siguiente vez que modifiques el producto en Zettle.

¿Qué sucede si modifico un producto en Zettle?
Si modificas un producto en Zettle, el cambio se aplicará automáticamente en BigCommerce.

He modificado un producto en Zettle. ¿Cuándo se aplicará el cambio en BigCommerce?
Los cambios hechos en Zettle se aplican en BigCommerce casi al instante. Las modificaciones del inventario hechas en BigCommerce tardan unos segundos en sincronizarse con Zettle.

Algunos de mis productos no aparecen en el catálogo de BigCommerce. ¿Qué hago?
Busca uno de esos productos en Zettle, haz algún cambio (como el nombre) y pulsa «Guardar» para que se efectúe la sincronización. A continuación, comprueba si el producto aparece en BigCommerce.

Si el producto sigue sin aparecer en tu catálogo de BigCommerce, ponte en contacto con el equipo de asistencia.

Gestión del inventario y las ventas

¿Puedo deshabilitar la sincronización del control de inventario?
No. Con esta integración, el inventario siempre se sincronizará entre las plataformas.

Si hago una venta en BigCommerce, ¿el inventario se actualizará en Zettle?
Sí. Las compras o pedidos en BigCommerce se reflejarán también en las existencias de Zettle.

Si hago una venta en Zettle, ¿el inventario se actualizará en BigCommerce?
Sí. Las ventas o devoluciones que hagas en Zettle actualizarán también las existencias en BigCommerce.

¿Qué sucede si modifico manualmente el inventario en BigCommerce o en Zettle?
Cualquier cambio que hagas en el inventario en una de las plataformas se reflejará en la otra.

¿BigCommerce se queda con un porcentaje de comisión de las ventas hechas en Zettle?
No. Las ventas hechas en Zettle solo afectan al inventario de BigCommerce; no se consideran ventas.