Ejerce tus derechos

Los servicios de Zettle son prestados por PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie S.C.A. («PayPal» o «nosotros»). Como parte de los servicios de Zettle, hemos creado nuestro propio portal de privacidad porque valoramos la privacidad de tus datos personales y queremos que tengas control sobre ellos. Tienes derechos y les damos mucha importancia.

En el portal de privacidad de Zettle puedes ejercer tus derechos, ver tus solicitudes y obtener una copia de tus datos, todo desde un mismo lugar.

Por supuesto, si quieres obtener más información sobre el tratamiento que hacemos de tus datos personales para prestarte los servicios de Zettle, consulta nuestra política de privacidad, donde explicamos qué datos personales tratamos sobre ti, por qué y cómo lo hacemos, dónde los hemos obtenido, quién interviene y por qué estamos legitimados a ello.

¿Por qué existe el portal de privacidad?
Queremos que te resulte fácil ejercer tus derechos. Además, para corresponder a la confianza que has depositado en nosotros, nos esforzamos por ser transparentes y garantizar que tengas el control de tus datos.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos?
Envía una solicitud a través de nuestro formulario web online que se encuentra en el Portal de privacidad aquí, y haremos todo lo posible para ayudarte. 

Sigue estos pasos:

  1. Para crear una solicitud, rellena el formulario web del Portal de privacidad. Cambia el idioma si es necesario.
  2. Confirma tu dirección de correo electrónico para que sepamos quién eres. 

¿Y si quiero recibir la información en mi idioma?
No hay problema. Para recibir toda la información en tu idioma, sigue estos pasos:

  1. Cambia el idioma del formulario web en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona tu país.

Ten en cuenta que si eres un vendedor y has solicitado una copia de tus datos, se te enviarán en el idioma establecido en tu cuenta de Zettle.

¿Por qué tengo que verificar mi dirección de correo electrónico?
Porque queremos asegurarnos de que eres quien dices ser y de que estamos enviando la información al destinatario correcto.

¿Qué pasa después de enviar la solicitud?
Una vez que hayas confirmado tu dirección de correo, empezaremos a trabajar en tu caso. Te avisaremos si necesitamos más información.

¿Cuándo tendré una respuesta?
Resolveremos tu caso en el plazo máximo de 30 días, aunque siempre intentamos dar una respuesta lo antes posible.

¿Dónde se encuentra la resolución del caso?
Te enviaremos un correo electrónico con los detalles una vez que hayamos procesado tu solicitud. 

¿Dónde están los archivos adjuntos?
Si has solicitado una copia de tus datos, el correo electrónico contendrá un archivo adjunto con estos datos. Las instrucciones para abrir el archivo se enviarán por correo electrónico.

Quiero que dejéis de enviarme recibos. ¿Qué hago?
Si eres titular de una tarjeta y te llegan recibos electrónicos de Zettle de vendedores que usan nuestros servicios, puedes desactivar esa función simplemente haciendo clic en el enlace que encontrarás al final del correo electrónico del recibo.

¿Y si quiero cerrar mi cuenta Zettle y borrar todos los datos?
Sigue estos pasos:

  1. Si quieres cerrar tu cuenta, envía un correo a nuestro equipo de asistencia.
  2. Después, envía una solicitud a través del formulario web de nuestro portal de privacidad para que se borren tus datos personales.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con la respuesta?
Queremos que tengas el control de tus datos personales, así que te ayudaremos en todo lo que podamos. Puedes entrar en el portal de privacidad y dejar un comentario o enviar un correo a dataprotection@zettle.com.

Si aun así sigues sin estar conforme con la manera en que gestionamos tu consulta o la forma en que tratamos tus datos personales, puedes presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

¿Qué tengo que hacer si quiero dar mi opinión sobre el proceso?
Siempre intentamos mejorar, así que estaremos encantados de que nos hagas llegar tu opinión. Puedes entrar en el portal de privacidad y dejar un comentario o enviar un correo a dataprotection@zettle.com.