Zettle Brasil encerrou as operações em 10 de abril de 2023

Da Data de Encerramento em diante, você não poderá mais processar pagamentos, mas todas as transações já processadas continuarão sendo liquidadas na sua conta conforme os prazos e demais regras dos Termos e Condições.

Leia mais aqui.

O pagamento foi aprovado?

Aceitar pagamentos com o nosso leitor de cartões é muito fácil. Basta colocar o valor, inserir ou passar o cartão, pedir que o seu cliente assine na tela do seu dispositivo e imprimir um recibo ou enviá-lo por e-mail.

Se algo deu errado durante este processo e você não tem certeza se o pagamento foi finalizado, recomendamos que você:
  • Verifique se a mensagem “Obrigado” apareceu em nosso aplicativo. Se apareceu, é porque o pagamento foi finalizado com sucesso.
  • Acesse o seu histórico de pagamentos no aplicativo da Zettle Go. Se o pagamento foi aprovado, ele aparecerá na cor preta. Se o pagamento tiver sido cancelado, ele aparecerá na cor vermelha.
  • Solicite que o cliente verifique se recebeu um recibo por e-mail. Sempre que um pagamento for aprovado e que um recibo for enviado, o cliente receberá informações detalhadas por e-mail.
Se você continua em dúvida sobre o status do pagamento, por favor, entre em contato conosco. Basta nos enviar um e-mail com o número de referência do pagamento e entraremos em contato em breve.
Lembre-se de que, ainda que um pagamento seja cancelado ou interrompido antes de ser finalizado, é possível que o montante em questão continue reservado na conta do seu cliente por alguns dias. Leia mais aqui.

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